（1）、接待三聲：來有迎聲；問有答聲；去有送聲。
（2）、文明十字：問候語「你好！」；請求語「請」字；感謝語「謝謝！」；抱歉語「對不起」；道別語「再見」。
（3）、 熱情三到：一到要眼到（友善的注視著對方，要平視）；
二到要口到（講普通話， 因人而異、區分物件，什麼樣的人該講什麼話）三到要意到（有表情，和對方互動，落落大方、不卑不亢）2、 人力資源部門
人力資源部除文明三要素外還要注意：
（1）、招聘要專業；（2）、流程要緊湊；（3）、面試官要注重自身素質的不斷提高；（4）、相關人員要注意自己的言行舉止。
3、其他任何與來訪者接觸到的人
要做到最基本的文明服務三要素。
處罰：一旦由於某部門或人影響到企業的形象，將視具體情況處以50——500元不等的處罰，後果特別嚴重者將其內部下崗直到辭退。
銷售人員招聘流程方案
1 招聘渠道採取網上招聘 網上發布資訊 採取網上發布資訊是鑑於銷售人員的群體特點 較大的流動性 較廣的資訊渠道，多數對網路資訊較為關注，同其他渠道相比，網上發布資訊覆蓋面更廣 更加全面 更容易被合格的銷售人員蒐集到。2 簡歷的篩選 重點注重以下幾點 1 專業與學歷 市場營銷 機電類，大專等 2 工作...
銷售人員招聘標準和流程
4 人力資源部門在收齊應聘者材料後，對應聘者資格進行書面材料初審 5 應聘者材料虛假或未通過初審者直接淘汰 6 初試前應聘者需根據不同崗位需要進行相應的筆試，未按要求參加筆試或筆試不合格者直接淘汰。2 面試程式 1 招聘小組一般由人力資源部門與用人部門領導等人員組成。面試結果實行一票否決制，即只要有...
銷售人員銷售流程
十 銷售資料分析 通過每週 月的銷售資料分析，了解分析每乙個品類，的銷售情況。及時發現出現的異動情況，清楚自己一月的工作效果。對每乙個銷售統計資料出來的結果 上公升或下降 都能說得出原因，並總結工作記錄，及時提出改進方案 如 申請 活動，產品贈樣等 客戶拜訪表 一 銷售目標 1.通過有規律的持續拜訪...