績效管理體系方案及管理手冊
(草稿)
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關於本管理手冊
此檔案為九星績效管理的建議方案及實施的指導手冊，旨在向九星的各級管理人員以及人力資源部門的專業人士提供績效管理的系統指導。整個檔案包括三部分:
九星績效管理概覽
九星績效管理操作指南
九星績效管理工具
專案後期培訓將對下文中的材料加以說明和補充。理解績效管理的目的、運作方式及員工在該程式中的職責是非常重要的，因為它可以確保九星績效管理系統能夠改善經營結果和促進員工的個人發展。
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績效管理系統概覽 5
什麼是績效管理？ error! bookmark not defined.
績效管理的目的 error! bookmark not defined.
績效管理體系的適用範圍 error! bookmark not defined.
績效管理體系的角色 error! bookmark not defined.
績效管理系統如何執行？ error! bookmark not defined.
第一部分：公司目標的制定和分解 error! bookmark not defined.
公司確定和溝通目標 error! bookmark not defined.
公司目標的分解流程 error! bookmark not defined.
第二部分：個人績效與發展計畫階段 error! bookmark not defined.
什麼是個人績效目標？ error! bookmark not defined.
制定績效目標的原則 error! bookmark not defined.
績效目標的例子 error! bookmark not defined.
第三部分：反饋與輔導和季度評審階段 error! bookmark not defined.
反饋與輔導的定義 error! bookmark not defined.
季度評審 error! bookmark not defined.
第四部分：年末績效評估 error! bookmark not defined.
年末績效評估 error! bookmark not defined.
下屬進行的準備工作 error! bookmark not defined.
第五部分：績效管理系統與其他人力資源系統的關係 error! bookmark not defined.
附件績效管理系統工具 23
績效目標計畫表 23
年中進度評審表 26
年終業績評估表 27
績效管理週期表 29
績效管理系統概覽
績效管理系統概覽
績效管理是員工管理和發展的基本工具，是溝通和促進公司戰略實施的流程。在九星，績效管理是乙個包括「制定績效計畫」、「持續反饋與輔導及季度評審「以及「年終績效評估」的週期性迴圈過程。
幫助九星建立起目標管理機制：將員工個人目標和部門、公司目標相聯絡，促進公司整體目標的實現；
獎勵員工為公司作出貢獻，使員工獲得工作成就感以激勵和留住優秀員工；
建立健全內部監督機制，管理制度化，提高公司和個人的工作效率，優化資源配置，吸引和留住公司所需要的人；
建立高效的企業團隊，為員工提供發展機會和空間，增強企業的市場競爭力。
提高公司的整體管理水平；
高層，中層管理人員
專業人員
績效管理是乙個設定目標，提供正式或非正式的跟蹤反饋，並進行評估(通常使用正式評估方法)的迴圈流程。在九星，績效管理系統包括四個主要步驟：制定績效和發展計畫、持續的反饋與輔導、中期跟蹤評估，以及年末績效評估。
每年，在設定部門和個人目標之前，公司高層先設定公司目標及工作重點。這是連線各項經營活動與經營目標的第一步。公司目標確定之後，高層應指導部門經理將公司的目標分解到各個部門。
公司目標(包括部門目標)一旦確定，在高層充分地與員工溝通後，員工將從個人工作出發來思考如何為公司和部門目標的實現作出自己的貢獻，明確自己在其中所扮演的角色，並制定詳細的行動計畫以實現期望的結果。
持續不斷的反饋，輔導及定期跟蹤評審會議的目的在於：確保員工按正確的軌道有效地實現預期目標,督促員工提高能力。在跟蹤評審時可根據需要(如：
公司經營目標調整或經營環境改變，如：國家有關政策的改變等)對年初制定的目標進行相應的調整。
在年末，將有乙個正式的績效評估來檢查員工每個既定目標的實現程度，同時明確下一績效週期需要改進的領域。評估主要側重於員工的發展。評估結果也可作為決定薪酬、員工培訓及發展方向，以及人員調配、流動或退出的依據。
九星績效管理體系具體如下圖所示：
九星績效管理流程
績效管理程式中的角色與職責
績效管理系統操作指南
績效管理流程
人力資源管理作業3 績效管理6個關鍵流程 簡稱6j績效管理 1 績效診斷評估 管理診斷，績效調研 2 績效目標確定 經營計畫，工作計畫 3 績效管理方案 設計與調整 4 績效測評分析 培訓，模擬實施 5 績效輔導改善 低績效問題改善 6 績效考核實施 組織實施執行 一 績效診斷評估 管理診斷，績效調...
績效管理與提成制度
會員服務中心 超級入口運營部 薪酬 績效及提成管理制度 第一章總則 1.1 績效管理宗旨 1.1.1 績效管理是指通過對目標及結果的評價，建立客觀公正的激勵體系。1.1.2 建立以戰略為導向的績效系統，促進經營管理與公司的戰略目標統一，員工績效與公司績效的統一 強化團隊合作，保證公司發展戰略的執行，...
績效管理與績效考核制度
第一章總則 第一條 為加強單位對員工的績效管理和績效考核工作，特制定本制度。第二條 績效管理是指上級為了不斷提高和改善下屬員工職業能力與工作業績所做的一系列管理活動。績效考核是指上級對直接下級的工作結果進行定期的評估，是績效管理的乙個重要環節。第三條 績效管理與績效考核的宗旨 1 考察員工的工作績效...