澗池鎮中心衛生院管理方案
各科室：
為適應醫療市場競爭環境，促進醫院管理規範化、制度化，結合實際，提出以下管理方案：
總則 1、匯入「以人為中心，以工作質量、責任為目標」的經營管理模式。
2、按企業運作方式建立以成本（費用）指標為基礎的內部市場化體系。
3、建立以「工作標準、管理標準、技術標準」為基礎的標準化、規範化管理體系。
4、建立以「目標任務、目標責任、目標質量」為核心內容的工作目標責任考核體系。
目的 讓員工明確自己的定位、職能、責任、任務及收益，激勵每個員工自主性、積極性和創造性。
管理理念
以人為本、以德為先、以誠為信、以工作責任為目標，創新求發展，質量信譽贏市場，規範管理創效益。
管理體系
1、經營管理體系：以財務為核心建立經營管理體系。院辦→會計室會計員執行→院長— →各職能科室→核算員後勤部→財務室
2、質量管理體系職能科室→質量管理員院長質量控制中心→ 醫務科室→質量管理員社群服務→質量管理員策劃部 →質量管理員資訊反饋
3、安全管理體系院長安全委員會醫務部院辦公室後勤部職能科室安全管理員。
4、經濟責任指標考核體系
a、體系建立：經濟指標考核體系建立在經營總成本——可變成本專案基礎上。把全院經營活動可變成本分解成小指標落實到各科室，實行小指標控制，保大成本計畫的實現。
b、小指標體系：
第一、管理成本部分行政辦公費
元/年?月?人均 （含文具用品）**費元/年?
月（分解到科室）公關禮儀費元/年?月 （全院集中控制）辦公水電費元/年?月 （全院集中控制）電器裝置維護費元/年?
季 （全院集中控制）電腦耗材元/年?月 （分解到科室）電腦維修費元/年?月（分解到科室）影印機耗材元/年?
月 （分解到科室）影印機維修元/年?月 （分解到科室）車輛耗油費元/年?月 （單車核算）車輛維修費元/年?
月 （單車核算）車輛運管費元/年?月（單車核算）
第二、醫療成本部分儀器裝置維修費
元/年?月元/萬元產值（單台?科室）。水電費元/年?月。藥品/衛材消耗元/年?月元/萬元產值（分解到科室）。人工費（加班）元/年?月?人均。
第三、營銷成本費用部分總額佔總產值 %
（年度?季度控制）社群服務差勤費元/萬元產值 （分月核算）。市場終端廣告費元/萬元產值（分月核算）。
公關費用元/萬元產值（分月核算）。社群活動人工費元/萬元產值 （分月核算）。
第四、廣告宣傳投入
元/萬元產值佔總產值 %c、全院經濟目標?總成本：可變成本＋固定成本＋財務費用= 元/萬元產值，佔 %?
總產值萬元/年?月?人均收益：
全員指標萬元/年?月 。醫務人員指標萬元/年?
月?產值利稅率 % 。其中利潤率 %
第五、管理標準
1、工作標準
2、管理標準《崗位責任制》
3、技術標準
第六、管理制度
1、質量管理規程
2、安全管理規程
3、行政辦公制度
4、檔案管理制度
5、財務管理制度
第七、目標設定
1、設定依據：上年度經濟技術指標實際和行業平均水平。
2、設定範圍：可變成本部分各項指標。固定成本不納入科室小指標考核。
3、設定方法：
測算法：以經濟技術指標為基礎，以小指標考核體系為框架，測算全院及各科室年度經濟考核指標預案。
比較法：以測算指標為基礎，橫向比較行業平均水平。根據兩種方法測算比較相關性確定年度目標考核計畫指標。
4、設定內涵
目標任務：職能任務＋計畫任務＋費用定額職能任務——指崗位職能確定的工作職責、任務；計畫任務——指年度、月份工作計畫（產值）指標；費用定額——指核算到科室「小指標」成本費用定額（例：**費元/月）?
目標質量：指標要求＋服務質量＋服務規範指標要求——符合醫療常規質量指標/無醫療事故服務質量——《服務標準》規定內容/無投訴服務規範——工作效率、操作規程、行為規範?目標責任：
科室職能責任＋崗位責任制*總的目標達到全員保質保量、安全高效，按時完成本職工作任務（創收），日常工作和醫療服務無差錯、無醫療質量安全事故、無投訴。
5、落實「三定」：「定任務、定人員、定獎懲」
定任務：指標分解落實到科室，任務分解到人（按員工職級比例分解落實）。
定人員：按職能「定崗、定員、定責」。
定獎懲：確定考核結算指標。
目標責任考核
1、考核目的
目標任務、責任考核/年?月：決定員工績效工資、獎金結算。
經濟指標（成本費用）考核/年?月：旨在控制總成本，決定經濟責任獎懲。
工作（服務）質量、安全責任考核/年?季：決定員工單項優秀獎。
勞動人事、工作目標責任考核/年終：決定員工聘用、續聘、晉級晉公升。
2、考核重點
行政職能科室年度?分月職能工作計畫完成情況；重點考核工作（服務）質量狀況、安全文明經營情況；各項經濟指標（成本費用）完成情況。
醫療業務科室年度?分月工作計畫、產值完成情況人均產值元/月門診量元/月?人?
科。重點考核回頭率 %（月）創收水平萬元/月、作（服務）質量、安全狀況、各項經濟指標（成本費用）完成情況
3、考核組織
責任目標考核由院辦公室統籌。
經濟考核，績效工資、獎金核算，由院辦牽頭，以財務室為主。
其他考核，由院為統籌，相關部門配合?程式：院辦制定考核方案、日程計畫→院務會討論確認→發文→院辦統籌→部門協作→經濟測算→工作考核評定→結論→兌現。
4、考核方法：採用「指標結演算法」
5、考核結算
（1）績效工資?績效工資與任務（崗位職能任務＋當月計畫任務）掛鉤，實行100分考核結算。
100分比例：完成崗位職能任務計30分、完成計畫任務（產值）給70分，合計100分。
績效工資結算綜合考核85分保底（基本工資）低於85分，績效工資按比例下浮，最大下浮值≯15%。
高於85分，每增加1分按同比上浮，體現多勞多得。
醫護人員、輔助人員納入所在科室核算，績效工資隨全科室完成任務基數浮動比例浮動。
行管人員、後勤人員隨全院醫療科室當月完成產值總任務基數比例浮動。
工作質量內涵：無違規違紀行為；醫療質量、護理質量、環境及服務質量、職能工作質量符合要求。其中：
違規：指違反醫療常規、操作規程、質量規程、安全規程、技術方案；違紀：指違反本院各項規章制度、崗位責任制度、行為、服務規範；本人言論、行動損害本院的形象和利益
醫療質量：指醫療（手術）方案（處方）、**或手術過程無差錯、無醫療技術或責任事故、無投訴；護理質量：指護理方案、護理過程、病人救護、病區環境質量監測調控等無差錯、無責任事故、無投訴；環境安全和服務質量：
環境指數達標、電器裝置要安全執行、服務態度細緻、認真、護理服務言行規範無差錯；職能工作質量：守時、守信、守紀、不違法、不違規；盡職盡責、盡心盡力，無差錯。
質量評分：無違紀、違規給30分；無質量安全事故給70分；合計100分。
獎懲規則：
質量考核綜合評分100分為滿分，發當月全額績效獎金。
質量、安全工作成績突出，受到病人表揚，回頭率＞80%，當月績效獎加發200元。
凡發生醫療、服務質量安全事故，扣100分，取消評獎資格。
凡發生技術性差錯、視情節扣30—50分。
凡發生責任性或因工作疏忽、工作態度不認真、不負責造成差錯扣70分。
凡發生醫療服務投訴扣20分，如不及時處理加扣20分。
凡發生醫療服務、工作質量、安全責任或技術事故，科室負責人負連帶責任，扣除當月質量獎勵分30—50分。
（3）經濟指標可變成本小指標考核結算，實行定額控制，節約歸科室（由科室作為節約獎計發），超支不補的原則控制總成本。
（4）年終勞動人事考核a、方式：實行「德、勤、能、績」100分制考核德勤能績總分分值 10 10 10 70 100b、獎懲規則：
實行質量、安全「一票否決」制度。
凡發生質量、安全事故一律取銷年度評獎、晉級、晉公升資格。
綜合評分80分為及格；85—95分為優良；95分以上為優秀；70分及以下為不及格。
獎懲：考核優良、優秀者獎勵、晉公升職級考核優秀，又具有管理能力者申報公司晉公升管理崗位、職務。
考核不及格者，視情節限期改正，整改無效者予以辭退。
6、責任獎懲
a、經濟指標（成本費用）考核：採取定額控制、超支不補、節約歸己（留科室）的激勵政策；
b、績效獎勵：超額完成工作任務指標，採取加係數法計獎；
c、質量、安全獎：全年無質量、安全事故、無投訴，則計發一定比例單項獎；
d、處罰：
若未能完成工作任務和經濟指標計畫，則按比例下浮工資、獎金，最大下浮值≯10%～15%。
質量（工作質量、服務質量、醫療質量）、安全實行「一票否決」制。凡發生質量、安全事故（包括投訴、醫療事故），則取消有關科室評選資格；取消該科室負責人評獎、晉級資格；取消當事人評獎、晉級資格，扣發相應的績效工資、獎金。情節嚴重者給予辭退、開除處分。
*具體單項責任獎懲實施細則由院辦提出報院務會審議，批准後組織實施。
實施建議
1、為保證基礎資料具有代表性，建議指標測算基期選擇乙個階段性。以此作為核實各科室工作任務指標，成本費用控制指標的依據。因此年內應組織人員作好測算基礎工作。
為實施「目標責任管理」作準備。
2、實施計畫年內以「貫標」為主，重點抓現代企業理念、市場營銷、質量安全責任、意識教育；落實「三定」方案；開展「小指標」測算；貫徹各項標準、規程、制度，為年度試行目標責任管理打基礎，全面實施試行，在試行中不斷總結，修改完善。
醫院綜合目標管理考核表
盤縣人民醫院綜合目標管理考核表 的通知 各科室 根據盤醫通 2005 22號檔案通知精神，每年年底均根據綜合目標管理要求，對各科進行考核，以利於下一年度的工作，但原考核表已不適應現行目標管理的考核要求，故在結合目前醫院發展實際以及上級各部門的要求和 貴州省二級綜合醫院等級評審標準 的情況下，對綜合目...
安全目標管理方案
安全生產目標管理計畫 方案 二 一一年公司的安全生產工作面臨的考驗 隨著技術改造專案的相繼投產，新裝置 新工藝 新技術 新材料 新規程 新人員，這些都會給我們帶來許多新的問題，安全形勢更加嚴峻，如何搞好2011年的安全工作是設在我們每乙個管理人員面前的關卡，因此，我們必須把安全工作做實 做好 才能保...
德育目標管理方案
為全面推進素質教育，加強新時期的學校德育工作，必須堅持以德治校，強化管理，爭先創優，堅持綜合治理，培養學有所長 全面發展 面向二十一世紀的高素質人才，切實增強德育工作的針對性 實效性和主動性，特製此方案。1 把學校教育機構 家庭 社會對學生的教育與學校教育協調統一起來。建立學校 家庭 社會三結合德育...