******科技****營銷
部組建計
劃書編制 審核
批准一、營銷部組建目的：
為了更好的服務市場與客戶，更好地開展產品或方案的營銷工作，提高工作效率。結合目前公司現狀和2023年9月新頒布的公司組織結構，初定營銷部2023年度組織框架結構。
二、框架組織結構：（圖示）
營銷部含部門經理共計9人，工作分工由營銷部經理統一協調安排。
三、營銷部組織機構基本內容：
1. 分工目的：實行合理的分工，使營銷部內部工作人員明確自身的工作性質和特點，明確各自工作職責，扁平化管理，快速、有效推進營銷部各項工作的順利開展，提高工作效率，並做為營銷部各職員的工作職權依據。
2. 整體工作目標：開發國內和國外市場，做強做大品牌；提公升「xx」品牌及公司知名度；運用電子商務銷售、大客戶銷售、行業銷售、展會會議銷售、市場搜尋等手段，全力完成公司下達的銷售目標，實現品牌提公升經營。
3. 營銷部工作職責：負責「xx」品牌的市場開拓與管理、公司產品銷售通路的監控、市場調研及資訊收集、客戶商務服務管理、廣告企劃，品牌形象的宣傳策劃等等。
4. 人員配置數量：
3.4.1 營銷部經理： 陳總(兼任)
品牌運營助理：
3.4.2 國內**主管：吳高娟
下配商務專員1名（兼國際**部內勤）（新招）、高階銷售工程師1名（吳高娟兼）、銷售工程師2名（新招）
3.4.3 國際**主管：李碧雲
下配外貿主管1人(李碧雲兼)、跟單員1名
3.4.4 客戶服務部主管：（公司內部調任）
下配技術主管1人（ 兼）、維修除錯員1人（新招或調任）
四、營銷部各部門負責人職責與許可權
4.1．營銷部經理職責：
4.1.1負責全面統籌協調營銷部各項工作。
4.1.2 負責規範本部門完善的工作流程和服務迴圈體系。
4.1.3負責銷售合同與技術服務協議的審核。
4.1.4銷售貨款**工作的管理和監督。
4.1.5負責市場的拓展與管理工作，以及營運過程中合同條款的有效執行。
4.1.6了解行業資訊，並對下屬和客戶的資訊反饋作出分析和總結。
4.1.7 配發貨、調換貨、退貨的管理和控制等。
4.2．國內**部經理職責與許可權：
4.2.1在營銷部經理指導下，負責制定年度銷售計畫，並根據國內客戶和市場情況，制定銷售策略。
4.2.2負責國內市場調研、客戶聯絡以及資訊記錄，把握客戶需求。
4.2.3負責組織國內招投標管理、銷售合同評審，確保滿足客戶要求。
4.2.4做好公司內部各部門的協調，最大限度地滿足客戶需求。
4.2.5定期保持與國內客戶的聯絡，及時處理客戶需求。
4.2.5對國內客戶做好售前、售中、售後服務。收集意見，及時處理。
4.2.6負責國內展會、會議的管理。
4.2.7負責國內銷售團隊的建設與日常管理工作。
4.3．國際**部主管職責與許可權
4.3.1在營銷部經理指導下，負責制定年度銷售計畫，並根據客戶和市場情況，制定銷售策略。
4.3.2負責國外市場調研、客戶聯絡以及資訊記錄，把握客戶需求。
4.3.3負責組織有關人員進行國外客戶要求的確認以及銷售合同的評審，確保滿足客戶要求，並做好評審要求。
4.3.4做好公司內部各部門的協調，最大限度地滿足客戶需求。
4.3.5定期保持與國外客戶的聯絡，及時處理客戶需求。
4.3.5對國外客戶做好售前、售中、售後服務。
4.3.6負責國外展會以及**商的管理。
4.3.7負責外貿團隊的建設與日常管理工作。
4.4．客戶服務部主管職責與許可權
4.4.1全面負責公司裝置交接後至質保期結束前所有對客戶提供的服務工作的管理。
4.4.2負責建立售後服務工作標準，規範售後服務流程，明確售後服務成本定額，經營銷部經理審核、總經理批准後執行。
4.4.3負責編寫客戶、銷售和服務人員的培訓教材，對客戶、服務人員和公司其他人員實施技術交流和產品技術培訓。
4.4.4定期上報售後服務部費用支出情況
4.4.5進行技術改進和處理方案可行性的評估和分析，處理解決相關問題。
4.4.6根據協議條款，及時處理客戶的退換貨。
4.4.7審核本部門工作人員提交的計畫及實施方案，對下屬的工作進行輔導和按期的考核，並提出獎懲建議。
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