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1、什麼是人力資源管理？1分
2、什麼是工作設計？1分
工作設計是組織設定中標明個體或群體的工作活動的功能，其目標是滿足組織的需求，滿足工作者自身特定的需求。
3、工作設計要考慮的決策要素有哪些？1分
其目標是滿足組織的需求，滿足工作者自身特定的需求。
要關注勞動分工與專業化，心理因素、生理因素與人體測量因素，工作擴充套件與工作輪換，團隊作業與柔性作業。
4、工作設計要關注的勞動者和勞動性質的因素有哪些？1分
要關注勞動分工與專業化，心理因素、生理因素與人體測量因素，工作擴充套件與工作輪換，團隊作業與柔性作業。
5、勞動分工的原理是誰、何時提出的？1分
2023年，亞當·斯密在《國富論》中提出了勞動分工理論
6、勞動分工的涵義是什麼？1分
將整體工作分解為許多可以由乙個人單獨完成的更小的組成部分。
7、什麼是制度化管理理論？1分
2023年，泰勒發表了《科學管理》，他在「制度化管理理論」中強調按專業化分工，把企業的經營過程分解為最簡單、最基本的工序，這樣工人只需重複做一種簡單的工作，熟練程度大大提高，同時對各個經營過程實施嚴格控制。
8、什麼是專業化分工？1分
把企業的經營過程分解為最簡單、最基本的工序，這樣工人只需重複做一種簡單的工作，熟練程度大大提高，同時對各個經營過程實施嚴格控制。通過分工使勞動者成為某一方面的專家，是處理某一問題的單位效率得以提高。
9、專業化分工為什麼能提高勞動效率？1分
通過分工使勞動者成為某一方面的專家，是處理某一問題的單位效率得以提高。
10、如何報出專業化分工後的有效管理？1分
企業的組織使用等級機制，其特點是多職能部門、多層次、嚴格的登記制度，從最高管理者到最基層的員工形成乙個等級森嚴的金字塔形的組織體系。
11、福特公司如何將勞動分工和科學管理理論應用於實踐？1分
亨利福特將其用於福特公司汽車生產，形成了汽車流水作業線，使其生產效率倍增
12、通用汽車如何將勞動分工和科學管理理論應用於實踐？1分
用於通用汽車公司的組織經營管理，形成了層層上報的金字塔式組織結構。
13、專業化分工的優點？1分
加快員工的學習程序，更容易實現自動化，減少非生產性工作
14、專業化分工的缺陷？1分
工作單調，對工人的健康有所損害，柔性差，穩健性差，且過度的分工會帶來許多消極的影響，造成管理人員的工作與工人的工作徹底分離，妨礙了工人創造性的發揮，滋生了管理人員的官僚主義作風。
15、專業化分工在生產過程中的具體體現是什麼？1分
專業化分工在生產過程中的具體體現是裝配線。
16、科學管理的基本原則？1分
1.管理者必須用科學的方法對工作任務進行全方位研究，確定最佳工作模式下的規則和程式。
2.研究式工作設計方法的目的是計算出「每日公平工作量」。
3.科學、系統的招聘、培訓和發展工人。
4.管理者進行工作設計，工人按設計好的標準完成工作。
5.管理部門和工人必須在雙方共同能夠達到最大成功的基礎上進行密切合作。
17、科學管理對勞動者的要求？1分
科學、系統的招聘、培訓和發展工人。
管理者進行工作設計，工人按設計好的標準完成工作。
管理部門和工人必須在雙方共同能夠達到最大成功的基礎上進行密切合作
通過分工使勞動者成為某一方面的專家，是處理某一問題的單位效率得以提高。
18、研究式工作設計方法的目的？1分
研究式工作設計方法的目的是計算出「每日公平工作量」。
19、科學管理的基本特徵？1分
科學管理的基本特徵詳盡的分析、系統的考察。
20、乙個生產運營系統包括那兩個子系統？1分
技術子系統和社會子系統
21、什麼是社會技術系統？1分
既具有社會複雜性，又具有技術複雜性。
22、社會計生局系統的特點？1分
應該把生產運營組織看成乙個社會技術系統，既具有社會複雜性，又具有技術複雜性。
23、工作設計應強調工作系統的哪些方面？1分
工作系統的工作方式，強調人機系統協調，強調人與技術的統一
24、上海通用汽車如何看待人與生產線的統一的？1分
國內大的合資汽車企業都有可以把國外先進的生產線拿到國內來。如何把這些硬體通過軟性系統，特別是通過操作他們的人來發揮更高的效率，使員工從知識結構、思維方式和工作態度上能夠適應這種現代化的生產，這是製造業需要面對的問題。
25、管理者應當認識到人的哪些特性和需求？1分
26、管理者應如何面對複雜的社會技術系統？1分
27、什麼是人類工效學？1分
28、人類工效學主要關注什麼？1分
29、工作場所設計應考慮哪些因素？1分
30、工作環境設計應考慮哪些因素？1分
31、人類工效學在辦公室工作的應用中，主要關注哪些問題？1分
32、人類工效學在運營系統工作設計中有何意義？1分
33、什麼是工作輪換？1分
34、定期輪崗的好處？1分
35、工作轉換的好處？1分
36、華為公司在工作輪崗中的的具體做法？1分
37、上海通用如何認識輪崗的？1分
38、什麼是工作擴大化？1分
39、工作擴大化的好處？1分
40、什麼是工作豐富化？1分
41、工作豐富化的理論基礎是什麼？1分
42、什麼是內在激勵-外在保健雙因素理論？1分
43、如何實現工作豐富化？1分
44、什麼是外在激勵？1分
45、什麼是內在激勵？1分
46、外在激勵使用不當，有何不良後果？1分
47、什麼是員工授權？1分
48、員工授權的基礎是什麼？1分
49、員工授權對員工有何要求？1分
50、有效地員工授權需怎樣的條件？1分
51、員工授權的好處？1分
52、上海通用如何認識員工授權的應用的？1分
53、什麼是柔性管理？1分
54、什麼是剛性管理？1分
55、柔性管理與剛性管理的異同點？1分
56、柔性管理的特點？1分
57、柔性管理如何應用於工作設計？1分
58、柔性作業的設計原則？1分
59、什麼是隱性知識？1分
60、什麼是顯性知識？1分
61、隱性知識的特點？1分
62、顯性知識的特點？1分
63、柔性作業設計的好處？1分
64、什麼是柔性生產？1分
65、柔性作業的三個重要方面？1分
66、什麼是技能柔性？1分
67、技能柔性的好處？1分
68、上海通用如何實施技能柔性的？1分
69、什麼是時間柔性？1分
70、什麼是地點柔性？1分
71、什麼是團隊作業？1分
72、團隊活動與群體性活動的區別？1分
73、什麼是群體性活動？1分
74、團隊的分類？1分
75、什麼是專案團隊？1分
76、專案團隊的特點？1分
77、團隊作業制如何管理？1分
78、浪潮軟體如何實施團隊作業制的？1分
79、團隊的重要組成因素有哪些？1分
80、乙個好的的團隊的特徵？1分
81、團隊作業的優點？1分
82、如何組建有效地團隊？1分
83、團隊管理中普遍的問題有哪些？1分
84、作業研究的發展過程？1分
85、什麼是pts？1分
86、pts的特點？1分
87、什麼是作業研究？1分
88、作業研究的目的？1分
89、例舉提高工作效率的途徑？1分
90、什麼是內涵式增長方式？1分
91、作業研究的基本方法？1分
92、什麼是作業研究的方法研究？1分
93、什麼是作業研究的時間研究？1分
94、作業研究的六個步驟？1分
95、如何確定作業研究的物件？1分
96、如何制定作業研究的目標？1分
97、如何記錄作業研究的現行方法？1分
98、什麼是作業研究的記錄現行方法？1分
99、記錄現行方法有哪些圖表工具？1分
100、作業研究中分析現行方法的目的？1分
101、什麼是5w1h分析法？1分
102、作業研究中設計和試用新方法包括什麼？1分
103、ecrs技術是什麼？1分
104、ecrs技術的具體內容？1分
105、如何做好新方法的組織實施工作？1分
106、方法研究的基本假設是什麼？1分
107、什麼是過程順序圖？1分
108、什麼是方法研究中的過程研究？1分
109、畫乙個過程順序圖的例子。5分每例
110、什麼是流程圖？1分
111、畫乙個流程圖的例子。5分每例
112、什麼是物流圖？1分
113、畫乙個物流圖的例子。5分每例
114、生產過程合理化分析表中的要素項？2分
115、敘述流程圖分析所用符號及其標識內容？2分
116、什麼是方法研究中工序研究？1分
117、什麼是人-機活**？1分
118、畫乙個人-機活**的例子。5分每例
119、什麼是工序程式圖？1分
120、畫乙個工序程式圖的例子。5分每例
121、什麼是線形圖？1分
122、畫乙個線形圖的例子。5分每例
123、人-機活**的用處？1分
124、工序程式圖的用處？1分
125、線形圖的用處？1分
126、什麼是方法研究中的動作研究？1分
127、動作研究的意義？1分
128、舉例說明動作研究的作用。2分每例
129、人體動作的18個動素？1分
130、18個動素的分類？1分
131、什麼是經濟動作原則？1分
132、節約動作的十原則？1分
133、雙手交替動作個對稱動作的意義？1分
134、手的動作分為哪五級？1分
135、什麼是作業研究中的時間研究？1分
136、時間研究的目的？1分
137、時間研究的步驟？1分
138、什麼是時間研究中的工作分解？1分
139、時間研究中工作分解應注意的兩個問題？1分
140、時間研究中的測時如何進行？1分
141、什麼是迴圈測時法？1分
142、正態分佈下，樣本數的計算公式？2分
143、什麼是標準差數？1分
144、什麼是樣本標準差？1分
145、什麼是樣本平均值？1分
146、樣本標準長度計算公式？2分
147、書p93中，修改偏離程度4%的資料為其他值，重算表5-5。5分每例
148、什麼是績效評價因子？1分
149、ntc的計算公式及其意義？2分
150、什麼是標準時間st？st的計算公式？2分
151、什麼是pts法？1分
152、pts的方法有哪些？1分
153、pts方法的特點？1分
154、pts方法的侷限性？1分
155、什麼是工作抽樣法？1分
156、什麼是置信度？1分
157、什麼是置信區間？1分
158、置信水平99.73%是什麼意思？1分
159、工作抽樣法對不同分布時的觀測次數的計算方法？5分每例
160、工作抽樣法的優點？1分
161、資訊科技對時間研究的影響？1分
162、什麼是bpr？1分
163、bpr的基本思想？1分
164、組成bpr的四個要素？1分
165、bpr與作業研究的區別？1分
166、bpr的基本理念？1分
167、bpr的主要方法有哪些？1分
第5章薪酬管理
學習目標 知識要求 一 薪酬的內涵 一 薪酬 compernsation 的概念 泛指員工獲得的一切形式的報酬 二 薪資的概念 指薪金 salary 工資 wages 的簡稱 三 與薪酬相關的其它概念 報酬 收入 薪給 獎勵 福利 分配 二 三 影響員工薪酬水平的主要因素 勞動績效 職務或崗位 綜合...
第5章管理職責
5.4.1.2 質量目標應建立在公司的質量方針的基礎上，在質量方針給定的框架內制定並展開，應高於現狀，具體可測量，體現分階段實現的原則，經過努力後可實現，經分解後，在作業層次上的質量目標應是定量的。5.4.1.3 質量目標內容應從滿足產品要求，滿足顧客要求，增強顧客滿意和持續改進質量管理體系有效性等...
第5章投資管理
第一節投資管理概述 投資的概念 所謂投資，是指為了將來獲得更多現金流入而現在付出現金的行為。也稱為資本預算 投資按其物件可以劃分為生產性資本投資 又可分為資本資產投資和營運資產投資 和金融性資產投資。生產性資本投資專案主要包括 廠房的新建 擴建 改建 裝置的購置和更新 資源的開發和利用 現有產品的規...