醫院行政後勤如何做好主動服務

2021-03-03 22:22:21 字數 1487 閱讀 1231

隨著我國衛生經濟體制改革的深入開展,醫院後勤服務已成為醫院可持續發展必不可少的重要環節。醫院後勤工作和臨床工作一樣,是辦好醫院的重要方面,是構成醫療能力的重要因素。要逐步建立起社會經營、多元開發、服務優質、保障有力的新型後勤服務體系至關重要,就必須正確處理好醫院後勤與臨床、患者、職工這三者之間的關係。

(一)後勤臨床是同步的

醫院有時聽到這樣的議論:急的是臨床,緩的是後勤,這又是一種誤解。其實,醫院工作的緩與急是連鎖反應同步效應。

除了一般正常**外,只要臨床有大的搶救,必然要求後勤**能及時到位,如保證足夠的水、電、氣、暖以及各種輔料,否則搶救無法進行。 但是過了一陣子搶救,醫院工作也有平緩的時候,一般說在沒有大的搶救和特大手術的情況下,工作是比較平緩的,臨床一平緩,後勤供給自然也趨向正常,這就是「緩」 的同步性。

(二)醫院後勤管理的基本觀念

1、整體觀念。醫院後勤是醫院系統中的重要組成,是以醫院這個系統為其存在的前提的。醫院後勤管理的計畫、組織與調控卻必須緊緊服從和服務於醫院的目標和任務的要求,不能自行其事;必須與醫院其它分支系統有機化,相輔相成,以體現出整體的效益。

2、服務觀念。後勤工作的性質決定了必須樹立優質服務的理念。只有真正樹立這一理念,才能保證不斷提高服務質量,充分發揮後勤工作的作用。

因此,這是檢驗後勤工作的試金石。同時後勤管理必須加強思想政治教育,以人為本,建立健全各項服務公約,防止和克服見物不見人的思想。

3、社會化觀念。由於長期受計畫經濟的影響,形成了「醫院辦社會化」的後勤管理模式,並且根深蒂固,嚴重地束縛醫院的發展,不僅醫院各級領導要為此花費大量的精力,而且使整個後勤保障的效益難於得到提高。帶來不少資源的浪費,必須突破「醫院辦社會化」的模式,盡量將可交由社會辦的後勤服務工作實行社會化。

醫院後勤服務社會化並不意味著醫院就撒手不管,而是應以新的組織形式和管理機制來取代「醫院辦社會化」的模式。

(三)醫院後勤工作的基本特點

1、服務性強。後勤工作的性質,決定了它的工作必須堅持為醫院的醫療、科研和教學工作服務,特別是為臨床第一線服務,服務上門、送收物品上門,及時有效地保證各種**,做好維修工作。

2、連續性。醫院醫療工作的要求,決定了後勤保障必須保持不間斷性。在事關病人生命的分秒必爭救治中要保證各種**的通暢,在各種儀器裝置的維護上,要及時檢查與維修,使之開得動用得上。

要保持後勤保障的不間斷性,除了合理安排物質和人力外,還需有相應的制度保證。

3、技術性。醫院各類後勤工作都有其技術的要求,尤其現代醫院的要求更多更高。儀器裝置、建築設施、氣電供給、消防安全、醫院標識、空氣淨化、環境淨化、病人飲食營養、經濟運轉及經濟分析等的技術要求遠遠超過以前。

乙個現代化的病房樓的後勤保障需要多學科的知識。因此,建立相應的技術規範及管理規章,加強專業技術隊伍的建設及後勤人員的培訓能已經成為了後勤管理中的一項基本建設,一門必修課。

醫院的現代化建設需要一支保障有力、服務優質的後勤隊伍。後勤部門要充分考慮到職工的利益,並服務好我們的職工;協同廣大職工共同經營好我們醫院的臨床醫療;充分發揮臨床醫療的優勢和技術,照顧好我們的患者,為患者服務。這樣工作一環扣一環必將使我們的醫療事業更加輝煌。

如何做好後勤服務

如何做好後勤工作 我院辦公室是乙個綜合性職能部門,具體負責全院管理和後勤服務保障工作,它所涉及的管理內容較多,涉及服務的物件是領導和全院幹部職工。辦公室後勤部門服務工作是行政工作中最繁雜最辛苦的一項工作,也是非常重要的一項工作。在新的形勢下,如何做好後勤保障工作,我談幾點粗淺的看法。後勤工作存在著 ...

如何做好行政

行政部經理還要有以下幾個方面的意識 1 服務意識 服務是行政職能部門的基本職責。為公司領導服務,為各部門服務,為下級和各基層服務,當好 服務員 2 全域性意識 站在全域性高度去考慮 研究 處理問題。有領導的眼光。一要吃透上情,掌握下情 二要愛學習,勤思考,有真知灼見 三要熟知特定環境 人物 事件的構...

論如何做好行政後勤管理工作

在經濟社會不斷發展的大環境之下,知識經濟的興起,催生了企業對於行政後勤管理工作的重視。在某種程度上來看,企業的工作效率以及發展狀況,乃至於企業的整體建設,都與行政後勤管理存在著密切的關係。然而,在當前新形勢下,我國企業在行政後勤管理工作過程中慢慢顯露出一些缺陷和不足,亟待進一步深化認識和採取改進措施...