快遞公司的管理資訊系統設計
專業： 人力資源管理
班級： 12710
小組成員：石盼、劉澤冰、柴婉妮
學校指導教師： 王冠輝
日期： 2013/12/25
快遞公司的管理資訊系統設計
1、系統開發背景
進入21世紀，科技的發展超乎人類的預期，越來越多的科技產品已經融入人們的生活，成為日常生活中不可分割的一部分。對於企業而言，新科技的產生將打破原有的工作模式，大大提高了企業的辦公效率，同時，資訊的開放也給企業帶來了前所未有的競爭和挑戰。對於本公司而言，由於資訊不明確、業務過程複雜而存在很多問題，隨著業務量的增加及外部競爭的壓力，公司迫切需要乙個切實可行的系統以提高自身的業務效率。
2、系統可行性分析（劉澤冰）
（1） 技術可行性分析
隨著it技術的發展，特別是網路技術和資料庫技術的發展，在軟體開發方面，可以採用現行主流的開發技術；硬體技術方面則可以充分利用日益增強的儲存能力、通訊能力和處理速度來保證系統開發技術的準備。
本系統對快遞公司的業務過程展開設計，具有訂單接收、訂單處理、訂單派送三個主要的功能模組。而且良好的硬體配備無需高檔的裝置。由此可見，該系統在技術上具有可行性。
（2）經濟可行性分析
本系統的開發需求較低，目標系統開發與操作都不是十分複雜，大大節省了投資成本。開發完成執行後，可以代替人工進行許多繁雜的勞動；大大了工作人員的工作效率，為使用者帶來便利，也為系統的進一步推廣創造了條件。所以從經濟角度考慮，此系統開發可行。
（3）管理可行性分析
隨著該物流公司近幾年的發展，公司規模不斷擴大，業務不斷擴張，為了提高企業的業務水平，簡化公司的物流管理，提高商品庫存效率，增加公司的業績。蒐集資料，做出了如下分析。
隨著公司的管理水平的不斷提高，公司高層在管理方面已經累積了豐富的管理經驗與方法，並建立了成熟的管理制度、齊全的規章制度，這兩者匯集了正確的原始資料，使管理工作有了制度支援與資訊支援。
根據以往經驗，公司高層管理人員對新系統的開發持積極態度，肯定新系統的開發，並且為新系統的開發創造了良好的條件，制定了有利於系統實施的管理方法。公司領導對資訊科技給企業管理帶來的變革是十分認同的，他們大多認為，在現代企業管理中，資訊科技能夠幫助企業在日益激烈的競爭中個獲得難以想象的競爭優勢。特別是，能夠改進企業管理機制，改善決策方式，減少管理成本，提高工作效率。
領導的支援對於資訊系統的開發和實施有很大作用，也能保證系統在開發過程中妥善解決矛盾，在企業上下順利實施資訊系統，實現資訊系統最初的目標。
三、系統的u/c矩陣（石盼）
正確性檢驗前的u/c矩陣(1)
正確性檢驗後的u/c矩陣(2)
劃分子系統後的u/c矩陣(3)
四、組織結構圖（柴婉妮）
五、管理功能圖（柴婉妮）
、六、業務流程圖
根據所設計的系統，將公司的業務流程分為訂單接收，訂單處理和訂單派送，具體流程及其流程圖如下：
訂單接收——顧客撥打快遞公司客服**，提出發貨請求，客服人員填寫發貨請求單，並通知業務員取件。業務員根據發貨請求單的內容到相應的地點取貨，同時填寫訂單。（劉澤冰）
訂單處理——業務員將訂單交給相關人員進行訂單錄入工作，隨後將取回的貨物交給操作人員進行入庫掃瞄，操作人員同時對貨物進行分類，包裝，交給倉庫管理員，並填寫入庫單，進行資料更新儲存。（石盼）
訂單派送——操作人員根據發貨請求單填寫貨物派送單給派送員同時填寫出庫通知單給倉庫管理人員，倉庫管理人員將貨物遞交給派送人員，派送人員**通知收件人收件，同時要求收件員填寫貨物簽收單，回到公司後，將顧客簽收單錄入到公司的資料庫中。（柴婉妮）
七、資料流程圖
1.訂單接收（劉澤冰）
2.訂單處理（石盼）
3.訂單派送（柴婉妮）
8、e-r圖
1.訂單接收（劉澤冰）
發貨人（身份證號、客服人員編號、姓名、**號碼、住址）
客服人員（客服人員編號、身份證號、姓名、年齡）
業務員（業務員編號、客服人員編號、身份證號、姓名、年齡）
取貨（業務員編號、貨物編號）
貨物（貨物編號、名稱、體積、重量、包裝型別）
2.訂單處理（石盼）
操作人員（操作員編號、姓名、年齡、身份證號）
掃瞄包裝（操作人員編號、貨物編號）
貨物（貨物編號、倉庫編號、名稱、體積、重量、包裝型別）
倉庫（倉庫編號、位址）
3.訂單派送（柴婉妮）
貨物（貨物編號、名稱、體積、重量、包裝型別）
收取（貨物編號、收件人身份證號）
收件人（身份證號、姓名、**號碼、住址）
遞交（派送員編號、收件人身份證號）
派送員（派送員編號、姓名、年齡、身份證號）
收取（派送員編號、貨物編號）
九、ipo圖
10、總結體會
報告終於整體完成後，最強烈的感受就是——終於又搞定了乙份**，那種前所未有的喜悅讓我深深覺得國商課改真是叫人真沒想法··· ···
對整篇**的談論、修改以及最後的整理幫助我對管理資訊系統這門功課有了乙個更加清晰的理解和認識，同時小組成員間的默契合作也使我對團隊精神有了不一樣的認知。這次**寫作我還有最大的乙個收穫就是能特別熟練的使用wps程式中的圖表製作工具。以上，就是我對這次**寫作的所有體會和總結。
（劉澤冰）
在做作業之前，我對業務流程圖、資料流程圖、er圖、ipo圖等都只有以少部分理解，只是機械地畫框連線，完全不理解有什麼意義，感覺又無聊又枯燥。通過小組共同進行了快遞公司的系統規劃、分析、設計等一系列流程後，我進一步深入了解了系統的意義，並對這些圖形的畫法、分析方法形成了自己的思想，現在繪圖得心應手，雖然版面設計不夠美觀，但我仍然會進一步學習。
我們在計算機上繪圖的時候需要對線條的形狀、位置進行一些列變化，這寫看似簡單，但是卻很費神，沒有足夠的耐心無法將圖畫的整潔大方。通過計算機繪圖，我使用word文件的技術有了一小步提公升。
我們隊快遞的流程並不是很熟悉，在確定業務流程圖之前，我們查詢了大量資訊，並在網路與相關人員進行溝通，最終確定了快遞流程。在這期間，我們對快遞行業有了初步的了解和認識。
在最終完成**後，我再一次意識到小組力量的強大，在完成作業時我們不斷進行討論交流，不會的知識點，大家相互幫忙解決，最終共同完成了一項艱鉅的任務。（柴婉妮）
完成這次作業讓我有了很大的成就感，從最開始的一知半解到最後能夠比較清楚的明白這些圖的作用，開始時我們由於不是很熟悉所以選擇了業務過程比較明顯而且我們也比較熟悉的物流快遞，寫**初期，u/c矩陣便是最大的問題，最後通過上網查資料完成，然後再做之後的**時順手很多，小組成員積極配合，共同討論，最後得到最後的定稿，雖然我們的業務過程比較簡單，但是這次作業也讓我對管理資訊系統這門課程有了更深的體會與理解。（石盼）
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