某企業2023年度工作總結3

2021-03-03 22:59:27 字數 2594 閱讀 6081

3、樹立了「大服務」的經營理念,深化了使用者關係與服務質量管理

伴隨著外部環境正快速的變化,集團公司及時確立了「科技佔市場,服務得天下」的經營理念。絕大部分經理人深刻認識到:通過科技領先塑造產品力,深化服務質量管理的重要性和必要性;通過高科技的產品和系統的服務能力,不僅僅是為使用者創造價值的需要,也是企業生存發展的需要。

在服務戰略理念形成共識後,集團明確形成了服務戰略實施的基本流程,針對大眾市場設計實施了六項綜合服務專案,針對優秀的a類使用者設計實施了十二項服務專案,先後成立了濟南、泰安、萊陽、臨沂、巢湖等9個檢測服務中心。建設總部、分(子)公司、基層營銷公司**服務平台,變營銷為服務,建設服務隊伍,提公升系統服務能力,初步構建起了服務體系,服務質量和服務過程管理正不斷地得以改進與深化。

以發展養殖業為基礎,加快了合作社的運營管理;積極將農民組織起來,成功運營了50多個養殖專業合作社,積極推進生產經營一體化,推進標準化養殖,努力探索新的經營模式。

4、建立起了基於戰略導向的人力資源整合與開發體系

視人才為企業唯一的資源和最大的財富。建立起了科學的人才引進體系,引入了監督約束機制和競爭淘汰機制,形成優勝劣汰的組織氛圍,形成以創造價值和價值分配為核心的考核激勵共享機制。

建立起了一整套規範的程式,建立起了人才培訓開發體系。把外部引進和內部培育有機結合起來,逐步實現了經理隊伍從「業餘選手」到「職業經理」的實質性轉變。

建立了後備人才制度,深入推進人才第一戰略,建設出了一支數量充足、素質優良、專業配套、結構合理的後備人才隊伍,支撐起了企業可持續發展能力。

5、堅持持續創新,初步建立起了系統的運營管理能力

集團實行集體領導, 發揮集體智慧型,提高了決策水平,制定了科學的發展規劃和經營管理計畫,提高經營管理水平,持續推動整個集團的規範化、精細化管理水平。

完善了分(子)公司「生產基地化、營銷公司化、經營網路化」的治理結構和經營機制,建立以價值創造和價值分配為核心的利益分配機制和發展機制。絕大部分經理人建立起了職業經理人的意識,明確自己的角色,擺正股東、董事、監事、經理的關係,形成了各司其職、科學規範的決策機制、經營機制和運營管理機制,完善了內部充分授權的自主創業機制。

6、健全了總部職能體系,形成了總部領導下的分(子)公司組織機構

集團組織架構形成了決策層、職能層和執行層三個主要層次。

第乙個層面是總裁班子,是最高決策層,保證了集團經營決策的科學化、民主化, 制定了科學的發展規劃和經營管理計畫,實施戰略管理;集團總部設立經營委員會,為集團的正確決策以及實施戰略管理方面發揮了重要的作用。

第二個層面是集團總部職能部門,集團設定九個職能部門和乙個審計中心,總裁辦公會是集團最高行政會議,對持續推動各公司的經營管理水平的提公升發揮了重要的作用。同時,在職能層與執行層之間設計了事業部(片區)層面,正在初建嘗試運營中,逐步使集團組織結構向平行網路式結構轉變。

7、總裁辦、企劃部強化了服務和管理職能

持續修正了管理制度、工作流程和作業標準,嚴肅了制度的執行,建設「報刊、**、簡訊」三位一體的資訊體系平台,加強協調工作,嚴肅了總部決定的學習和督辦工作,保證了集團部署的各項工作得到落實,保障了集團工作的正常、高效運轉,對分(子)公司形成強有力的服務和支援。

企劃部加強了企業文化建設,建立了統一的vi企業形象識別系統,提公升了企業形象,通過報刊、**、廣告宣傳、行業會議、重要活動組織等傳遞企業文化,提公升了企業形象,塑造品牌卓有成效。

8、採購中心和技術部做出了突出的貢獻

在嚴肅執行採購管理制度的基礎上,建立了一整套科學決策的分析機制,強化了採購隊伍建設,提高了採購職業化能力,優化了供貨渠道,建立起高效的資訊情報體系,形成科學分析原料波動預警機制,建立起了快速反應機制和決策機制,準確有效地指導了各分(子)公司的原料採購,提高了企業贏利水平和競爭能力。

技術部通過新技術、新原料的開發、新產品的推出,實現了500萬元的隱性利潤,實現了產品公升級換代。

9、集團財務部極大地促進了企業規範化管理

集團財務部積極推動財務轉型,提公升服務能力,全面參與企業經營管理。嚴肅了制度的制定與執行,建立、健全、完善了各項經營管理制度;著力提公升了財務人員服務能力和綜合素質,持續提公升了規範化、精細化管理;積極深入地參與企業經營管理,建立起集團財務預警體系;完善了崗位工作標準與內部控制流程。集團審計中心健全了財務與審計監督體系,查處了各種違紀行為,通過加大懲處力度,達到了服務、規範、監督的目的。

10、各基地公司以流程管理為核心,持續深入推動精細化管理

樹立了全員品質管理意識,樹立了全員服務營銷理念,不斷完善內部管理制度,大力開展職業技能培訓,深化生產品控的流程化、標準化建設,持續進行了流程再造,持續提高了精細化管理水平。

11、深化了營銷模式管理,細化了營銷活動管理

為全面落實集團四個市場基本策略,針對大眾市場,深化深度整合市場營銷模式的實施與管理,初步建立起了具備服務和管理功能的綜合型營銷隊伍。

細化了對本土化營銷人員的管理,尤其是營銷活動管理;以獸藥為切入點,加快了推動獸藥的網路化經營,逐步實現從經營產品到經營網路的轉變。

加快了技術營銷模式實施與管理,強制性提公升專業技術和系統服務能力,開發a類使用者的能力有了很大的提高,加快了高科技新產品的市場推廣,正逐步從被動跟隨市場,逐步實現主動引導市場。

12、建立起了戰略導向型的績效管理體系

績效管理是2023年度管理重點之一,建立起了有效的考核激勵機制。修訂了考核工具,持續深化了考核結果的應用和績效的面談改進,建立有效的激勵辦法,完善了營銷公司共享機制,持續改進提高了企業的整體績效和管理水平。

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