工作分析的作用

工作分析在企業人力資源管理中具有基礎性的作用，它為人力資源管理提供了平台，人力資源管理的其他所有職能活動應當說都是在此基礎上進行的，工作分析在企業人力資源管理中的作用具體有以下幾方面：

1．為招募及人員的甄選提供了明確的標準

一項招募或甄選人才的計畫，目的在於找出並聘用最合適的應徵者，工作分析的資訊能夠確定出甄選的標準。這些標準，包括能成功執行該項工作所需要的知識、技巧與能力。找到合適的人，這叫適用適才，可以讓工作者發揮更大的潛能。

針對不同的職種，藉由工作分析，人力資源專業人員也可以設計不同的甄選工具，如面試題目，需經過哪些考試等。

2．為培訓計開發提供了明確的依據

企業藉由工作分析來甄選合適員工，也可借由測驗的資訊來評估訓練需求，並且用來發展或計畫員工必須的或現有能力的工作專案，在工作執行的過程中，再通過績效評估，考察哪些人員未能很好地完成工作，其工作能力在哪些方面存在缺陷，是否可以經由訓練來提高其工作技能。

3．為科學的績效考核提供了幫助

工作分析就是對每一項工作列出詳細的工作責任、工作內容或工作行為，根據這些責任、內容或行為，可以發展為績效評價專案，並在每一階段由協調設定每一項目的目標。

在缺乏工作分析的企業裡，績效的評核缺乏適當的依據，往往是任上級主管直覺或喜惡作判斷，那是不可靠的。

4．為制定公平合理的薪酬政策奠定基礎

薪資的給予，基本上是根據每一項工作對公司的相對價值及重要性來決定的。通過工作分析可以判斷該項工作對企業的價值或重要性，也可以藉由執行這些工作專案所需的資格條件，依資格所需的知識、技巧與能力，作為核定薪酬的依據。

5．為公司的內部溝通打下基礎

不同的工作專案，對不同的人來說其認知的標準不一樣，諸如對工作內容、負責的範圍、與其他部門之間的關係，每個人的理解不同，在乙個沒有明確標準的環境裡，認知標準不同是造成不願溝通或溝通困難最大的主因。由工作分析，可以明確制定職能分掌，並在企業共同目標的指引下，協調以達成各部門的工作目標。

6．可以有效改善企業員工離職率

在大多數的企業裡，為企業服務時間在半年以內的離職員工通常要佔所有離職員工的50%以上。這些人到企業就職以後在短短的時間就另謀他就，對企業的招募人員增加了甚大的工作負荷。根據美國的統計資料，招募乙個新進人員所產生的費用大約是該員工一年薪水的1/3。

在國內的甚多企業，我們很容易發現，因為人員不斷流失，所以不時地招募新人，又因為不時地在招募新人，招募作業就顯得草率，人員的教育、訓練也談不上。如此反覆迴圈，互為因果，又談何競爭呢？

jcoe 張瑞斌