勤務上做到妥當適應,服務要得體
秘書人員隨領導外出,在處理各項勤務性工作時如把握失度,處理失當,就會失體,起到相反的效果.這方面常見的行為有：領導上下車,即跑上去開關門,而無視同車的外單位領導；在參觀、視察和調查等活動中,時而為領導佔位搶座,時而扶領導率先獨行；進餐或陪同參加晚會,不時為本單位領導遞這送那,或隨意應付本應由領導出面的應酬,等等.
秘書人員在外地（即便是為本單位領導的勤務性工作）的行為儀表端莊與否,在某種意義上說,代表了本單位的形象.秘書人員要做到服務得體,應注意以下幾個方面：第
一、要重視外出行為規範的見習與養成.新任和臨時指派跟領導外出的秘書人員,在出外之前,應向老同志、老秘書人員取經學習,使自己外出後有所借鑑和仿效,或在完成某項勤務性工作時,做到心中有數,該注意什麼,克服什麼,怎樣做才對,並在事前加以體驗,在實際工作中注意實驗,努力使自己的行為和服務性工作符合規範要求和儀表常規.第
二、服務要有節度,為領導多方代勞,包辦領導所能做的自理性生活小事,就把領導擺在了乙個不適當的位置上,反而會起***.在集體場合,秘書人員不應為單位領導爭先擇優,互相攀比,要克服本位主義和特殊化思想.一事當前,應想到集體,要發揚禮讓風格,這樣,才能將領導置於群眾之中,置於集體之中.
第三,要切實按領導的意圖辦事.領導外出或進行某種集體活動之前,一般都會向秘書作具體交待,提出應注意什麼和應該怎樣做的意見.秘書人員要嚴格按領導的基本意圖去做,不得擅作主張,另行一套.
如因經驗不足對某項事務處理不當時,應及時向領導匯報,以便領導採取相應措施,挽回不必要的損失.
交際上做到以誠相見,言行要得當
秘書人員隨領導出差,有時以工作人員的身份,參與一些公務活動,其在語言談吐方式和待人禮節上易出現的毛病,大致有如下幾種：在參與會談中隨意插話,亂髮議論；在外單位領導和群眾面前夸夸其談,自我標榜；在商議工作和處理事項時自作主張,隨意表態；在領導會見職務低的外單位幹部時,盛氣凌人,出言不遜.秘書人員要能做到談吐知禮、待人達禮,需要在以下幾個方面努力：
1是要注意禮貌用語的學習與運用.禮貌用語是外交中一項重要的基本功,也是外交聯絡中使用最多的一種表達方式.這種表達方式運用的好與否,最直接地影響雙方的感情交流和工作交往的程度.
因此,秘書人員要以謙虛誠懇的態度,平易近人的形象出現在群體中.外交與交談中的十幾種最基本的禮貌用語,如您好、請、謝謝、對不起、再見等.是秘書人員掌握和運用的.
2是秘書人員要緊口少言,有問必答.在外部環境和場合中,這應成為乙個基本原則.在參與領導的交談、會議、匯報、訪問和調查活動中,秘書人員要把自己放在「配角」的位置上,要多聽多記憶,不可憑興趣隨意問話、插話、議論和評價,以免喧賓奪主.
嚴格來說,秘書人員在上述場合中隨便插話、接話等,是一種不尊重人、不懂禮節的失禮行為.當然,在本單位或外單位領導詢問某一情況時,秘書人員要有問必答,並要嚴格按詢問的內容和範圍簡要匯報,切不可大發議論或偏離正題,延誤時間,3是秘書人員要向領導學習外交語言和禮節藝術.秘書人員隨領導出差,提供了乙個向領導學習的極好機會.
對於領導在外部場合中的一言一行,秘書人員要細心觀察,虛心學習,並在實踐中加以應用,使之盡快成為自己的實用本領.特別是隨領導初到某地和返回,在某一活動的開始和結束,這是禮貌用語和待人方式使用最多的時候,秘書人員要視領導如何交談和待人方式,採取相應的作法.但切不可在語言上曲意奉承,在行動上矯揉作態.
領導出差安排
案例任務情境 2月18日星期三上午，北京陽光公司總經理薛陽收到一封製鞋業協會發來的邀請函，邀請薛總參加3月22 24日在上海舉行的服裝行業峰會。看完信後，薛總把秘書黎薇叫進辦公室。對她說 我準備參加下月在上海舉行的服裝行業峰會，並與市場部經理和公關經理同行，峰會期間要與當地 公司品牌廠家的兩位經理共...
陪領導出差
陪同領導外出，看似僅僅 拎包 倒水 其實要出色的完成這項工作並不容易。他要求隨行人員掌握常識 講究禮儀，增強素質，既能按規矩辦事，又能靈活機動相機行事，這樣才不會影響領導外出活動的效果。因此，在陪同領導外出過程中應注意以下事項和禮儀 一 陪同領導外出注意事項 1 與領導充分溝通，了解出差目的 必備物...
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人都有脾氣，誰都有發脾氣的時候，終生不發一次脾氣的人是沒有的。其區別僅僅在於，有人脾氣大，有人脾氣小，有人是亂發脾氣，有人故意用發 脾氣 去達到一定的目的。老闆是人，自然具有人的一切屬性，即老闆當然也會發脾氣。就通常的情況來看，老闆發脾氣往往與工作有關，即老闆們常常是有意無意地在用發脾氣的手段去達到...