查核篇主辦單位︰政院工委員會職業訓局
承辦單位︰中華**全國工業總會
目 第一章培訓過程的監控與改善2
第二章常矯正處12
1 第一章培訓過程的監控與改善
監控的主要目的是確保作為的訓質量系統的每一程皆按要求進管和實施，以提供符合組織在培訓要求方面相關程之有效的客觀證據。
監控包括審查整個培訓過程的四階段中的每個階段，如圖所示:
監控應由有能的人員，依據組織的檔案化程式進。這些人員應具獨、客觀、公正性，且直接與他們的工作。
在培訓計畫規格階段，監控方法應已決定。
監控的方法可包括：諮詢、觀察和資收集。所謂監控是指在計畫的時程，針對預期的目的之活動與作業進監視、測、審查、核准。
因此，組織在執訓程監控時應包含：
（一）界定培訓需求監控：
對職能要求、現有職能-職能差距和培訓需求的形成過程進監控
（二）設計和規格監控：
如制約條件、訓計畫、講師的選擇、培訓方法和選擇準則，是否明確且維持審查核准紀。
（三）提供培訓監控：
對培訓前支援和培訓實施的過程進監控。
（四）評估培訓結果監控： 4.評估培訓結果 1.界定培訓需求3.提供培訓 2.設計和規格監控
2 對培訓評估報告、全部培訓記的形成過程等進監控。
請閱培訓過程監控改善程式如下：
培訓過程監控改善程式
1.目的
確保作為abc公司的質量管系統的一部分的培訓過程按要求進管和實施，以提供滿足培訓要求過程有效性的客觀證據。
2.適用範圍
本程式適用於界定培訓需求階段、設計和策劃培訓階段、提供培訓階段和評估培訓結果階段的監控和改善。
3. 職責
3.2 質量管員負責對培訓的全過程進監控。
質量管員負責召集審查會並編寫審查報告。
4. 工作程式
4.1 在培訓過程的四大階段，質量管員應在以下環節與監控：
4.1.1 在界定培訓需求階段，對職能要求、現有職能-職能差距和培訓需求的形成過程進監控。
4.1.2 在設計和策劃培訓階段，對培訓制約、培訓方法選擇、培訓計畫書形成和簽定培訓協議的過程進監控。
4.1.3 在提供培訓階段，對培訓前支援和培訓實施的過程進監控。
4.1.4 在評估培訓結果階段，對培訓評估報告、全部培訓記的形成過程等進監控。
4.2 質量管員對iso10015質量系統的運作進監控和管的方式按iso9001質量系統《內部審核管程式》工作，每至少在全公司內公司一次內部審核，以提供滿足公司的培訓要求過程是有效的證據。
5.相關檔案
5.1 職務明書
5.2 培訓需求明書
5.3 培訓計畫書
5.4 培訓提供者合同
5.5 培訓結果評估報告
6.相關記
6.1《培訓矯正措施處單》 abcx11-01
3 除此之外，訓質量系統之監控應透過內部審核取得客觀證據，組織應對iso10015質量系統的運作進監控和管，其方式可按iso9001質量系統《內部審核管程式》工作，每至少在全公司內進一次內部審核，以提供滿足公司的培訓要求過程是有效的證據。以解訓過程執的符合性，審核之進重點如下：
（1）審閱檔案之有效性
內部審核員在執審核前，應審閱組織之訓質量手冊及程式是否符合iso10015標準之要求，或檔案之改版是否持續適，並提出因應之管制要求。
（2）審核計畫之適宜性
審核計畫是否涵蓋iso10015標準之要求以及所有訓單位、審核時間之安排是否符合要求及審核小組之專長能及分工是否適宜。
（3）審核內容之適宜性
審核要點與審核紀能否反應對iso10015標準要求結合組織訓進有效之審核，以確定審核內容之適宜性。
（4）現場審核過程之有效性
對iso10015標準之要求，審核其有效性：
（a）iso10015訓質量系統所需企業事業計畫之鑑別及pddro過程之適宜性。
（b）訓政策、訓目標之適宜性及訓目標之分析、達成與執等情況。
（c）最高管階層之承與職責。
（d）持續改進及其效果。
（5）審核報告及符合專案報告之適宜性
審核報告應對審核過程作詳實之觀察紀，並對組織之訓系統作客觀之敘述，且包括持續改進之目標。
一般可以使用下簡查檢表，先自我查核。
4 iso10015 自我評核查檢表
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