10．（ c ）某建築公司設有集團財務部、設計部、規劃部、工程部、行政部和物資部這6個主要部門。當公司承接乙個建設專案時，由各部門抽調人員組成專案小組對專案進行開發和實施。該建築部門的組織結構形式屬於 。
a．直線職能式組織結構b．職能式組織結構
c．矩陣型組織結構d．事業部型組織結構
11．（ c ）組織變革與發展的目的有兩個：乙個是提高組織適應環境變化的能力，另乙個是
a.使組織得到發展b.有效地行使組織職能
c.改變成員的行為 d.增加經濟效益
12.（ c ）下列關於管理心理學說法不正確的是 。
a． 管理心理學是一門交叉學科
b． 管理心理學是一門綜合性很強的學科
c． 管理心理學是一門具有自然科學性質的學科
d． 管理心理學是科學心理學的乙個分支，又是管理科學的重要組成部分
13．（ d ）被稱為「工業心理學」之父的是 。
a．斯特恩b．斯科特c．羅利斯伯格d．閔斯特伯格
14. （ c ）在現代管理理論中，主張管理要根據企業所處的內外條件隨機應變的管理理論是 。
a.系統管理理論b.經驗主義理論 c.權變理論 d.決策理論
15．（ c ）下列屬於內在激勵因素的是 。
a．晉公升b．福利c．責任感d．表揚
16. （ b ）強調環境對個人行為和性格起決定作用的個性理論是
a.特質論 b.社會學習論 c.心理分析法 d.個性型別論
17．（ d ）強化理論以斯金納的為基礎。
a．操作理論b．條件反射理論c．需要層次理論d．操作性學習理論
18.（ d ）能力具有與的特徵。
a．跨空間；跨情境b．跨時間；跨地點
c．跨空間；跨地點d．跨時間；跨情境
19．（ c ）強化可以分為積極強化、消極強化、懲罰和
a.獎勵 b.倒退 c.消退 d.激勵
20.（ b ）下列情形中，能最大提高生產效率的是
a.群體目標與組織目標一致，且群體凝聚力較弱
b.群體目標與組織目標一致，且群體凝聚力較強
c.群體目標與組織目標不一致，且群體凝聚力較強
d.群體目標與組織目標不一致，且群體凝聚力較弱
21. （ a ）勒溫認為組織變革的過程包括三個階段：解凍、變革和 。
a.再凍結b.激勵c.管理 d.目標
22. （ c ）管理心理學在20世紀50年代產生於
a.英國 b.**c.美國 d.德國
23. （ c ） 在人性假設理論中，認為良好人際關係對於調動人的生產積極性是 。
a.「複雜人」假設理論 b.「經濟人」假設理論
c.「社會人」假設理論 d.「自我實現人」假設理論
24. （ b ）個體在群體壓力下，在行為上不得不與其他人保持一致，但是內心仍然保持自己原有的意見的現象稱為
a. 模仿； b. 從眾； c. 暗示； d. 順從；
25．（ a ）個人從事有目的的活動時，由於遇到障礙和干擾，需要不能得到滿足時的一種消極的情緒狀態稱為
a.挫折 b.公平c.期望 d.強化
二：簡答題
1. 簡述人際關係的重要作用。
答： 人際關係在人們的社會生活中發揮著極其重要的作用：
（1）良好的人際關係有助於群體的團結。良好的人際關係是群體成員團結的重要基礎。
（2）良好的人際關係能提高群體工作效率。工作效率的高低，直接影響著群體的效益。而凝聚力是工作效率得以發揮的前提，良好的人際關係是群體凝聚力的基礎。
2. 馬斯洛需要層次論的基本內容。
答： （1）生理的需要；(2）安全的需要；（3）友愛和歸屬的需要；（4）尊重的需要；（5）自我實現的需要。他認為這五個層次的需要以生理需要為基礎，由低階到高階依次滿足，形成金字塔形的層次，低層次的需要得到滿足才可能會有下乙個層次的需要，而自我實現是需要層次的最高頂點，是促使人的潛在能力得實現的趨勢。
管理人員可以根據人們不同層次的需要，採取有效的措施來激勵他們努力工作。
3.管理心理學研究的基本程式是什麼？
答： （1）課題的選擇；（2）根據課題的研究目的建立假設；（3）調查和實驗的設計；（4）研究的取樣；（5）資料的收集；（6）資料的統計分析；（7）做出結論。
三.論述題
影響態度改變的因素有哪些？請結合實際談談如何改變乙個人的態度。
答： （1）客觀因素：宣傳者的威信、宣傳者的隱藏動機、宣傳者的人格魅力；
（2）主觀因素：自尊心、智力水平、需要、性格、性別。
人是複雜的社會人，改變人的態度是一複雜的要作。要改變乙個人的態度，首先要選乙個正確的宣傳方式，單方面的宣傳即正面資訊的宣傳，而雙方面宣傳則是既有正面的資訊又有反面的資訊；另宣傳者是否具有人格魅力也會影響到被宣傳者態度的改變，講話時結結巴巴的人遠不及講話鏗鏘有力、信心十足的人使人感到可信；要改變乙個人的態度，要先了解其原有的態度，然後估計一下新態度和原有態度之間的差距，再採用小步子原則，逐步提出要求縮小差距，原有的態度就會被新的態度所取代。
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