為加強門店的規範化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高門店經濟效益，根據公司章程的規定，特制訂本門店管理制度及守則。
本制度及守則是全體員工的指導規範和行為準則。
公司鼓勵員工積極參與門店的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。
門店全體員工必須遵守以下各項規章制度和守則，對遵守本制度及守則的員工給予一定的獎勵，對任何違反本制度及守則的行為，都要予以追究及處罰。
第一章：工作制度
一、考勤制度
為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
（1） 上班時間：早班7：50-17：00
中班12：00-21：00
晚班14：00-23：00
（2） 上下班要求本人打卡，不准代打卡。
（3） 準時上下班、不遲到、不早退、不無故曠工，有事要提前一天請假，一天以上的事假需公司批准，兩天以上的病假需要有醫院證明。
（4） 每月最多有一次休息日期需提前在上個月由自己指定，其他服從上級安排。
（5） 每個月最多調班三次，需提前乙個星期申請。
（6） 獎勵：當月無遲到、早退、無請假、無曠工的員工，發放100元全勤獎。
（7） 處罰：無故遲到、早退或有事不請假者，無當月全勤獎；遲到或早退超過30分鐘者扣除0.5小時工資，超過1小時者扣除1小時工資，以此類推，遲到或早退超過1小時以後，不足1小時按1小時算。
遲到或早退超過4小時者，按曠工1天處理，扣除當天工資，並給予批評警告；有事不請假者，按曠工處理，扣除當天曠工工資，並給予批評警告；情況特別嚴重者，於周會上進行公開批評。
二、 日週會制度
（1） 日會，在中午早晚班員工到齊顧客比較少的時候利用15分鐘的時間召開店員會議，每兩天開一次，由店長主持，所有店員必須參加。內容包括：檢視交接記錄及營業狀況，總結前一天的銷售狀況和工作；提出工作要求、服務要求、紀律要求、衛生標準、顧客的反饋意見；注意每位店員的情緒，調節好他們的工作狀態；針對新員工進行工作安排。
鼓勵表揚優秀店員。
（2） 週會，初定每週星期一中午2點到2點半，總結前一周銷售狀況和工作，傳達上級的工作要求，收集員工意見及建議，提出周銷售目標、銷售計畫，下達重要通知，每月第一及第三週評選優秀員工。店長間工作交流。
三、激勵制度
每月評選乙個優秀員工，獲選員工可得到50元獎金並在顯眼處標示乙個月。評選方法：在每月的第一周和第三週周會上進行兩次評選活動，由全體員工進行無記名投票，兩次累積票數最高的員工獲得當月優秀員工稱號。
第二章：員工守則
一、基本準則
（1） 遵紀守法，忠於職守，愛崗敬業。
（2） 維護公司聲譽，保護公司利益。
（3） 服從領導，關心下屬，團結互助。
（4） 愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。
（5） 不斷學習，提高水平，精通業務。
（6） 積極進取，勇於開拓，求實創新。
二、工作態度
（1） 禮儀，是員工對顧客和同事的最基本態度，要面帶微笑，使用敬語，「請」字當頭，「謝」字不離口，接**時先說「您好」
（2） 喜悅，最適當的表示方法是常露笑容。「微笑」是友誼的大使，是連線顧客的橋梁，它使員工樂業並給人以親切和輕鬆愉快的感覺。
（3） 效率，提供高效率的服務，以正確的方式工作，急顧客所急，為顧客排憂解難，藉以贏得顧客的滿意及公司的聲譽。
（4） 責任，無論是常規的服務還是日常的管理工作，都應盡職盡責，一切務必得到圓滿的效果，給人以效率的良好服務印象。
（5） 協作，員工之間應互相配合，真誠協作，不得互相扯皮，應同心協力解決疑難，維護公司的聲譽。
（6） 忠誠，忠誠老實是員工必須具有的品德，有事必報，有錯必改，不得提供假情況，不得文過飾非，陽奉陰違。
三、日常守則
為規範員工行為，維護門店的形象、聲譽，特制定本守則。
（1） 上班期間可接聽**但不能超過5分鐘，不能主動打出**；門店**不能私用。
（2） 上班期間注意維護門店形象，不准閒聊，不開小猜，不大聲喧嘩。
（3） 上班期間不可隨意離開，確有急事需獲值班店長批准方可暫離，但不能超過30分鐘。
（4） 去吃飯、上廁所需知會值班店長及其他同事。
（5） 店內有三個或三個員工以上時，包括收銀員在內需有至少兩個員工在配餐區，空閒時間員工需在配餐區內候命。
（6） 門店各種裝置、食品屬於公司財物，未經公司批准，任何人不得私用，不能擅自拿取。
（7） 上班期間不能做與工作無關的事情。
（8） 在廚房休息不能超過15分鐘，每兩個小時最多休息一次。
（9） 私人物品需放置在指定區域，不能隨意亂放。
（10） 任何私人事情需在廚房內進行，如：吃東西、喝水、聽**等。
四、服務準則
一、 禮儀
（1） 自備深色褲子+白色有領短袖（夏天）或長袖（冬天）t恤。
男士：圍裙+鴨舌帽
女士：圍裙+頭巾，女同事必須把長髮盤起或紮辮子。
（2） 注意個人衛生。勤理髮，不能留長指甲，**必須勤洗，保持乾淨。
（3） 上班手上佩戴飾物不能超過一件。
二、 服務態度
（1） 說話口齒清晰、音量適中，最好用標準普通話，但若客人講方言，則應在可能的範圍內配合客人方便，以增進相互溝通的效果。
（2） 與顧客交談的用語宜用詢問、商量的口吻，不能用強迫或威脅的語氣。
（3） 要有先來後到的次序觀念。對先來的客人應先給予服務，對晚到的客人應親切有禮貌地請他稍後片刻，不能置之不理，或本末倒置地先招呼後來的客人，而怠慢先來的客人。但對有明確目的、趕時間的顧客，在向其他顧客打招呼、徵求他們諒解的情況下，優先接待。
（4） 在十分忙碌、人手又不夠的情況下，接待等候多時的顧客時，應先向對方道歉，表示招待不周懇請諒解，不能氣急敗壞地敷衍了事。
（5） 親切地招待客人到店內就餐，並讓其隨意自由地選擇，可適當給客人提供好的推薦和建議，但不能刻意地左右顧客的意向，或在一旁嘮叨不停。
（6） 顧客有疑問時，應以專業、愉悅的態度為客人解答。不能有不耐煩的表情或一問三不知。
（7） 即使客人不買任何東西也要保持一貫親切、熱誠的態度謝謝他的關注，以給對方留下良好的印象。
（8） 要對任何顧客一視同仁，任何情況下不能說顧客的不是，不能互相討論顧客的缺點。
（9） 如有必要應主動為顧客提供幫助。
五、收銀員工作守則
收銀台是每一位前來門店的顧客都必須經過的區域，是連鎖企業門店的「視窗」，收銀員的工作不僅關係到門店營業收入的準確性，而且，收銀員的服務態度和服務質量直接體現了門店的形象和管理水平，責任重大。
因此門店中收銀員必須遵守如下工作準則，以保證工作順利進行。
（1） 熱愛本職工作，熟悉所有商品及**，忠於職守，認真履行職責，努力做好本職工作。
（2） 堅守工作崗位，站姿規範端正。不得脫崗、空崗，不准與別人閒談，不做其他與本職工作無關的事情，集中精力收款。
（3） 工作態度要積極熱情，注意文明代客；不准因結賬、交**、無零款等原因頂撞顧客或拒絕收款。
（4） 檢查收銀機運**況，嚴格按照規定的程式操作收銀機，愛護機器裝置，並負責機器的維護。
（5） 做好營業前的準備工作，點清備用款，兌換好所需零用錢，嚴格執行現金管理制度，不得挪用、坐支銷貨款。
（6） 收銀時，認真核對商品資訊，防止出現下單錯誤，造成損失；貨款當面點清，避免出現差錯；對每一張大額票面仔細辨別真偽；
（7） 只有在執行優惠政策期間才可做優惠銷售，嚴禁擅自更改商品售價和折扣。
（8） 為顧客辦理退貨時，須嚴格核對退貨資訊及貨款，金額款大的要與店長取的聯絡後方可退款。
（9） 保管好現金、票據及收款有關物品，按時與店長核對當日銷售貨款，發現差錯，當日內查清，及時賠償短缺金額，安全及時地送存銷售貨款，嚴格執行財務管理的有關規定。
（10） 嚴格執行交**制度，清點貨款，整理賬目，明確責任，按時填寫前台賬務表；營業結束，按規定程式關閉機器、切斷電源，將貨款整理封包，交由店長統一保管。
（11） 所有員工必須對門店財務資訊保密，嚴禁向他人洩漏任何財務資訊。
企業規章制度員工守則
1 公司員工應忠勤職守，遵守本公司一切章規，服從上級主管人員的合理指揮，不得敷衍塞責，主管人員對員工應親切指導。2 公司員工應認真工作，愛惜公物，減少耗損，提高質量，提公升業績，對外應保守業務以及職務上的機密。3 公司員工在工作時間內，未經批准不得擅自離開工作崗位。4 公司員工應自覺維護室內清潔衛生...
27 公司員工守則及規章制度
重慶市同揚電氣裝置 員工規章制度條例 第一章入職指引 第一條入職與試用 1 用人原則 重品德 重選拔 重潛質。2 招聘條件 合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡 學歷 專業 執業資格等條件，同時具備敬業精神 協作精神 學習精神和創新精神。第二條考勤管理 3 工作時間公司實行六天工作制。上午 9 0...
公司的規章制度和員工守則
一 日常行為準則 1 準時上下班，不遲到 早退 曠工。2 上下班時間早8 30 11 30下午12 30 17 00，提前10分鐘到崗打卡。3 工作時間開始前 結束後做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。4 上班時不得無故離崗 串崗，閒聊 嬉戲打鬧 睡覺 做私事影響正常工作及公司形...