業務員崗位職責說明書
1、拜訪客戶並填寫資料：業務員第一職責在於拜訪客戶，並每天真實有效的填寫有關客戶資料，掌握客戶對產品的看法，市場的現狀，以便於公司制定適合市場的**政策，從而實現產品銷售。
1、訪問要求
a），訪問數量。每日至少拜訪4個a類客戶或6個b 類客戶，對部分客戶進行**聯絡。
b），拜訪頻率。保證每季度訪問全部a、b兩類客戶2次。
c），客戶滲透。掌握每家客戶的總預算，並爭取得到80％以上的份額。
d），開發新客戶。業務員應保持每週開發2～4家新客戶，以確保穩定擴大市場份額。
e），記錄報告。記錄和報告在工作中起到重要作用，在每次拜訪時應同時填寫有關報告，每位業務員有責任確保記錄和報告的及時與準確。
一、銷售目標
1.通過業務員有規律的持續拜訪，覆蓋所在城市內全部目標客戶。
2.通過良好的客情關係及有效的客戶滲透，使客戶80％以上的預算用於購買我們的產品。
二、訪問要求
1.訪問數量。每日至少拜訪4個a類客戶或6個b 類客戶，對部分客戶進行**聯絡。
2.拜訪頻率。保證每季度訪問全部a、b兩類客戶2次。
3.客戶滲透。掌握每家客戶的總預算，並爭取得到80％以上的份額。
4.開發新客戶。業務員應保持每週開發2～4家新客戶，以確保穩定擴大市場份額。
5.記錄報告。記錄和報告在工作中起到重要作用，在每次拜訪時應同時填寫有關報告，每位業務員有責任確保記錄和報告的及時與準確。
三、日常工作建議流程
我們需要用一套完整的工作流程幫助業務員計畫、安排他們的銷售工作，從而幫助他們提高工作效率和業績。以下是業務員工作流程範例，供參考。
每日工作流程
準備工作（9∶00～9∶30）
1.回顧前一天的拜訪路線及客戶情況。
2.與客戶進行**聯絡，確認及修改當日拜訪路線。
3.確定當日銷售重點，準備拜訪記錄表，擬定銷售演示內容。
4.檢查本日應該攜帶的資料、宣傳品及文具等。
上午工作（9∶30～12∶00）
1.開始拜訪客戶。
2.如客戶負責人不在（如果你進行了**溝通，這種情況發生的可能性較小），不要等候太長時間，可以留下一張字條及名片，通知客戶你曾經來拜訪過，並寫明你下次希望來拜訪的時間。這會向客戶證明你是乙個職業化的銷售人員。
3.盡量將每次拜訪時間控制在30分鐘以內，因為你的時間同樣十分寶貴（安排路線時要考慮路程問題，盡量將路程較近的客戶安排在一起以減少在路上耽誤的時間）。
4.爭取上午能夠拜訪4家客戶。
下午工作（13∶00～17∶30）
1.開始下午工作，爭取完成4家客戶拜訪任務。
2.16∶30以後返回辦公室。
3.處理當日發生的業務。
4.整理當日訪問報告並向經理匯報，計畫次日工作。
每週工作流程
四、注意事項
業務員不能銷售公司外的其他任何產品。有時客戶會要求業務員提供一些其他產品，這分為兩種情況：
1.要求提供競爭對手產品。這時，你應該直接告訴他，這是絕對不可以的。因為你是公司的業務員，客戶不會因此拒絕與你合作，相反，他會認為你誠實，並具有職業精神。
2.要求提供其他品類的產品。這時，你應該勸說客戶將這部分預算合併到總預算中，我們可以為單位員工提供更好更新的產品，增加員工嘗試我們產品的機會。
3 做生意就是做生意，跟終端的大小沒關係，跟你的職位也沒關係，臉上真誠地笑，手要用力地握，多說點好聽的話，有什麼成本呢？你無法預知那條「鹹魚」在什麼時候會翻身。
某機械公司銷售業務員工作職責與流程
【共益資料庫僅供參考】
1、銷售目標與計畫
區域業務部經理在每月3日前確定本月銷售目標，銷售目標的制訂按上月的銷售額、市場狀況、公司整體銷售目標分析等各方面均衡後制訂；
區域業務部經理根據本月銷售目標進行目標分解，具體銷售任務分配到每個業務員，並與每個業務員確定銷售計畫與客戶拜訪計畫。
2、編制客戶資料表
業務員通過報紙、黃頁、網路、個人關係、公司客戶資料等途徑尋找潛在客戶。根據收集到的資料，編製成客戶資料表，包括客戶公司名稱、聯絡人、聯絡**、聯絡位址、經營性質、主營業務、經營規模、主要採購產品。
業務員自己的客戶資料表檔案要求妥善保管，每週更新，將更新的客戶資料表影印呈送區域經理乙份，上傳深圳總公司乙份。區域經理必須及時追蹤客戶資料的整理，並且關注重要客戶的開發工作。
3、聯絡客戶
業務員可以通過**、e-mail、郵寄資料、現場拜訪等方式等聯絡，業務員必須主動聯絡客戶，及時了解客戶的情況。
4、**與談判
在接到客戶需求時，業務員應立即作出反應，問清楚客戶需要的貨品名稱、數量、送貨位址、付款方式等，作好記錄，並按公司標準為客戶**。
業務員必須按照公司規定的售價進行**，特殊情況需要請示區域經理。
對於老客戶，如果公司制訂的銷售價未作調整，以客戶最近同類產品購買價銷售。
一般情況下，貨品不得以低於公司銷售底價銷售。並執行公司《**表》檔案內容，業務員可在第一項至第十項機械**的10%內讓價，可以在第十一項機械**的15%內讓價，特殊情況，超過此標準必須請示總經理同意；任何人不得隨意同意客戶的降價要求。
業務員向客戶**前，需知會深圳公司以確定產品交貨日期和相關細節。
公司貨品銷售**作為公司的商業秘密保護，業務員不得將公司銷售**隨意透露給其他人，尤其是客戶和同行。否則公司對其進行行政與經濟處罰，嚴重者公司予以開除，追究法律責任。
**後，業務員應運用相應的銷售技巧與客戶談判，盡力促成客戶購買；並確定客戶購買貨品的數量、銷售價、送貨位址、付款方式。
一般情況下，業務員不得隨意答應客戶賒欠貨款的要求；對於需要賒銷的客戶，業務員\營銷主管必須上報深圳總公司，經總經理批准後方可同意客戶。
5、業務跟進過程
意向客戶如需要看現場機械的，業務員可與業務經理聯絡，經業務經理批准後，由業務經理聯絡「使用客戶」，在徵得「使用客戶」的允許下，方可帶意向客戶去看機械，參觀期間，任何人員，必須嚴格遵守客戶工廠的制度，確保客戶工廠的商業秘密。
意向客戶如需要到深圳工廠看機械的，業務員必須上報業務經理，由業務經理呈報深圳總公司，經總公司審批後，方可執行。
6、送貨與收款
業務員在與客戶確定公司送貨時，應充分考慮到運輸成本，除非客戶同意支付運輸費用。
業務員必須對客戶的送貨要求作出合理安排，確定送貨時間，通知客戶收貨，不得故意對客戶隱瞞或拖延送貨時間。在特殊情況時，應立即通知區域業務部經理，由區域業務部經理負責協調處理。
業務員必須與客戶共同清點貨物後要求客戶在銷售單上簽字確認。
所有客戶貨款，必須要求匯到深圳總公司帳戶，業務員要第一時間通知總公司財務部查收貨款
業務員嚴格執行合同精神，確切覆行合同義務和權利，努力跟進客戶付款情況，對逾期未付款，要主動跟進。
7、客戶回訪
業務員應制訂客戶回訪計畫，了解客戶使用貨品情況、客戶進一步的需求等，對客戶資料進行更新。
業務員要主動和客戶溝通，詳錄客戶對產品的意見和建議，整理好資料，上傳深圳公司售後服務部專員。
原則上要求，每售出一台機械，第一年內，業務員必須回訪至少二次。
業務員崗位職責說明書
業務員崗位職責及管理制度 部門 業務部職務 業務員 直接上司 業務經理本職工作 負責公司片區的業務營銷工作 一 崗位職責 一 基本職責 1 認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。2 積極完成規定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動 熱情 滿意 周到的服務。3 辦理各項業務工作,...
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業務員的崗位職責
遵守市場部相關制度，分析市場，根據公司總體營銷戰略，制定客戶開發計畫並落實執行，對市場開發及客戶回款負責，建立良好的客戶關係，傳播公司品牌及產品知識，拓寬業務渠道，不斷擴大公司商品的市場占有率 及時處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高企業信譽 團隊協作經驗共享，協助業務助理做好市場 客戶的資訊收集工作...