工作分析實務手冊6092
工作分析：是指全面了解、獲取與工作有關的詳細資訊的過程，具體來說，是對組織中某個特定的職務的工作內容和職務規範的描述和研究的過程，即制定職務說明和職務規範的系統過程。
在下列情況下，組織需要進行工作分析：
一、建立乙個新的組織。
二、由於戰略的調整、業務的發展，使工作內容、工作性質發生變化，需要進行工作分析。
三、企業由於技術創新，勞動生產率提高，須重新進行定崗定員。
四、建立新制度的需要。
工作的五大特徵：輸出特徵、輸入特徵、轉換特徵、關聯特徵、動態特徵。
在人力資源管理中，工作分析的作用表現為：
一、組織管理。
二、工作設計。
三、人力資源管理。
工作分析的意義：
一、為各項人事決策提供堅實基礎。
二、通過對人員能力、個性等條件的分析，做到人盡其才。
三、通過對工作職責、工作流程的分析，做到人盡其職。避免人力資源浪費，提高工作效率。
四、通過對工作環境、工作裝置的分析，使人與機器相互配合，更好協調。
五、能科學評估員工績效，有效激勵員工。
職位分類的原則：因事設職是總的原則，此外，
一、系統原則。
二、最低職位數量原則。
三、整分和原則。
四、能級原則。
為了提高工作分析研究的科學性、合理性，應遵循：
一、系統原則。
二、動態原則。
三、目的原則。
四、參與原則。
五、經濟原則。
六、崗位原則。
七、應用原則。
泰勒的研究被認為是科學工作分析的開始。
早期的工作分析，側重於對職務資訊的定性描述。
我國工作分析存在的問題：
一、職務描述不科學。
二、對職務要求的研究不夠。
三、研究的方法不規範。
德國工效學家羅莫特被認為工作分析的創始人。
問卷調查法是工作分析中最常用的方法，是採用調查問卷獲取工作分析的資訊，實現工作分析的目的。
調查問卷法的優缺點：優點：
一、費用低，速度快。
二、調查範圍廣。
三、調查樣本量大。
四、調查的資源可以數量化。缺點：
一、設計理想的問卷要花費較多的人力、時間、物力，成本高。
二、問卷使用前，要進行測試，降低了工作效率。
三、填寫調查表由工作者單獨進行，被調查者可能不配合，影響調查的質量。
職位分析問卷是2023年美國普渡大學麥考密克提出的數量化工作分析方法，包括194個專案，其中187項分析員工活動特徵，7項涉及薪籌問題。
職能工作分析法是以工作為中心的分析方法，是以員工所需發揮的功能與應盡的職責為核心，列出加以收集與分析的資訊類別，規定了職務分析的內容。資料、人、事是三個關鍵的要素。
fja的職能等級的核心是分析工作的職能，他對職能的分析是通過分析工作執行人員在處理工作時對資料、人、事的特徵進行的。作為乙個職務分析系統，從職能等級、職業域、句法分析技術、人員指導尺度、人員特性五個方面進行，
管理職位描述法：包括197個用來描述管理人員工作的問題，涉及管理者所關心的問題、所承擔的責任、所受到的限制，以及管理者的工作所具備的各種特徵。
管理職位描述法的優缺點：優點：
一、適用於不同組織內管理層次以上的職位的分析。
二、為員工從事管理工作所需的培訓提供了依據。
三、為管理工作在工作簇中酚類提供了依據。
四、為薪酬管理，員工的選拔程式與績效評估標的制定設立了基礎。缺點：
一、受工作及工作技術的限制，靈活性差。
二、耗時長，工作效率較低。
觀察法是工作分析人員直接到現場，針對某些特定物件的作業活動進行觀察、收集、記錄有關工作的內容、工作間的相互關係、人與工作的關係，以及工作環境、條件等資訊，並用文字或圖表記錄下來，進行分析、歸納和總結。
觀察法的優缺點：優點：工作分析人員能夠全面深入了解工作要求。缺點：
一、不適用腦力勞動成分較高的工作，以及處理緊急情況的間歇性工作。
二、對有些員工難以接受，產生反感，造成操作動作變形。
三、不能得到有關任職者資格的資訊。
工作日誌法：是指任職者按時間順序、詳細記錄自己的工作內容與工作過程，然後經過歸納、分析，達到工作分析目的的一種方法。
主管人員分析法：由主管人員通過對日常的管理權力來記錄與分析所管轄人員的工作任務、責任與要求等因素。主管人員分析法最大的優點是記錄方便。
訪談發是應用最為廣泛的職務分析方法，指工作分析者就某乙個職務或職位面對面地詢問任職者、主管、專家等人對工作的意見和看法。應用訪談發是應以標準化訪談格式紀錄。
訪談法的型別：個別員工訪談法；群體訪談法；主管人員訪談法。
訪談的目的是得到四個方面的資訊：工作目標、工作的範圍與性質、工作內容、工作責任。
關鍵事件法(cit)的優缺點：優點：
一、被廣泛使用人力資源管理許多方面。
二、描述職務行為，建立行為標準更加準確。
三、能更好地確定每一行為的利益和作用。缺點：
一、需要花大量時間收集關鍵事件並加以分類。
二、並不對工作提供一種完整地描述。
三、對中等績效的員工難以涉及，遺漏了平均績效水平。
在什麼情況下，工作分析是一種迫切的需求？
一、缺乏明確、完整的職位說明書，人們對崗位的職責不清楚。
二、雖然有書面的崗位說明書，但與實際情況不符。
三、經常出現職責不清，決策困難的現象。
四、剛剛進行了組織機構和工作流程的變革或調整。
五、招聘新員工時發現很難確定用人標準。
使用工作任職者收集工作資訊時，遇到的問題：
一、需要對他們強調工作重要性，是使用激勵手段。
二、工作任職者需要進行相關培訓。
三、部分工作任職者會帶有功利目的，誇大工作。用工作任職者收集工作資訊時的好處：
一、工作任職者能夠提供關於工作的完整資訊。
二、可以使用大量任職者對同一職位的工作提供資訊。
三、當需要對大量職位進行工作分析是，這是最有效率的方法。
收集資訊的工作任職者需要滿足的條件：
一、必須是自願的，以保證有較高的興趣和熱情。
二、必須具有較好的口頭交流、閱讀和書面表達能力。
三、任職者必須在待分析的職位上工作6個月以上。
工作分析資訊內容：
一、做什麼，是指從事的工作活動。
二、為什麼，表示任職者的工作目的。
三、用誰，對從事某項工作的人的要求。
四、何時，在什麼時間從事各項工作活動。
五、在**？表示從事工作活動的環境。
六、為誰，是指在工作中與那些人發生關係，發生什麼樣的關係。
七、如何做，任職者怎樣從事工作活動以獲得預期的效果。
工作分析資訊**：
一、書面資料。
二、任職者的報告。
三、同事的報告。
四、直接的觀察。
實施工作分析的基本流程：
一、準備階段。
二、實施階段。
三、結果形成階段。
四、應用反饋階段。
對工作分析有參考價值的背景資料報括：
一、國家職業分類標準或國際職業分類標準。
二、有關整個組織的資訊。
三、現有的單位說明或有關職位描述的資訊。
職業分類：是採用一定的標準，依據一定的分類原則，對從業人員所從事的各種社會職業進行全面、系統的劃分與歸類。
我國的職業分類大典中將職業分為8大類、66中類、413小類和1838細類4個層次。
進行工作分析時，如何選擇有效的方法？
一、首先要考慮工作分析所要達到的目標。
二、要考慮所分析的職位的不同特點。
三、考慮實際條件的限制。
與參與工作分析的有關人員進行溝通的目的：
一、讓參與工作分析的有關人員了解工作分析的目的和意義，消除內心的顧慮和壓力。
二、讓參與工作分析的人了解工作分析大致需要進行多長時間，大概的時間進度怎樣。
三、讓參與工作分析的有關人員初步了解工作分析中可能會使用到的方法，以及各種方法中他們需要如何進行配合，如何提供資訊。
工作分析過程的核心階段：實際收集與分析工作資訊。
對工作資訊的收集和分析包括的內容：
一、職位名稱分析。
二、工作內容分析。（工作任務、工作責任與許可權、工作關係、工作量）
三、工作環境分析。（工作的自然環境、工作安全環境、社會環境）
四、工作任職者的必備條件分析。
職位說明書：是對工作的目的、職責、人物、許可權、任職者基本條件等的書面描述。
工作描述：使用書面形式對組織中各類崗位的工作性質、工作任務、工作職責與工作環境等所作的。
工作描述的基本內容包括：工作識別、工作該書、工作關係、工作職責、工作許可權、工作的績效標準、工作裝置、工作環境。
工作職責，又叫工作任務，使工作描述的主體。
工作規範：又叫崗位規範或任職資格，是指任職者要勝任該項工作所必須具備的資格與條件。
工作描述與工作規範的區別：
一、從編制的直接目的看，工作描述以工作為中心，工作規範解說什麼樣的人員才能勝任。
二、從內容涉及的範圍來看，工作描述涉及內容廣泛，工作規範內容簡單。
員工崗位工作規範的內容：應知、應會、工作例項。
心理圖示法：又叫心理圖析法，使工作分析結果另一種表達方式，是根據各項工作職務要求的得分水平，畫出工作要求的輪廓線，表示出從事某種工作職務的人員應具備的能力模式。
心理圖示法分為個體心理圖示法和工作心理圖示法。心理圖示法有計分法、文字表達法、**法3種。
乙份完整的職務說明書包括工作描述與工作資格兩大方面的內容。
定編定員：就是採取具有一定程式和科學的方法，合理的確定組織機構的設定並對各類人員進行合理的配備。
定編定員的特徵：
一、必須在企業生產規模一定的基礎之上進行。
二、必須在企業產品發展方向已定的基礎之上。
三、具有嚴格的時間性。
四、必須具備一定條件。
定編定員的作用：
一、定編定員使企業勞動管理的一項基礎工作，它對於提高勞動生產率和管理水平都有重要的作用。
二、它是企業組織生產、調配勞動力的依據。
三、是編制勞動計畫的重要基礎和依據。
四、是提高勞動生產率的重要手段。
定編定員的原則：
一、以企業生產經營目標為中心，科學合理的進行定編定員工作。
二、企業各類人員的比例要協調。
三、進行定員工作時，以專家為主，走專業化道路的原則。
四、堅持科學性，保證員工正常休息時間。
定編定員的方法：
一、按勞動效率定員。
二、按裝置定員。
三、按崗位定員。
四、按比例定員。
五、安組織機構、職責範圍和業務分工定員。
定員的標準：
一、通用標準。
二、行業定員標準。
三、企業定員標準。
制定定員標準的意義：
一、為企業制定崗位定編定員方案提供參考依據。
二、可以使各個企業的定編定員水平完整統一，各個企業的生產率水平可以相互比較。
三、可以作為企業的上級主管部門考核企業定員水平的尺度，可以用來指導和督促企業的定員工作。
四、可以為新建的企業和擴建的企業制定崗位定員計畫提供依據。
工作設計：就是為了有效的達到組織目標，提高工作績效，對工作內容、工作職責、工作關係等有關方面進行變革和設計。
工作設計的主要內容：工作內容、工作職責、工作關係、工作結果、工作結果的反饋、任職者的反應。
工作分析手冊
如何做好工作分析和評估工作 目錄 工作分析的目的3 工作分析步驟10 為什麼要做工作評估38 成功的工作評估所需具備的條件39 工作評估方法40 總結43 一 工作分析的目的 工作分析是人力資源管理中最重要的工作之一，也是最重要的基礎工作之一 工作分析對有效地進行人力資源管理具有非常重要的作用。全面...
工作分析手冊
第一部分 工作分析概述 一 工作分析定義 二 工作分析目的 三 工作分析流程 工四 工作分析運用功能 作第二部分 組織設計 分一 組織設計的內容 析1 組織設計的程式和原則 手2 組織結構設計 冊3 組織管理系統設計 目第三部分 組織描述 錄一 組織描述的基本程式 二 組織描述的基本內容 1 部門基...
工作分析手冊
第一部分 工作分析概述 一 工作分析定義 二 工作分析目的 三 工作分析流程 工四 工作分析運用功能 作第二部分 組織設計 分一 組織設計的內容 析1 組織設計的程式和原則 手2 組織結構設計 冊3 組織管理系統設計 目第三部分 組織描述 錄一 組織描述的基本程式 二 組織描述的基本內容 1 部門基...