勝任特徵辭典的起源與發展
勝任特徵辭典的維度與結構 2
成就與行動族 4
1、成就導向achachievement orientation 4
2、重視次序品質與精確（co） 6
3、主動性（int）initiative 7
4、資訊蒐集（info）information seeking 8
幫助與服務族 8
5、人際理解力溝通（iu）interpersonal understanding 9
6、客戶服務導向（cso）customer service orientation 10
衝擊與影響族 12
7、衝擊與影響（imp）impact and influence 12
8、組織認知（oa）***anization awareness 14
9、關係的建立（rb）relationship building 15
管理族 16
10、培養他人（dev）developing others 16
11、命令：果斷與職位權力的運用dir 18
12、團隊合作（tw）teamwork and cooperation 20
11、團隊領導（tl）team leadership 22
認知族 23
14、分析式思考（演繹at）analytical thinking 24
15、概念式思考（歸納）ct conceptual thinking 25
16、技術/職業/管理的專業知識（exp） 26
個人效能族 29
17、自我控制（sct） self-control 29
18、自信（scf） self-confidence 30
19、彈性（flx） flexibility 31
20、組織承諾（oc） ***anizational ***mitment 32
21、其他個人特色與能力 33
勝任特徵的尺度是從實證資料中產生的，許多勝任特徵都有超過乙個以上的維度。最典型的維度有：
1. 行動的強度與完整性。這是描述勝任特徵定義和級別的最核心的維度。
該維度展現了勝任特徵對於驅動績效目標實現的強度，以及為實現績效目標而採取行動的完整性。辭典中常用a表示。
2. 影響範圍的大小。影響範圍表示受該勝任特徵影響的人的數量、職位的高低以及規模的大小。
例如：一項勝任特徵可能影響到乙個人，乙個工作團隊，部門和整個企業組織，甚至是國際性的大型組織。另外，影響範圍還可以通過對乙個問題的重要程度來體現。
範圍從乙個人的績效到乙個專案，甚至整個組織的經營方式等。該維度屬於第二層級，在辭典中用「b」表示。
3. 努力的程度。包括行動的複雜程度以及行為人在主觀上努力的程度、即為達到某個目標而付出的人力、物力、資源以及投入額外的精力或時間的多少等。
在辭典中，21項勝任特徵都按照內容或作用的相似程度或劃分為6個基本的特徵族。在這6個特徵又依據每個特徵族中對行為與績效差異產生影響的顯著性程度劃分為2-5項具體的勝任特徵，而相對於每一項具體的勝任特徵都有乙個具體的釋義與至少1-5級的分級說明，並加典型的行為描述。（見圖2-1勝任特徵辭典結構）
辭典將勝任特徵的級別劃分為至少1－5級，目的是顯示該勝任特徵的強度、複雜性等特性的程度、每個級別與下乙個級別有顯著的不同（見圖2-2，級別系統的設計以0為乙個自然中點，對有些勝任特徵要素還設定了負值；1表示這些行為通常出現在一般績效人員身上，而在績優人員身上卻很少發生；它還說明這些行為會對高績效產生負面的影響），因此也可以對人力資源管理的其他環節提供指導。
例如，一旦發現某人出現了負值，行為出現紅色警戒，表示他的某種勝任能力有問題，必須加以培訓、調職或解聘。
圖2-2 人際理解（iu）分級釋義舉例
成就與行動族的勝任特徵主要針對如何完成任務如何達成目標。反映的是乙個人對設定目標和採取驅動目標實現的行動的取向。該特徵族通常不會直接涉及與其他人之間的關係，但事實上，。
成就導向就是希望更好地完成工作或達到乙個優秀的績效標準。這個績效標準可能是個人自己過去的表現（積極的改進），可能是一種客觀的衡量標準（結果導向），可能是比他人做的更好的業績（競爭力），可能是自己設定的具有挑戰性的目標，甚至是任何人從未做過的事（創新）
成就導向又可以被稱為
結果導向
效率導向
關注標準
專注改善
創業精神
資源的充分利用
成就導向的級別定義
成就導向的評價有三個維度，第一是行動的強度和完整性（a），從想把一件事情做好到達成創新的結果。第二是影響的範圍（b），從個人工作影響到整個組織。第三是創新（c），即個別行動和創意在不同組織或工作內容的新穎程度
成就導向的一般行為包括：
工作符合管理上的標準
設定並達成具有挑戰性的目標
進行成本效益分析
評估企業的風險
concern for order, quality,and accuracy
重視次序反應出降低環境不確定性的潛在動機
其他重視次序、品質和精確的名稱有
監控 重視明確
降低不確定性
持續追蹤
關於次序及品質的級別定義
該特徵通過單一的維度說明維持及增進環境次序的行動結構，從空間的次序到設定乙個機制維持資料的品質和次序。
典型的行為包括：
對工作和資訊進行監控和檢查
角色及功能保持清楚
建立並維護資訊系統
主動性的重點在於採取行動，即在沒有人要求的情況下，付出超出工作預期和原有層級需要的努力，通過這些付出可以改善並增加效益，避免問題的發生，或創造出一些新的機會。
最經典的能力素質模型詞典與華為績效考核表
勝任特徵辭典的起源與發展 勝任特徵辭典的維度與結構 2 成就與行動族 4 1 成就導向achachievement orientation 4 2 重視次序品質與精確 co 6 3 主動性 int initiative 7 4 資訊蒐集 info information seeking 8 幫助與服...
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