在目標客戶最集中的地方去尋找客戶，取得的效果才會更好，效率才會提高，所以一定要準確地定義目標客戶。如果目標客戶定義不准，會出現兩種情況：一種是由於目標客戶定位的錯誤，使得很多的市場活動沒有取得應有的效果，致使inbound call數量少，即使**銷售人員再專業，銷售業績也不會很好；另外一種情況是outbound call成功率低，**銷售人員每天接觸客戶數量雖然大，但目標客戶如果少，效果也不會好。
準確定義目標客戶是**銷售成功的基礎。
維護準確的客戶資料庫，每天從資料庫中去調出自己的客戶資源，然後去打**、跟進，這樣銷售效率才會高。
事先獲取各種有價值的資訊很重要。例如客戶對**商的看法、客戶的潛在需求、市場研究和客戶的決策人等。
一支團結向上並具有強大戰鬥力的團隊是高效專業的**銷售的保障。
5、調整好心理素質
成功的銷售都是從拒絕開始，時刻調整自己的心態，不要怕被拒絕。一定要有信心和恆心，堅持下去，一定能夠找到提供資訊或者購買產品的人。
1、明確此次**訪談的目的，明確通過此次**訪談得到什麼。
2、在撥打**之前，應該對預期目標的實現過程進行設計，可以準備一張問題列表，並對可能得到的答案有所準備。
3、**地區分為若干的區域，通過易訊營銷系統、**等工具查出相關區域的客戶名單、聯絡人、聯絡**、註冊資金等資訊並作好記錄。
4、適時的預約及掛**。在客戶傾聽交流過程最興奮及最感興趣的時候預約客戶見面時間。
5、如果從乙個較高職位（例如從總裁辦）獲得乙個較低職位的聯絡資訊，在開始訪談時，應該說出較高職位人的姓名或職位，以提高訪談的可信度和重要性。例如：「貴公司王總讓我打**給您，了解一下……」。
6、聽什麼人說什麼話。對於前台語氣硬朗點或者技巧性的繞過去。對於財務部可直接詢問有關財務軟體方面的問題再**其它的規劃，對於電腦部門盡量用輕鬆話題與客戶談有關最新資訊、軟體、品牌、需求等，並用email保持聯絡。
7、提高提問和傾聽的技巧。通過spin提問去引導**訪談，在聽取客戶回答時正確理解客戶的意圖，包括話外音。
8、如果客戶此時很忙，盡可能與客戶約定下次訪談的時間。約定時應採用選擇性問題，如「您看我是明天上午與你聯絡方便還是下午方便呢？」，「是下午二點還是下午三點呢？」。
9、在**邀請客戶參與活動時，讓客戶覺得此次活動是為客戶解決問題而舉辦的，不要讓客戶覺得只是一種商業行為，純粹是為推介產品。
10、根據不同職位客戶洽談與體驗活動的亮點話題，例如：對於電腦部以最新的資訊及技術開展體驗活動展開話題，對於財務部門則針對財務管理方面的問題通過體驗活動來解決展開話題，對於總經理等高層管理人員針對企業所面臨的管理問題及如何降低企業運營成本方面展開話題。
11、在**邀請過程中，向客戶傳達許多企業存在的管理問題希望通過體驗活來為期解決。
12、擴大邀請物件的範圍，不侷限於財務。給乙個公司的多個部門打**。這不僅可以找到正確的負責人，還可以幫助了解該公司的組織運作模式（例如專案的決策過程、採購流程等）。
如果給許多類似企業打相同的**，這些資訊就會大有幫助。it部、銷售部、採購部等都是可以進行邀請的部門。
怎樣回答一些誇張、不友善的客戶詢問
對於不友善的客戶可採用長期跟進的方法，通常會用我們與其它同行作比較，例如：『我們考慮用金碟，金碟無論是**還是功能都比你們實在，金碟有xx功能，你們沒有』或者『國內的軟體我們不考慮，我們準備上sap』，這個時候，首先我們不要攻擊對方，因為攻擊對方對我們沒有任何好處，只會讓客戶對我們更為反感。對於sap我們先認同它，讚揚客戶考慮上資訊化這方面的遠見，再講述國外軟體好但也許對國內企業的發展不一定適合，突出『好的產品不一定適合他們，適合他們的產品就是最好的產品』，阻礙客戶的思路為目的。
對於國內的競爭對手，通常客戶是沒有完全了解我們的情況下會說出這樣的話，我們要突出功能的多少並不重要，重要的是功能是否適合他們，不適合客戶的功能再多也沒有任何意義，突出我們有的並實際能為企業解決問題的功能，讓客戶再作比較。
怎樣組織**銷售團隊和有序組織
1）分配好每個人所負責的區域，記錄每人每天所打客戶及邀請客戶的**數量，**開拓客戶，數量最重要，數量的多少決定了機會的多少！
2）邀請客戶參與活動時，結合活動的內容及客戶所屬的行業來邀請。
3）**銷售團隊可分為二組：a、通過各種渠道尋找客戶資料完善資料庫，**挖掘相關負責人，包括老闆名字；b、根據相關人的資料進一步與其交流，了解更為詳細情況，例如：『是否成立專案組、選型的時間、專案組的負責人、希望解決的問題、此次專案的預算，專案提出的人是老闆還是各部門負責人，收集了哪些同行資料』。
4）發揮團隊精神，互相幫助，如乙個**同一人打了多次都不行，可考慮換人換方式的進行，邀請客戶參與活動確認時可調換區域來確認，讓客戶感覺公司的專業與認真。
注：紅色字型為改進的話術和注釋。
場景：用友營銷員：小芳客戶方：前台、財務經理（李小姐）、電腦部經理（陳經理）
大明公司：大中型電子廠、註冊資本1000萬、產值3億、1200人
第一關：前台
第一次的陌生**，我們還不知道他們公司相關人員的姓氏，通常前台不予轉接，這時你需考慮如何繞過前台，辦法如：你可稍後再打**用硬朗一點語氣告訴前台，找財務經理有一筆款項與他確認。這類問題前台一般都不敢不轉並且財務經理與前台不會有太多的接觸。
找到對方使用部門的關鍵人。要理直氣壯，聲音要大，或說是工商局，稅務部門，一般總機是不敢不轉的，如不轉，就直接問她姓什麼，一般來說她就會轉了。鎮住之後就問她財務經理姓什麼，或會計姓什麼，我記一下!
還有一招就是用猜的，可以這樣說：「對不起，你們財務那個劉會計還在嗎？」如有這人，就直接轉進去了，如沒有，則直接問她現在是誰在負責，就可以直接切進去了。
場景：大明公司前台**響起
有幾種狀況：
1、 前台：你好！大明公司
小芳：大明公司，是吧，請幫我轉財務部李先生（百家姓中，你可以挑四大姓，如李、陳、劉等普遍性的姓氏，有時候能直接切進去了）！
前台：李經理，是吧，好等一下。（這時你可以知道李先生是財務部的負責人）
小芳：謝謝！
2、 前台：你好！大明公司
小芳：大明公司，是吧，請幫我轉財務部李先生！
前台：李先生？我們財務部沒有李先生啊！
小芳：剛才你們財務部有位部先生打**過來諮詢我們的軟體，可能是我們小姐記錯了,那請問財務部現是誰在負責呢, 我記一下!! 他在嗎?
麻煩接一下,謝謝!!不知是不是李先生，請接財務部負責人吧
前台：好！那你問一下吧！
小芳：謝謝！
3、 前台：你好！大明公司
小芳：請轉財務部（語氣要強硬一點，讓前台感覺有什麼重要的事情，一定要轉，否則會會有什麼失誤？）
前台：請問轉財務部那位呢？
小芳：我們是統計局的，要跟你們財務核對一下資料。
前台：好的，等一下，我跟你轉李經理（這時，你的技巧除了知道財務部有部李先生，還知道李先生是部門的負責人，那接下來的通話就方便很多的）。
小芳：謝謝！
4、 小芳：請幫我轉財務部
前台：請問找那位？（碰到了乙個專業的前台，要擋開陌生來電）
小芳：請轉財務部經理
前台：你們有預約嗎？
小芳：我昨天跟他通過**，他要我今天回**給他，他不在嗎？（或根據註冊人數據說：昨天跟你們林總談時，他讓我今天打**給你們財務部經理，談一下關於軟體方面的規劃。）
前台：稍等，我轉進去。
小芳：謝謝！
第二關：財務部
財務部李經理：（男）要注意一下財務部負責人的職稱如何稱謂，如台資稱課長、日資稱科長，民營小型是會計或主管、大中型的是經理或總監。
李經理：您好！（根據聲音判別「性別」）
小芳：您好！我是黑龍江用友軟體的小芳，請問怎麼稱呼您你呢？（如果通過前台已知道稱謂，這就直接問她：何小姐，你您好！請問你(您)現在方便嗎？）
李經理：我姓何，你有什麼事呢？
小芳：何小姐，你您好！請問您你現在方便嗎？
(有時也可不先報公司,直接問對方是否方便,最後再說公司也可.)
李經理：我現在很忙！（從語氣中聽出對方確是忙還是不耐煩）
小芳：那很抱歉，你您看我是乙個小時後打過去給你您還是下午打過來呢？
李經理：那你晚點打過來吧！
小芳：好的，那我四點半打給您吧,謝謝！
李經理：方便，請講！
小芳：相信你您都聽過用友軟體吧？
李經理：有，我們以前在學樣就是學用友軟體的。
小芳：那你您現在有沒有用到用友的呢？
回答1、李經理：我們現在沒有用到，我們在用金蝶/速達/新中大
小芳：哎！那不錯呀,您老闆還滿支援的呀!那你們目前用得怎麼樣呢？
李經理：還好吧！
小芳：噢！我們應用了幾年了吧,你們企業應是蠻大的吧
李經理：還好，我們公司已有5、6年了。我們兩年前就開始用了.
小芳：那你們金蝶的軟體用了那些部門呢？只是我你們財務在用嗎？
李經理：不是的，我們用了金蝶k3財務和庫存的
小芳：那你們企業製造部分的管理是手工在做嗎？
李經理：不是，他們有一套香港的軟體，用了好幾年了。
小芳：那你們軟體方面目前是那位同事在負責呢？是電腦部的嗎？
李經理：是的，由我們電腦部陳經理負責。
小芳：那李小姐，他們現在的服務還跟得上嗎? 我以前也碰到一些他們的老客戶說服務一直不太好,您這邊呢?你們現在的金蝶能否滿足你們的需求？
李經理：暫時來講還可以。
(建議在此請強調服務,問其服務是否跟得上,以此來突破)
小芳：哦,對了,我們經常會有一些業內的動態資料,不知您是否有興趣了解呢?如果用友有最新的產品的相關的管理軟體的資料，你有興趣了解嗎？
李經理：可以啊？
小芳：我能記一下您的mail帳號嗎?能否方便留個e-mail給我，讓我寄給你吧，好嗎！
李經理：好！我的郵箱是
小芳：好的，謝謝！
回答2、李經理：聽過，用友很不錯，但我們現在沒有需要。
小芳：是不是已經有了軟體在用了？
李經理：沒有啊！我們還是手工在操作啊！
小芳：那你們財務部有多少人啊？
李經理：有3個
小芳：平常操作忙不忙呢？
李經理：都挺忙的
小芳：那有沒有想過用軟體來解決呢？
李經理：我也想啊！但老闆不會批費用啊，你們用友也挺貴的。
小芳：那你想要了解那些方面的軟體啊？財務還是進銷存的？
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