呼叫主管
任職資格:
教育背景:
◆營銷及相關專業大學本科以上學歷
培訓經歷:
◆3年以上的**銷售經驗，其中至少1年以上成功的**銷售團隊管理經驗；
能力要求（技能技巧）:
◆具有豐富的**營銷實戰方法和技巧，具備較強的**營銷管理能力；
◆具有專業創新能力，能夠持續激發工作團隊的創新潛質；
◆熟悉**營銷行業，熟練掌握客戶談判及商務演講技巧；能夠熟練整合和運用各種**技巧促成銷售;
◆具有較強的銷售組織、銷售培訓和銷售執行能力，能夠激勵團隊工作，管理和服務責任心強；
◆普通話標準，具親和力，較強的語言組織、口頭表達能力，良好的溝通協調能力；
◆具有很強的應變能力和市場開拓精神，思維敏捷、客戶意識強、目標意識強，能承受工作壓力。
態度：◆為人誠實，具有強烈的責任心和良好的抗壓能力
◆工作積極主動、踏實，工作中有條理性
◆具備良好的分析總結能力和解決問題能力；
◆注重工作細節，理性思考問題、有責任心
◆具備優秀的團隊組織能力，敢於面對工作的挑戰，帶領團隊及時完成公司的各項銷售任務
素質要求：
◆影響力：能夠有針對性地根據對方的興趣、需要和利益確定並調整溝通方式與策略；
◆成就導向：為自己設立挑戰性的目標，並想方設法地完成任務，必要時採用新的方法或程式；
◆堅韌性：面對挫折能夠克制自己的消極情緒，並且冷靜地處理工作中與他人之間的矛盾。
崗位職責：
1、負責組建**銷售團隊，制定**銷售計畫；指導團隊通過**進行產品銷售，並能夠與外部銷售人員合作完成各項銷售指標；
2、有效持續的進行**銷售團隊建設與管理；提公升團隊**銷售技巧，積極開拓市場，尋求銷售機會，按時完成公司下達的銷售任務；
3、組織實施月、季、年銷售目標，並認真抓好落實，做到日有進展，周有布置，月有改進，季有檢查，年有總結；
4、帶領團隊做好客戶售前工作，熱情解答客戶諮詢，並為客戶提供優質的服務，詳細記錄客戶資訊，並對客戶有效細分與管理；組織建立客戶資訊庫，維護好與客戶之間的良好關係，促進公司與客戶的長期合作；
5、持續有效進行**銷售激勵體系的建設與運用；並對**銷售模式的管理與不斷完善和改進；
6、開展好團隊建設，合理分解落實中心工作，作到人盡其能，共同提高。建立定期的工作例會制度，對存在的問題進行總結，使呼叫中心成員在業務、技能及業務上不斷進步，形成積極向上的工作氛圍。
7、月底對人員工作紀律情況、思想動態、工作需求及建議等進行總結並交至上級部門。
8、參與各種銷售會議，並堅決執行會議決定；及時把工作中各類相關資訊反饋給部門員工或相關部門；
9、認真執行公司的各種銷售政策、制度和規範，按程式辦事；
10、做好與各部門的協調和溝通工作，保持工作與各部門的順暢銜接。
呼叫中心話務員崗位職責
1 自覺遵守呼叫中心話務員的各項管理制度，不遲到 不早退 統一穿著工作服，嚴格要求自己。2 每天上班前應認真閱讀通知 呼叫中心系統發布的各項通知，根據要求做好各類報表的統計工作。溝通公司各相關部門，配合各部門完成相應的工作。3 服從上級工作安排和管理，積極完成公司下達的各項工作指標和任務。為來電客戶...
主管崗位職責
崗位概述 主管主要負責安排 檢查督導各崗位服務員，按標準和程式完成客房部的對客服務，衛生清潔以及與工作有關的相關事宜。1 主管直接對客房部經理負責，其下屬包括各崗位服務員。2 做好本職工作，吃苦耐勞 任勞任怨，為客人提供優質服務，並做好客房裝置設施的維修保養，保證操作用具和工作安全。崗位要求 1 能...
酒店商務中心主管崗位職責
1 為顧客提供 傳真 影印 打字等服務，力求保證商務中心的工作能按酒店有關要求正常地進行，努力完成每月的各種任務 2 根據本中心的具體情況和不同期的特點，制定有效的工作計畫，經總經理審批後實施 3 與本中心業務往來部門保持聯絡，與酒店有關部門保持密切聯絡，以保證電信業務的順利進行 4 負責製作各種報...