汽車4S店售後工資績效考核方案

2021-05-30 14:16:02 字數 2293 閱讀 9943

一、售後業務主管與備件業務提成部分

1、服務經理業績獎金

業績獎金=淨利潤×1%×0.8×部門淨利潤完成率 (季度考核成績÷100) (詳見部門經理年度考核方案)

2、技術專家業績獎金

業績獎金=淨利潤×1%×0.6×部門淨利潤完成率×(月度考核成績÷100)

3、車間主管/前台主管業績獎金

業績獎金=淨利潤×1%×0.5×部門淨利潤完成率×(月度考核成績÷100)

4、資訊員業績獎金

業績獎金= 小組服務顧問業績獎金×0.2× (月度考核成績÷100)

6、備件部門

部門績效獎金總額=(備件銷售總額×0.4%+養護用品銷售總額× 1%-部門辦公費用) ×備件部門利潤目標達成率

⑴、備件經理業績獎金=部門績效獎金總額×50%×(月度考核成績÷100)

⑵、備件計畫員業績獎金=部門績效獎金總額×30% ×(月度考核成績÷100)

⑶、倉庫管理員業績獎金=部門績效獎金總額×20%×(月度考核成績÷100)

(係數根據實際人數進行調整)

二、服務顧問產值業務提成部分

1、 產值部分任務與提成:

以當月售後總產值任務為基礎成比例分配,個人月產值任務a視正式服務顧問數量分配制定:

業績獎金={個人產值總額× 0.4%×個人業績目標達成率 +個人接車台數(以 dms 工單數為準)× 2 ×接車目標達成率}×(月度考核成績÷100) +養護用品提成×目標完成率+其它提成

b、保險事故服務顧問:(以組月總產值計)

業績獎金={個人產值總額× 2%×個人業績目標達成率 +個人接車台數(以 dms 工單數為準)× 2}× (月度考核成績÷100) +養護用品提成+其它提成

2、服務顧問養護產品任務與提成(以瓶數計算,每瓶提成8元並乘以完成係數)

以產值任務完成情況為參照,

情況一、完成或超額完成當月產值任務的,

情況二、當月產值任務未完成的,即m≤a萬

3、續保任務與提成

a、個人月基本任務為完成續保3臺,潛在客戶跟蹤20臺

(要求有保險卡或保單、駕駛證、行駛證的影印件存檔,並登記跟蹤)

個人當月完成保險任務2臺(含)以上的,按保單商業險每單給予100元提成獎勵

個人當月未完成保險任務的,按每台車100元從工資中扣發

潛在客戶跟蹤按20個基本任務計,每台車給予3元補貼,300元封頂,潛在客戶跟蹤未完成任務的,按每台20元從工資中扣發

二、 車間班組產值業務提成

1、 機電班組產值業務提成部分

機電班組師傅底薪以1000計

業績獎金= (工時銷售額-當月所耗輔料)÷1.17×提成係數)×(月度考核成績÷100) +養護用品提成+其它提成

2、機電班組養護產品任務b與提成

以當月班組工時完成情況為參照

情況一、完成當月班組工時任務的,即m≥b萬

情況二、當月產值任務未完成的,即m<b萬

3、 鈑金班組產值業務提成

業績獎金={(工時銷售額-當月所耗輔料)÷1.17 × 提成係數× (月度考核成績÷100)

4、 質檢員產值業務提成

業績獎金={接車台數(以簽字的質檢單為準)× 2 -質量返修處罰(因質量返場每台車處罰一百) }×(月度考核成績÷100)

5、 機電、鈑金返修率考核

班組返修率不得大於3%,

返修率在3%---5%的,按當月班組考核後總體提成的95%發放;

返修率大於5%的,按當月班組考核後總體提成的90%發放;

返修率超過10%的,除按當月班組考核後總體提成的90%發放外,視具體返修情況給予班組相關責任人額外處罰;

情節嚴重,造成客戶投訴的或造成重大影響和損失的,將追究相關班組人員責任。

三、 索賠員業務提成部分

1、索賠專員小組業績獎金=索賠總額 x 提成係數1%x部門淨利潤完成率×(月度考核成績÷100)

四、 其他各項提成與調整

1、精品提成按精品利潤的20%發放給銷售人員

2、新車準備(pdi)補助提成:

每台車車提成6元,考核檢查完畢的車輛故障率,檢查完畢的車輛每出現一次故障(漏檢部分)給予20元處罰;

3、救援補助提成:

售後部每日安排救援值班人員,每人每天補助10元,如當晚需外出救援,外出救援者另補助10元。救援行程在150公里以上的加補20元,150公里以內的加補10元。 每月底將救援單行政部備案核算。

4、舊件、節省件**獎勵補助:

廢舊物品**: 公司售後廢舊物品由備件部處置及歸整,對備件部進行考核,廢舊物品收入的10%作為備件部的獎勵,由備件經理報獎勵人員計畫給行政部備案,每季發放。

5、所有工作人員因個人工作失誤導致公司損失的,由當事顧問承擔100%的成本費用。

汽車4S店售後工資考核方案最終拍板方案

備註1 售後總績效工資按級別佔比產值計提,必須同時滿足毛利率及產值,若一項不達標,按低的提取係數 2 係數提取包括洗車工工資,crm部門工資的一半人工工資。3 每月總經理和服務經理有權在範圍之內進行合理調整。舉例如下 目前人員編制分析及預估 人均產值分析 績效獎金 工作業績考核分數 工作質量考核分數...

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