本年度在總經理的領導和支援下，按集團公司要求，圍繞提高醫院工作效益和效率的總體目標，落實在醫務科的工作職責上，就是1、積極服務於臨床一線，及時協調和處理醫療上出現的問題，保證全院醫療工作正常有序進行；2、持續改進醫療質量，及時發現和處理醫療質量隱患，保證醫療安全；3、及時發現和處理醫患糾紛，防範糾紛的擴大，保證醫院利益最大化。具體工作總結如下：
一、 在總經理的醫療管理中發揮參謀和助手作用，為臨床一線服好務，保證醫療工作的正常運轉。
措施：1、 每日上午在臨床科室，及時發現醫院醫療工作中存在的問題，及時給予協調和解決。
2、 落實醫務科工作安排周一醫院晨會；周二醫技科室早會（15分）；週三醫務科業務（住院部）查房；周四行政（查房）門診；周五**醫生早會；及時了解各科急需處理的問題，並給予協調解決。
3、 注意協調醫護、醫技、醫生內部關係，注意強化醫院整體營銷、強化團隊意識，使醫療工作中的每個環節鏈條都緊密聯絡在一起；
二、 理順醫療關係，健全和執行醫療工作規範，保證醫療安全。
措施：1、完善自動出院責任書、自動離院責任書、幾項計畫生育手術知情同意書及手術須知等醫療文書和**，基本理順了體檢流程、病案歸檔程式。
2、健全住院部早晨醫護**規範、住院部**查房規範、手術前準備規範、門診手術留觀規定、手術審批規定、醫技科室報告單審定簽字規定等醫療安全措施。
3、建立了醫療首診首問責任制、醫院特殊藥品管理制度（全套）、醫療會診制度、醫療缺陷標準及管理制度、醫院病歷質量標準、病歷評分標準、臨床診療規範、醫療質量考核標準及各科醫療日常用表。
三、 增強醫務人員醫療糾紛防範意識，及時處理好醫療糾紛。
措施：1、 增強醫生自我保護意識，完善醫療活動中的醫療保護措施。完善多種醫療文書和**，明確醫患各自的責任，有效降低醫療風險；
2、 宣傳**刊載的醫療糾紛典型案例，增強醫務人員醫療安全意識和醫療糾紛防範意識；提高醫療文書的書寫質量；
3、 制定了醫療異常資訊報告制度及醫療糾紛處理流程，全年處理醫患糾紛30餘起，杜絕醫療事故三起，危重病例搶救成功四例。
4、 建立醫療缺陷管理機制，定期和不定期對科室進行質量抽查和檢查，全院全面檢查每月一次；
5、 建立住院病歷院科二級質控制度，對每份病歷質量進行評分考核，以增強崗位責任感。
四、 加強業務培訓學習，提高醫務人員技術水平及政策水平。
措施：1、 制訂了全院的全年培訓計畫以及培訓實施安排，下發各科室；
2、 根據醫院業務開展的具體情況，及時進行新開展的診療技術知識、新藥知識培訓；
3、 根據醫院目前業務是以**為主體的情況，進行全院醫護人員急救知識（心肺復甦、青黴素過敏急救、大失血搶救、夏季中暑急救等）學習培訓及無菌技術操作學習培訓；
4、 根據衛生行政管理機構的要求，對突發傳染病診斷**知識及防治預案進行學習培訓；
5、在培訓方式上較多利用了網路培訓及集中培訓等模式，並通過抽查學習筆記、試卷筆試、口試、實際操作、科室內部考核等形式，在一定程度上鞏固了培訓學習效果。
2023年即將過去，在總經理的領導下，在各職能科室的大力支援和各科室部門的積極配合下，醫務科按照職責要求做了一些工作，但工作中還存在較多問題和不足，如醫院全程服務中每乙個環節流程的建立、環節責任落實問題；專業學科帶頭人及技術梯隊的形成問題；制定出來的核心制度的自覺執行問題；住院醫生和門診醫生的密切配合問題；正性激勵機制的應用等問題尚未滿意得到解決。在明年的工作中，爭取在總經理和院長的領導下，努力克服現在存在的問題，在為臨床一線服好務，保證醫療臨床工作的正常開展、完善醫療質量管理體系，強化全體醫護人員的醫療安全意識，減少醫療缺陷和醫患糾紛的發生、完善醫療服務流程、強化醫療保護措施等工作中發揮了積極作用，更好得完成本職工作。
圍繞提高醫院工作效益和效率這一主題，按照醫務科全年工作計畫，認真履行醫務科工作職責，在院長的醫療管理中發揮參謀和助手作用。較好完成了醫務科的各項工作任務，為醫院的發展築牢基礎，堅實的邁出了第一步。現在，醫務科就二00六年工作情況作一總結，請予審議。
成都麗人女子醫院醫務科
2006-08-14
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