11、遇到客人對公司不滿有所投訴時，公關員應維護公司的原則與立場。不得詆毀公司形象否則罰款200元/次，情節嚴重者立即開除。
12、嚴禁公關小姐拿小費後在客人未離去提前離開，違者處罰200元/次,小費全額退還給客人。
13、當客人要離開時應提醒客人帶好隨身物品，嚴禁公關小姐強拿客人買單後剩回的零錢，發現一次處罰200元。
三、公關小姐違反以下條例者送公安機關或開除處理：
1、公關小姐違反公司規章制度或引起客人投訴而被處罰，不得找客人或公司領導出面講情或施壓，違者加倍處罰。情節嚴重或屢教不改者立即開除。
2、嚴禁公關小姐偷拿客人錢物，一經查處，除追回錢物外送交公安機關處理。立即開除，不退還押金。
3、公關小姐有吸毒或販毒行為者，一經查實，立即驅逐出場並送交公安機關處理。
4、客人在買單時公關小姐不得參與打折、送酒、查單及索取發票。發現一次除扣回稅金外停工教育兩天，發現第二次行為作開除處理。
相關事項：
1、如有公關小姐發現客人損壞公司財物時立即通知部門經理，否則造成公司損失與該公關員承擔。
2、公關小姐下班離開公司後在外所發生的一切事情與公司無關。
前台管理條例
銷售部工作管理制度 一.總則 遵守公司規章制度，維護公司利益與形象。要樹立集體觀念，體現團隊精神，團結協作。要樹立為客戶服務的意識，客戶至上。熱愛所從事專業，樹立不斷創新意識，積極進取。二.日常工作態度 1.禮儀 員工對客戶和同事的最基本態度，要求時刻保持尊敬與禮貌的態度。2.喜悅 最適當的表示方法...
安全管理條例
楊成莊中學安全管理條例 第一章總則 第一條為了加強學校安全工作，維護學校正常的教育教學秩序，特制定本條例。第二條學校必須牢固樹立安全第一的思想，本著對師生高度負責的精神，從維護人民群眾的根本利益 維護社會穩定 促進學生健康成長高度出發，重視和加強學校安全工作。第三條學校安全工作的主要任務是 宣傳 貫...
社團管理條例
第一章總則 第一條吉林大學吉他社團是大學生根據吉林大學社團管理條例在對結他有共同的興趣 愛好的基礎上自發組成的自我教育 自我管理 自我服務的學生組織。第二條吉他社團將以民謠吉他教學為主，同時輔以古典吉他和電結他。以結他的學習為主線，輔以多種多樣的活動以及多種多樣的才藝表演，幫助同學們增強自信心，提高...