《新商戰會務總結》
8月24日晚上到26日晚上，三天兩夜的《新商戰》在杭州圓滿結束了。我23日下午到達酒店，並與27日早上離開杭州，全程參與了杭州的這次活動。有一些深刻的體會和一些不成熟的想法，在此分享一下。
1、會務安排，參與到活動準備當中的會務人員非常簡練，乙個蘿蔔乙個坑兒，對人力進行了充分的有效利用。另外做會務的都是老手，業務非常熟練，確保了整場活動的順利進行。然而還是有一些可以改進和優化的地方。
有一些事情應該是可以預料到會發生的，現場確實發生了之後，因為缺乏預案，問題被解決的過程被加長了，如果準備更充分一些的話，結果一定會更好。現場突發的事情有：1）老師忘記關麥，當主持人麥響的時候，會場會有鳴叫聲（大約出現了3次），；
2）酒店右邊的門老舊，上課的時候如果右邊的門被開啟會發出很大的噪音，提醒保安幾次，讓客戶盡量使用左邊的門，但是提醒沒有被注意沒有被執行。如果付他們薪水的多少跟他們的執行力掛鉤的話，他們應該會做的更好；
3）老師說要使用白板的時候，保安沒有及時的把白板抬到講台，站白板的保安也比較木訥。如果保安的領導能給他們保安明確好工作內容，並做乙個簡單的培訓，相信這種問題不會出現；
4）現場租賃的燈光在使用的過程中，出現了問題，閃爍不停。如果提前熟練掌握燈光的使用方法和問題出現後的解決辦法，那這次燈光問題應該可以更快的解決並且可能會避免它的出現；
5)課程現場中，學院的熱情超乎想象異常熱情，老師出場的時，學員會熱情的護送並堵塞老師上台的路徑，難免會有出格的動作或行為傷害到老師，我們安排的是助教進行護送。那麼如果安排保安進行護送，並把老師上場的過程把控好，應該效果會更好。
6)學員在現場提出要改房型，從標準間提公升到大床房，這種變化在會議過程當中通常是會發生的。，那這樣在現場就可以更好的服務客戶，滿足客戶的個性化需求，體現出我們專業的會務操作水準。
2、助教安排，參與到這次會議當中的助教來自全國各個分公司的同事。每個同事都非常優秀，聽從領導的安排，有一些小的衝突出現的時候，也會迅速的承認自己的錯誤，並虛心的接受，確保了活動的有序進行。如果一些這幾點可以進行優化，一定可以讓學員獲得更好的體驗，提高成交的概率。
1）然而有些是新入職的同事，或則是第一次嘗試做課程的助教。這樣給助教的培訓和安排增加了難度。如果這些同事能夠先以會務人員的角色先了解活動並在成為助教前乙個星期為其提供專業的培訓，使其能夠充分的了解自己在作為助教過程中需要承擔的角色，需要執行的關鍵動作，這樣能夠減少課程現場的培訓成本並增加其服務學員朋友的水準，增加成交概率。
活動前應該是不能完全確定助教老師的確定名單，但是先可以確定部分助教的名單，然後確定一部分備用助教名單，對確定的和備用的助教都進行充分的培訓，這樣可以確保每次都有業務熟練的助教使用。
2）儘管現場專案主管對所有助教培訓了各個關鍵環節，並進行了現場演練，但是由於對培訓內容的轉化和吸收能力因人而異，助教對關鍵的動作的執行沒有形成習慣，致使有些助教在現場有些環節無所適從，參與不進入。主要的原因還是因為對業務不熟練，沒有吧工作內容熟練化導致的，提前培訓，提前安排可以避免這種現象的產生。
3）另外助教跟主持人沒有進行充分的溝通，助教對主持人的指令理解和重視不到位，導致對其執行的過程總是慢半拍，讓個別活動環節顯得拖沓，客戶變得不敏感，客戶的執行力也跟著下降。比如說，一些表單的發放和收回，客戶的返場等。雖然助教的工作主要是由專案主管進行安排的，但是流程的順利進展離不開團隊的配合，溝通是管理的開始也是最有效的**，如果主持人能夠跟助教進行一定的溝通，說明哪些環節需要配合，這樣的話，活動中的各個環節可以更加有序的進行。
4）最後在成交環節，成交環節的設計思路非常的棒，通過頒認證資格的方式，增加客戶的心理成本，增加成交的概率。然而缺乏對刷卡環節的設計，導致客戶領完牌子之後就從講台上下去回到自己的原位了，之後再讓其刷卡，就增加了工作內容，也喪失了衝動消費的第乙個關鍵節點。如果設計人牆，讓上台的學員必須通過刷卡台前，才能回到座位，然後在刷卡台前布置有經驗的助教老師，這樣可以逼迫客戶進行刷卡，大大增加刷卡的機率，就算刷不了卡也可以先簽訂意向書，方便之後進行有方向的進行跟單。
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幕後 你是春風復甦我的世界我是春雨泛綠你的蒼白 我們用愛心捍衛生命讓笑臉如花在大地盛開 我們相互祈禱我們相互信賴 只要人人健康何懼重重疊疊的疾病 我們息息相關我們共赴現在 只要人人健康我們用愛心捍衛生命的風采 走向台前 邊走邊說 載著祝福，伴著初冬絲絲的寒意，我們歡聚一堂，為生命，為健康，為有乙個幸...