一、社會工作的工作目標：
1. 服務物件層面：幫助服務物件解救危難，緩解困難，促進服務物件全面發展。
2. 社會層面：解決社會問題，追求社會公平。
3. 社會工作者層面：謀生，實現自身價值。
二、社會工作的功能：
對工作物件：（一）物質幫助。（二）心理支援。（三）促進能力發展，實現服務物件價值
（四）維護合法權益。
對社會功能：（一）促進社會穩定與社會和諧。
二）促進制度建設與社會進步。
三）增加社會資本與促進社會協調發展。
三：社會工作者的作用：
直接作用：1、支持者：心理支援。
2、指導者：建議，提議，讓其自決。
3、**者、輔導者：解決、控制或減輕症狀，促進成長。
4、照顧者：提供關懷與保護，保障其自我發展與實踐。
間接作用：1、行政者：協調資源。
2、研究者：評估。
3、諮詢者：把握政策，解釋建議。
合併作用：1、促進者：增能力。
2、經紀人：提供資源服務機會
3、調解者：用建設性的方法，途徑達到共識。
4、管理協調者：資源調整。
5、倡導者：給建議，找資源，用資源。
6、增權者：增強其在經濟、社會和政治的力量影響和促進資源全力公平分配。
7、教育者：專業知識教育。
四、區分社會工作者;
1、行政（職業）社會工作者：社會管理、服務機構工作人員，無專業訓練、無註冊。
2、專業社會工作者：受專業馴良，有資格證，註冊。
3、普通社會工作者：兼職。
五、社會工作的領域。
1.工作物件：青少年、老年、婦女、殘障。
2、工作領域（行業）學校、醫務、企業、軍隊、矯治（社群矯正）
六、社會工作產生的歷史條件：
①英國友善訪問員；宗教教徒入戶訪問、調查、審核
②面臨立法：2023年《濟貧法》——社會工作的萌芽。
③慈善組織會社：友善訪問員/建議——個案工作。
七、社會工作專業的產生
1、社會工作理論形成。
2、專業標準：①一套理論體系。 ②專業權威。③社會認可。④專業倫理價值⑤專業文化
3、專業教育形成（短期./長期培訓→高校專業培訓）。
4、社會工作專業組織：教育協會，行業協會。
八、理論的概論
1、猜測、假設形成對事物內在聯絡的歸納，整理的原則、原理。
2、作用：準確描述事物，解釋事物，**，提供解決方案。
九、社會學中的相關理論：
①結構功能論：社會是乙個整體，由部分組成——部分要發揮應有的功能，協調國家、個人、社會。三者有各自的義務與責任。
②社會衝突理論：社會不和諧在於利益衝突。資源利益分配靠權力進行。
啟示：a社會衝入不可避免。b.原因在哪。c如何解決。
③符號互動理論：社會有個人組成，個人與社會在互動，互相影響。
啟示;a人怎樣在社會中相處。b標籤理論，越軌行為
④社會支援（網路）理論：社會是一張網，每個人是網上的乙個結，每個人都在結網，網越大，獲得的支援越多。
⑤增能理論：每個人都有一定能力，分潛在和顯性的。增能就是增加呼叫資源的能力。
對內部，增強自信心。對外部，尋找機會，創造條件。
應用：農村扶貧。
十、價值觀和社會工作價值觀。
1、價值：經濟學概念：凝聚在商品中的人類無差別的勞動。
哲學概念：乙個客體對主體的滿足與需要。
價值觀：將人們對一些價值系統理論化地概括。
2、社會工作價值觀：專門從事社會工作者對社會、人類的想法、需求形成的基本觀點和準則。——社會工作的靈魂。
十一、社會工作價值觀的地位：
1、 從社會工作的起源看：以助人、慈善、愛、服務物件優先。
2、 實際操作當中方法、技術的選擇由價值觀指導。
3、 評估服務效果以價值觀為標準。
十二、社會工作價值觀的內容
1、 接納：服務物件無論什麼型別，他的價值觀、不良行為可以不贊成。
2、 尊重：人的價值尊嚴。理解滿足服務物件的正當需要。
3、 個別化：個別需求，特殊需要，共性（小組共組） 個性發展。
4、 自決和知情同意：服務物件自己選擇，提供資訊。
5、 保密。
6、 不批判：不能指責、批評。只能建議。更不能強加意願。
十三、社會工作的專業倫理：
1、 倫理：人與人的行為準則，是道德觀的具體化。
個人倫理：對個人行為的控制和除錯。
社會倫理：社會公德和社會道德的約束。
專業倫理：對從事行業的專業守則。
2、 社會工作專業倫理：專業守則：①尊重案主權益。
②嚴守案主秘密。③公平服務大眾。④重視同事工作。
⑤恪守公私分明。⑥維護社會正義。⑦信守機構政策。
⑧充實社會工作專業知識和能力。⑨促進專業發展。⑩約束不當行為。
⑾增進公眾福利⑿共同執行守則。
十四、社會工作倫理難題和處理原則。
（一） 難題。
形成原因：1。服務物件優先的專業倫理和個人倫理。社會倫理不一致。
2、人的行為和價值觀不一致。人的非理性行為和專業價值觀不一致。
3、 工作者的知識和能力不足，影響專業倫理的遵守。
具體難題：
1、 保密問題：有效地保護服務物件的隱私使其不受傷害是社會工作者倫理的基本原則。
2、 情理法問題：情指的是基於血緣、社會交往中產生的情感。
理是指專業倫理。法是指法律法規。
啟示：保護生命，三者兼顧。
3、 價值中立還是價值介入。
a. 社會工作者在提供服務的過程中，不強迫服務物件接受專業價值觀和個人價值觀。也不贊同服務物件的個人價值觀。
b. ，以便提高服務效率和改善服務效果。
4、 個人利益與社會利益。
5、 自決原則和知情同意原則。
（二） 處理的原則。
1、 保護生命：保護服務物件的生命，也保護其他人的生命。
2、 完全平等和差別平等：資源充足與不足的區別對待。
3、 自主與自由原則：尊重服務物件的自我選擇和自我決定的權利、但如果服務物件的自我決定對自己或他人有傷害，工作者要進行干預，保護生命原則永遠是第一。
4、 最小傷害:工作者不得不造成傷害，要選擇最小傷害，並想辦法彌補。
5、 改善生活質量：工作者選擇服務方案是盡可能選擇多數人的利益，在多數人中優先考慮兒童。
6、 隱私和保密：工作者有責任在保證服務物件的利益與法律和個人醫院吧一直的情況下，保護個人的隱私。但如果披露的資料能防止對他人造成傷害，保密原則可以打破。
（三） 解決困境的途徑
1、 集體研討：組織分項、分類的工作研討，與有實務經驗和研究興趣者討論。
2、 學術研討：鼓勵工作者用實證、資料查詢等方法，講理論、政策、方法一起加以研討。
3、 通過案例處理和案例分析。
十五、社會工作實務通用過程：接案、預估、計畫、介入、評估、結案。
1、 接案：助人的先端（主體：社工、服務物件）首先接觸，社工了解服務物件的需求，然後決定助人工作。
1 社工要注意服務物件的**——主動求助，他人轉借，社工主動接觸。
2 要了解服務物件。
3 要注意潛在的和先有的服務物件——將潛在的變為現實的。
2、 預估——問題認定，問題的性質、診斷。
3、 計畫——理性思考作出決定的過程、要制定目標、行動策略。
計畫的構成：①目的——達到的方向，最後的結果。
明確關注問題、物件。
介入策略，**方案。
合作者⑤界定好社工與服務物件各自的角色
⑥程式和時間表
⑦雙方簽訂服務協議。
4、 介入——採取行動，實施服務
注意：有計畫，準備應急預案。核心是干預。直接介入和間接介入。
5、 評估：用科學的研究方法、技術，評價介入的結果、實現目標、目的。
評估的目的：①通過評估能夠檢查社會工作介入效果，服務物件進步情況。
②總結工作的經驗：改善工作質量，提高工作效率。
4 驗證我們的工作方法是否有效。將西方理論本土化。
5 社會工作研究。
個案社會工作
的心理幫助 c 在心理 看來，者與被 者雖然是一種 關係，但其目的是通過幫助讓求 助者自己解決自己的問題 d 與個案工作不同，心理 強調通過 者與被 者的人際互動才能實現幫助 9 下列屬於以求助者的問題解決作為輔導目標的個案工作理論分析模式的是 a 行為修正模式 b 以任務為中心的模式 c 人本 模...
小組社會工作
什麼是團體工作 1.發展的觀點 柯伊爾的定義 社會團體工作是一種教育的過程，通常由各種自願結合的團體 在團體工作員的協助下，於閒暇時間內實施，其目的是在團體中透過個人人格的互動，以促進個人成長。2.的觀點 克那普卡 社會團體工作是一種社會工作方法，它透過有目的的團體經驗協助個體增強其社會功能，以及更...
家庭社會工作
一 案例背景 王正，男，14歲，家住上海市。目前就讀於雙陽中學，父母較早離異，父親是殘疾人 雙上肢殘疾和聾啞 現和父親及祖父 祖母居住於約10平方公尺的一室戶內，條件較為簡陋。住宅周邊衛生狀況較差。家中經濟 較差，只靠祖父的退休金和父親的280元最低生活保障金生活。因為長期和祖父 祖母及殘疾的父親生...