業務員崗位職責及管理制度
部門：業務部職務：業務員
直接上司：業務經理本職工作：負責公司片區的業務營銷工作
一、崗位職責
（一） 基本職責
1、 認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。
2、 積極完成規定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
3、 辦理各項業務工作,要做到:積極聯絡，事前請示、事後匯報。
4、 負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，並催討所欠應收銷售款項。
5、 對客戶在銷售和使用過程**現的問題、須辦理的手續，幫助或聯絡有關部門或單位妥善解決。
6、 收集一線營銷資訊和使用者意見，對公司營銷策略、廣告、售後服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。
7、 填寫有關銷售**，提交銷售分析和總結報告。
8、 做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構成經濟犯罪。
9、 對各項業務負責到底,對應收的款項和商品,按照合同的規定追蹤和催收,出現問題及時匯報、請示並處理；
10、 積極發展新客戶,與客戶保持良好的關係和持久的聯絡,不斷開拓業務渠道；
11、 出差時應節儉交通、住宿、業務請客等各種費用,不得奢侈浪費. 完成營銷部長臨時交辦的其他任務。
12、 不得利用業務為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利;不得介紹客戶或轉移業務給他公司謀取私利
13、 負責對貨物的搬運及協助保管員的盤點；
（二）工作許可權
1、 有權對公司客戶資訊除業務經理以外的任何人員實行保密。
2、 有權對客戶所委託的貨物提出需注意事項，並在發貨清單上予以註明，提供給配載辦理。
3、有權在公司市場營銷**的基礎上決定給客戶合理的貨運**，必須呈報業務經理備案。
（三）工作程式
1、 工作流程：開發客戶→建立檔案→聯絡貨源→簽署協議→跟蹤發貨→**貨款→做好每單登記。
2、 每天上午準時上班，整理好前一天客戶的跟蹤情況，做好客戶發貨跟蹤工作。
3、 有計畫地向客戶詢問產品使用情況，作好書面記錄。
4、 每日在維護老客戶的同時，應預約拜訪新客戶，對有意向的客戶填寫《**單》給予**。
5、 新客戶促成後，需建立《客戶檔案》，並於當天報業務經理建檔；需簽定服務協議的，應先擬好協議，報業務經理審核後，再送客戶簽定。
6、 接到客戶的訂貨資訊後，應及時聯絡**商及貨運部，做好《貨量登記表》。
7、 接到客戶的查詢時，應立即給予回覆，做好全程服務跟蹤工作。
8、 當接到客戶投訴時、如在自己許可權和能力範圍內能解決的必須盡快解決，如不能解決的，必須及時向業務經理匯報尋求解決辦法。
9、 如公司運價發生變動或有關客戶的特殊要求及***格，業務員應及時反饋，做好業務與內勤的協調工作。
10、 每流失乙個客戶應在10天內寫出分析報告及糾正預防措施報告交業務經理備檔。
11、 由於自身責任而發生的理賠，應寫出乙份反省報告及糾正預防措施報告。
12、準時參加每週的業務會議，並做好市場反饋和總結工作，定於每週二14:00舉行公司例會。
（四）協作關係
1、 配合駕駛員、搬運工裝、卸、接好每一批貨。
2、 配合出納作好貨款**工作。
3、 配合內勤做好貨物統計查詢工作，為客戶提供全程的資訊跟蹤服務。
4、 配合公司內勤做好貨物異常反饋及理賠工作的跟蹤處理。
二、管理制度
（一）出差：
1、區域經理每月出差天數不超過15天，出差要填寫《出差計畫表》，經銷售部長或大區經理批准後方可出差，否則出差費用不予報銷，由出差人員自行承擔。
2、出差業務人員在途中一律不允許逗留（除特殊原因外）不允許遊玩，更不允許藉機探親，訪友，否則發現一次罰款100元。第二次作解聘處理。
3、業務人員出差按工作行程計畫嚴格執行，否則不予報銷，如遇特殊情況要及時向銷售部長或大區經理說明，同意後方可順延。
4、業務人員在異地要保證每日8小時工作制充分利用時間進行運作，否則出現一次罰款50—200元。
（二）手機：
1、手機晚10點前不得關機，早7點以後必須開機。
2、關機一次扣除當月通訊補貼的10%，關機二次扣除當月通訊補貼的50%，連續停機、關機5次，扣除當月通訊補貼。
3、手機換號要及時匯報公司。
（三）出勤管理：
1、工作時間：每週一至周五8:30—17:30；
2、遲到、早退：
在規定上下班時間內，遲到或早退20分鐘（含）以內視為遲到。遲到或早退時間超過20分鐘以上者，按事假半天處理。
3、曠工：
4、曠工扣發實際工資2倍，並視具體情況予以處分。曠工連續超過三天（含）或一年內累計超過五天（含）者，公司予以解除勞動合同並扣發一切經濟補償。
5、離崗：工作中發現離崗1次，按曠工1天處理，發現離崗3次被開除
6、請假：在外人員請假需填寫假條傳至總部內勤處，報給行政部部備案，由總經理批准。
責任人簽名日期：
部門經理簽名日期
機械行業的業務員崗位職責說明書
業務員崗位職責說明書 1 拜訪客戶並填寫資料 業務員第一職責在於拜訪客戶，並每天真實有效的填寫有關客戶資料，掌握客戶對產品的看法，市場的現狀，以便於公司制定適合市場的 政策，從而實現產品銷售。1 訪問要求 a 訪問數量。每日至少拜訪4個a類客戶或6個b 類客戶，對部分客戶進行 聯絡。b 拜訪頻率。保...
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