二、 名詞解釋：（每題5分，合計15分）
1、 資訊服務：
答：是以產品或勞務的形式向使用者提供和傳播資訊的各種資訊活動，即資訊服務產業範圍內的所有活動，包括資訊產品的生產開發、報道分配、傳播流通溢價資訊科技服務的資訊提供服務等行業。
2、 資訊組織：
答：也稱資訊有序化或資訊整序，是根據資訊資源檢索的需要，利用一定的科學方法和規劃，通過對資訊外資特徵和內容特徵的分析、選擇、標引、處理、使其有序化，從而保證使用者對資訊的有效獲得和利用，實現資訊的有效流通和組合。
3、 詞加權檢索
答：對檢索提問中的每乙個檢索詞給定乙個數值表示其重要程度，在檢索中，先查詢這個這些檢索詞在記錄中是否存在，對存在的檢索詞計算他們的權值總和，只有當這個總和達到或超過預先給定的值是，該記錄才算命中，這個預先給定的值稱為值。
三、 簡答題：（每題16分，合計48分）
1、 簡述資訊管理的人文手段主要有哪些，並對它們的含義進行闡釋？
答：資訊管理的人文手段主要有：
（一） 資訊政策
資訊政策是指用以調節資訊蒐集、加工、儲存、處理及傳播等資訊活動的指導原則、法令、指南、規則、條例、手續等所構成的相關的政策群體，它涉及資訊產品的生產、分配、交換和消費等各個環節以及整個資訊產業的相關問題。而從狹義上來說，資訊政策是以科技情報政策、大眾傳播政策以及電信政策為基礎的政策集合，我們主要從廣義的角度來理解資訊政策。
（二） 資訊法
法律是由國家立法機關制定或認可並由國家強制力保證實施的各種行為規範的總和，它通過規定相關主體的權利義務關係，來協調各種利益關係，調整社會關係，威海社會的穩定，從資訊法的主題、資訊法的課題、資訊法的內容三個方面進行綜合回答。
（三） 資訊道德
資訊的採集、加工、儲存、傳播和利用等資訊活動各個環節中，用來規範其同產生的各種社會關係的道德意識，道德規範和道德行為的總和。通過社會**、傳統習俗等，使人們形成一定的信念、價值觀和習慣，從而使人們自覺的通過自覺的判斷規範自己的資訊行為。
2、 簡述計算機系統的組成部分，及各部分的內涵和包括的內容。
答：計算機系統分為硬體系統和軟體系統。
硬體系統：運算器、控制器、儲存器、輸入系統、輸出系統。
軟體系統：系統軟體，包括（1）作業系統－控制計算機並對其進行管理的程式系統。是對計算機系統的硬體、軟體資源進行控制和管理，方便使用者提高系統資源利用率的程式系統。
（2）其他系統軟體—程式設計與語言翻譯系統以及資料庫系統等系統管理開發平台。
應用軟體：針對特定使用者或者某一特定用途的軟體。
3、 簡述erp、scm、crm三者的關係，以及各自關注點有何區別。
答：erp是企業資源計畫，scm是**鏈管理，crm是客戶關係管理，三者的關係：（1）三者都是管理資訊系統的典型代表。
（2）互為基礎，scm是在erp的基礎上發展起來的，crm是在前兩者基礎上發展起來的。（3）erp將企業內部所有資源整合在一起，對採購、生產、成本、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源進行規劃從而達到最佳資源整合，取得最佳效益。erp是建立在資訊科技基礎上。
（4）scm把公司的製造過程、庫存系統**商產生的資料合併在一起，從乙個統一的視角展示產品建造過程和各種影響因素。它涉及生產企業、分銷商、零售企業、批發企業及客戶等整個產品製造、銷售的全過程。scm是指在生產及流通過程中，為將貨物或服務提供給最終消費者，連線上游與下游企業創造價值而形成的組織網路、是對商品、資訊和資金在由**商、製造商、分銷商與顧客組成的網路中的流動的管理。
（5）crm是通過資訊科技，使企業市場營銷、銷售管理、客戶服務和支援等經營流程資訊化，實現客戶資源有效利用的管理軟體系統，其核心是以「客戶為中心」提高客戶滿意度，改善客戶關係，從而提高企業的競爭力。crm的核心內容主要是通過不斷地改善並管理企業的銷售、營銷、客戶服務和支援等於客戶關係有關的業務流程，提高各個環節的自動化程度，縮短銷售週期、降低銷售成本、最終從根本上提公升企業的核心競爭力。
資訊管理概論網上作業
6 知識管理技術如按過程分類，它包括知識的生產共享 應用和創新 7 電子管計算機使用的邏輯元件是電子管 電晶體計算機使用的邏輯元件是電晶體 二 名詞解釋 每題5分，合計20分 1 資訊 答 資訊是捕捉了來龍去脈的內容並加以經驗和想法後的產出物，它是以半結構化的內容儲存的。2 知識 答 由個人的隱式經...
電大資訊管理概論單選多選判斷
1.1c是指那種資訊科技 b b.計算機技術 c 1 從資訊實體中直接抽取未加規範化的能代表該資訊主題概念的若干詞作為主題標識，稱為 b b 抽詞標引 2 存放的是有關主題的資料庫或伺服器位址，並指引使用者到特定位址獲取所需資訊的網路組織方式是 b b 網路資訊指引庫 3 cpu是指 d d.控制器...
江西電大《資訊管理概論》複習題
一 名詞解釋 1.資訊 答 資訊是對客觀事物特徵和變化的反映穆，是有一定含義的，經過加工處理的資料，它對接收者有意義，對決策或行為有現實或潛在的價值 2 資訊的共享性 答 資訊的共享性是指資訊能同時為多個使用者所利用，它不會因為使用者的增加而使每個使用者獲得的資訊減少。3 管理 答 通過計畫 組織 ...