常用逼定技巧

2021-03-04 09:56:09 字數 4972 閱讀 4338

一、逼定意義

客戶定購下定金,它是將產品介紹轉化為實際買賣的關鍵步驟。任何產品的推薦過程這個步驟是必不可少的,而且它是衡量銷售前期介紹優劣的標誌。

二、逼定時機

1、已經激發客戶的興趣

2、置業顧問已經贏的信任和客戶的依賴

3、有同一客戶看該套房屋或者製造這種場景

4、現場氣氛較好

三、購買訊號

㈠語言上的購買訊號

1、客戶的問題轉向有關商品的細節,如費用、**、付款方式等;

2、對推薦員的介紹表示積極的肯定與讚揚;

3、詢問優惠程度,有無贈品時;

4、一位專心聆聽、寡言少語的客戶,詢問付款及細節時;

5、討價還價,一再要求打折時;

6、對商品提出某些異議,關心樓盤的某一優點和缺點時;

7、接過推薦員的介紹提出反問;

8、詢問同伴的意見時;

9、對目前正在使用的商品表示不滿;

10、詢問售後服務時。

㈡行為上的購買訊號

1、客戶的面部表情從冷漠、懷疑、深沉變為自然大方、隨和、親切;

2、眼睛轉動由慢變快、眼神發亮而有神采,從若有所思轉向明朗輕鬆;

3、嘴唇開始抿緊,似乎在品味、權衡什麼;

4、用幾套戶型反覆比較挑選後,話題集中在某單位時;

5、關注銷售人員的的動作和談話,不住點頭時;

6、突然用手輕聲敲桌子或身體某部分,以幫助自己集中思路,最後定奪;

7、反覆/認真翻閱樓書、定購書等資料細看時;

8、離開又再次返回時;

9、實地檢視房屋有無瑕疵時;

10、客戶姿態由前傾轉為後仰,身體和語言都顯得輕鬆;

11、出現放鬆姿態,身體後仰,擦臉攏發,或者做其他放鬆舒展等動作;

12、轉身靠近推薦員,掏出香菸讓對方抽表示友好,進入閒聊;

13、當客戶靠在椅子上,左右相顧突然雙眼直視你。

㈢逼定注意事項

1、觀察客戶對樓盤的關注情況,確定客戶的購買目標;

2、不要再介紹其他單位,讓客戶的注意力集中在目標單位上,進一步強調該單位的優點及對客戶帶來的好處;

3、讓客戶相信此次購買行為是非常正確的決定;

4、切忌強迫客戶購買,或表示不耐煩情緒:「你到底買不買?「;

5、注意成交訊號,必須大膽提出成交要求,進行交易,乾脆快捷,切勿拖延;

6、關鍵時刻可以主動邀請銷售主管加入。

四、逼定方式

1、正面進攻,反覆強調產品和環境的優點,重複購房手續、步驟,逼其下定。

2、步步緊逼,找出問題,各個擊破,完美成交。

3、舉例保證,現在定購是對他最有利,告訴客戶不定而可能發生的利潤損失。

4、提供某項特殊的優惠作為下定鼓勵。

5、假設一切已解決,草擬付款、合同、交房日期等。

6、商議細節問題,多投入、了解,彼此付出。

7、誘發客戶惰性。

五、逼定技巧

在實際銷售過程中,應堅持進可議、退可守的原則。舉例來說,假設銷售人員已完全掌握了客戶的購買動機、預算、喜好、那麼如何根據經驗向客戶推薦其滿意的單元再加以逼定呢?

1、鎖定唯一可讓客戶滿意的乙個單元,然後促其下決心:

①搶購方式;

②直接要求下決心;

③引導客戶進入議價階段。

2、重複強調優點:

①地理位置好;②產品品質優越;產品配套完善;③開發商、物業服務好等。

3、直接強定:

①客戶經驗豐富,二次購房,用於投資的同行;

②客戶熟悉附近房價及成本,直截了當要求以合理價位購買;

③客戶對競爭個案非常了解,若不具優勢,可能會失去客戶。

4、詢問方式:

在接待客戶的過程中通常採用詢問的方式,了解客戶的心理,並根據其喜好,重點突出產品的優點,打消其購房時可能存在的疑慮。

六、逼定話術

1、富蘭克林成交法

這種主法適用於善於思考的人,如:「xx先生,在美國人們把富蘭克林看成是最聰明的人。他遇到問題舉棋不定時,會拿出一張紙,從中間劃一道,將『利好』和『壞因素』全都列出來,分析得失……。

現在看來,出除了你覺得專案稍微遠一點外,小產權在未來還是能夠轉正的,其餘的都是周邊社群所不及的,您還猶豫什麼?」

2、非此即彼成交法

這是常用的、非常受歡迎的方法。

「不是a,就是b」。記住!給顧客選擇時一定不能超過兩個,否則他會迷茫不容易下決定。

可以這樣問:「您是一次性付款呢還是首付50%呢」/「您是交現金還是刷卡」,/」您是。。。還是。。。

3、「人質」策略成交法

在銷售中,盡量說服客戶交定金,先交50000元大定。。交小訂也可以的並且可以退的,只是保留房號用的。這樣,客戶反悔的機率會小很多。

4、單刀直入法

當您和客戶僵持一段時間,就**、付款、戶型和其他方面不能達成一致情況下,你或者可以選擇將自己的底牌一下子抖給對方。「**和檔次永遠都是對等的,買房和買菜不一樣,就像你不可能花1.2元/月的管理費得到專業的酒店管理服務一樣,你別讓我為難,我們經理也來了(當經理介入而客戶提出過分折扣等時),最多xx折。

實在你不滿意,咱們就當交個朋友吧」。

備註:這是一種冒險的談判方式,但這使交易能繼續下去,因為壓力是雙方的。

5、決不退讓一寸成交法

房地產不同其它行業,它的定價,規則和內涵豐富得多,都說「一生幸福與一次選擇」,沒有聽說過客戶上來就要求5折的。因此,在**上要一口價,決不退讓,要退讓,也得假裝去請示,因為只有這樣,客戶才覺得珍惜。否則讓價太順,客戶反而覺得有水分,反而不客易成功。

(你多去找經理幾次沒有問題)

可以的可求得經理的協助談判。

6、家庭策略成交法

有人說,大家子一起來買房時最難對付,七嘴八舌,不知所云。這時置業顧問要用心。你一定要觀察出誰出錢?

他買房的目的?是為兒女,還是為老娘?那個「影子」就是最有發言權的人。

7、蜜月成交法

是指在一方(男方或女方)猶豫之際博得另一方的好感,由另一方來說服猶豫的那方。這實際上是「戰略聯盟」,對年輕的夫妻尤為有效。

夫妻也要看誰做主,利用兩個的感情是可以成就你的最少一套房子的

8、退讓成交法

當客戶快要被說服了,還有一點動搖,需要一點外力時可運用這種方法。在房地產銷售中,客戶的著眼點往往在折扣、付款方式、是否送裝修、是否免1—2年的物業管理費等。退讓成交法需要銷售主管和經理的配合。

如:「您今天能交足定金,3天內簽約的話,我去向領導申請看能不能幫您申請到97折」。客戶在表面上佔了上風,因此他會樂意接受。

9、恐懼成交法

這是一種用來創造緊迫感的壓力成交法。這種成交法對那種心動而豫不決的客戶最管用。這要求一開始就要真誠用心地展示專案的主要細節和賣點,解答客戶關心的問題,等客戶心動了,可用這種方法。

創造緊迫感不三種方法:

①專案熱銷,不趕緊定,就要失去這種權力

②某一經典戶型快銷售完了

③**馬上公升或折扣期限已到期。

備註:任何時候都要強調專案熱銷。一般的做法是要求置業顧問盡量將客戶統一約到某一時段去售樓處。只要有客戶認購,其餘的客戶就感到壓力。

10、abc所有問題解決成交法

abc成交法是最簡單的成交方法。像abc一樣,它由三個問題(步驟)構成。當你平穩結束了推薦過程,沒有聽到過多的消極回誤碼或異議時,可以使用這種方法

置業顧問:還有什麼問題嗎?

客戶:有,比如:……

置業顧問解答和解決完畢所有問題後

客戶:基本沒有了

置業顧問:這麼說你都滿意?

客戶:暫時沒有問題

置業顧問:那我們今天就交定金吧,你是交現金還是轉賬呢?

11、「我想考慮一下」成交法

此方法也叫咄咄逼人成交法,如果客戶說我要考慮一下,實際上是一種藉口,它的真正含義是他還沒有準備好。客戶不想說是或不,他想逃離壓力,因為客戶感覺到自己已往裡陷了,便更多的資訊還未得到,還沒有足夠的信心。

客戶:我考慮一下

置業顧問:這麼說您還沒有信心?

客戶:物業管理費這麼貴?

置業顧問:……

客戶:我還是考慮一下,好吧?

置業顧問:你能直接告訴我您最不放心的是什麼嗎?是**?

客戶:對工期,我最不放心的是工期。

當客戶提出考慮一下的藉口時,你一定要先孤立異議,繼而咄

咄逼人地將客戶所擔心的問題全部說出來。沒有遮羞布,問題

也就能夠解決了。

12、次要問題成交法

次要問題主要是指客戶對專案細節提出一些異議,而這些細節又無傷大雅,如「我們選用美國原廠的otis電梯還是用三菱」?之類問題,實際上兩種電梯屬於同一檔次產品,不過是客戶個人的品牌和消費偏好不同而已,對客戶提出的次要細節應認真地回答或乾脆說「世界上沒有任何一種產品是十全十美的,您的意見非常寶貴,只是專案的方案早已定了,我們可以在以後的專案中考慮您的建議」。這樣回答的前提是,此類問題對簽約實在不構成威脅。

13、檔案成交法

檔案成交法又稱羊群成交法,你可以告訴客戶他未來的鄰居是誰,已有誰認購,已有誰入住。已入住者和已認購者是社群的檔案,突顯專案的品位,客戶在「名人」和「同類」面前只好迫於壓力衝動。也變成乙個檔案!

14、產品比較法

是指拿別的專案與我們做比較。比較的應該是同檔次專案或可替代的專案。切記!比較時一定將話留三分,不要用語言中傷別的專案,

介紹要客觀入理,這樣,客戶心理天平才會傾向於你。

15、坦白成交法

坦白成交法就是將專案的優缺點全盤托出「您看著辦?」、「我就有這份自信」、「沒有必要隱藏缺點」。這種推薦方法適合於心眼小的客戶,他們一定驚訝而狂喜,為你的誠實而叫好。

「不買?沒道理呀!」

16、感動成交法

你推薦的不只是產品和服務,也是一種生活方式,乙份感情。你在任何時侯都應懷著「服務」的心態,一次次送資料,下班後還一次次等待遲到的客戶。你還必須有站在客戶角度分析問題的眼光,到這個程度,客戶只有感動的份了,又一單進帳,又贏得朋友了。

成交是下一次銷售的開始,銷售員應該明白不斷總結銷售成功的原因和經驗,在終結之日多些自問。

在銷售過程中,我是否留意了對**的保護?

在銷售過程中,我是否得到了競爭的情報?

在銷售過程中,我是否設法使顧客增加了對自己產品的認識。

在銷售過程中,我是否明白知道客戶不需要的是什麼?

在銷售過程中,我是否過分注重與客戶的私交?

逼定技巧的運用

a 定義 在客戶對產品有認可的基礎上,用婉轉的手法,逼迫對方下定金。b 為何要逼定?1 客戶下定金,是房地產界的要求。2 客戶下定金後看其它樓盤時 a 若是乙個比乙個差,我們自然會勝出。b 若是其它樓盤和我們的不分上下,各有優勢,客戶不免猶豫,但是考慮到自己在我方己付出定金,先入為主,還是會選擇我們...

地產中介逼定技巧

5.一直不給價的客戶 a.虛擬乙個客戶出的 判斷客戶的意向,爭取客戶出價 b.通過詢問付款方式,算貸款,了解顧客心裡價位,爭取客戶出價 c.對客戶說 我看你對房子還是較滿意,我幫你約下房東,砍砍價 爭取出價 6.如果客戶出的 與房屋底價相差不多或者十分接近後,置業顧問要控制自己的情緒,千萬不能表現出...

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