近期來，偉豐發展迅速，對人力資源的需求也日益增加，各層級的員工也需要與偉豐共同學習，共同成長，在這樣的形勢下綜合管理部在4月份先後對林苑賓館和公司總部經理級別以上的員工進行了培訓。
一、員工集中培訓實施概況
1培訓目的
1）林苑賓館
① 使員工有全面的服務意識
② 努力規範自己的服務行為，做到標準化，正規化，在為賓客提供優質服務的同時體現自身服務的價值，展示良好個人修養
③ 學會去讚美、發現別人的優點，用包容的心態去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造賓館良好的品牌形象。
④提高大家的團隊協作意識。
2）公司總部
① 提公升企業精神和企業文化，為實現企業規範化管理做好平鋪墊；
② 使大家能獲得更多更和諧的合作；
③ 提高管理者的溝通能力，從而提高基層員工的執行力；
4、構建和諧的工作氛圍，以便構建高效工作績效。
2 培訓地點及安排
培訓地點均在林苑賓館會議室，本次集中培訓物件為林苑賓館全體員工和公司總部經理級別以上員工，共歷時11小時，明細如下：
1）林苑賓館全體員工15人
2）公司總部經理級別以上員工8人
3 培訓成本
在公司現有材料的基礎上進行培訓，無額外的培訓成本。
4 培訓概況
本次培訓是公司迄今為止第一次集中培訓，不僅鼓舞了員工的士氣，同時也考驗了綜合管理部的策劃組織能力。絕大部分員工對此次新員工培訓感到滿意。
二、培訓效果評估及反饋意見
培訓的最後一項為培訓總結，綜合管理部要求受訓員填寫培訓評估表以及培訓總結表，作為對本次培訓反應層面的評估調查。
1、在對林苑賓館進行培訓時綜合管理部共下發培訓效果評估表14分，**14份有效評估表。資料分析如下：
從上表看出，員工對本次關於《服務禮儀》、《團隊協作》的培訓非常滿意，對講解員得講解也非常滿意。
2、在對總部經理級別以上人員進行培訓後，根據培訓總結表，大家對本次培訓比較滿意，但是
2 、在此次培訓結束之後對總部全體員工進行培訓需求調查問卷，其調查結果明細如下：
① 20%員工認為公司非常重視培訓， 30%員工認為公司對培訓重視程度一般，50%員工認為公司不夠重視培訓；
② 過去一年公司從未組織過培訓
③ 60%的員工認為每次培訓時間為半天最合適；
④ 50%的員工認為培訓頻率應為一月一次，30%的員工認為培訓頻率應為一周一次；
⑤ 員工認為影響公司培訓開展的因素有:
a 領導的重視程度
b員工的培訓參與意識
c培訓內容的實用性
d培訓講師的授課水平
e培訓方式與手段
⑥ 員工樂意接受的培訓方法有：講授法、討論法、經驗交流、競賽法、情景模擬、角色扮演、實地參觀等
⑦ 60%的員工認為目前公司需求重點在於：企業文化、職業道德與素養、職業生涯規劃、人際關係及溝通技能。
⑧ 80%的員工認為公司組織的培訓時間應安排的周一制週六。
⑨從上圖看出，新員工對自己的評價普遍較高，特別在遵守紀律、服從安排方面，多數員工的表現都很好；節電節能方面，培訓期間有些員工休息後忘了及時關空調，經綜合部管理人員的提醒及管制後，均有明顯的改善。
只有經過主動的思考，培訓內容才能內化為個人的知識。培訓過程中，通過人力資源部部長的引導、培訓講師的互動、新老員工的交流、課堂作業等形式，促進了員工的主動思考，總體而言，新員工的素質較高，大多能夠積極參與培訓，主動思考。
3 培訓總體安排
從上圖看出，新員工對培訓的總體安排基本上是滿意的，培訓總體評價滿意度中等以上達100%。本次培訓中，由綜合部的員工牽頭，組織了多場次的團隊活動，學員對團隊活動的熱情相當高，特別迎新晚會舉辦得相當成功，員工們在短短的一天半時間裡，準備了多項精彩的節目，展示了新員工們的多才多藝。但是，一方面由於新員工們為準備晚會，另一方面新員工們在晚上相互交流互動，就寢時間較晚，早晨晨練顯得有些力不從心，個別員工在反饋建議中提到，晨練進一步導致休息時間的不足，甚至影響了白天的上課效果。
綜合部管理人員沒有督促員工嚴格遵照行為規範要求就寢，對此也承擔部分的責任。
對新員工而言，四天半的時間裡，幾乎馬不停蹄的接受多項培訓，似乎顯得有些緊湊，特別剛入職的員工們，對工作環境以及管理工作的術語需要乙個適應的過程，也有個別員工反饋，因培訓時間安排較緊，來不及消化培訓的內容。當然，從集團或公司的角度而言，培訓是需要付出成本的，不可能將培訓時間無條件拖長，而且，本次培訓也不可能使新員工即刻學會所培訓的內容，只能對新員工做方向性的指引。員工們要掌握工作所需的知識技能，還需在崗位上邊乾邊學，培訓是項持續性的工作。
本次培訓中，有兩天的時間分別用於拓展訓練及新老員工交流，前者讓新生們意識到了團隊協作的總要性，後者讓新員工們對自己所從事的崗位有了更深刻的認識，消除了原先一些對工作及未來的迷茫，新員工對本次培訓專案的實用性反饋較好。但是，不同的人員對培訓要求的取向有所差異，對培訓適用性及針性非常滿意的僅佔一半多一些。
4 此次培訓效果最好的兩個專案
本次培訓中，給新員工們感受最深刻的當屬團隊拓展訓練，新員工們領略了團隊的力量，在後續的培訓中繼續融入團隊，凝聚在團隊目標中，並在迎新晚會上，獲得出色的表現。
學習成長超越，即與老員工們的交流，是新員工們收穫較多的專案，在這項培訓中，新員工們對各自的崗位有了更新的認識，甚至從老員工身上看到了自己的未來，建立了職業目標及信心。
高管寄語，由集團副總裁麻總親自為新員工們授課，新員工們不僅受到鼓舞——感受到集團對新員工們的重視，同時，麻總的一堂如何提高職業成功概率的課程也激勵了新員工對自身進行定位，堅定職業發展道路。
了解規範執行使新員工了解公司基本制度的框架，特別xmabr的行為準則的講解，使初入社會的新員工們了解作為社會職業人應該具備的基本禮儀，促進新員工轉換角色，適應環境。
團隊活動使新員工在課堂培訓之餘獲得身心的放鬆，促進新員工之間的溝通交流；新員工履新消除了新員工面對未來的迷茫，建立了信心；新員工亮相不僅給新員工展示自我的機會，也教會了新員工做自我介紹。總之，所有的培訓專案都令新員工們獲益匪淺。
三、培訓工作小結
本次培訓工作整體而言，相當成功，達到了既定的培訓目的，課程的設計合理，針對性強，新員工們獲得較大收穫，總結本次培訓，需要借鑑以及加強的幾點有：
1） 要及時宣貫培訓目的，使受訓人員的培訓體會更加有針對性；
2） 要及時強調培訓紀律，建立紀律標準，採取相應的管理措施及考核方式，並有專人負責檢查及考核；
3） 掌握**的學習特點，豐富授課形式，課授過程中多一些遊戲、互動、影音**等；
4） 本次評估僅是反應層面的評估，新員工的培訓工作需要持續進行，各公司綜合部除了繼續開展新員工的培訓外，需要對新員工培訓進行持續的調查、跟蹤及評估。
四、附件
《培訓評估統計彙總表》
人力資源部
2023年8月9日
企業培訓評估報告2019
職場銷售心態管理評估報告 目錄一 培訓出勤統計 3 二 培訓反饋綜合統計 4 1.1課程滿意度評分 圖一 4 1.2講師方面 圖二 5 1.3您的收穫 圖三 6 1.4整體課程效果 圖四 7 三 此次培訓效果總結 8 1 本次培訓在貴公司的通力配合組織下，順利完成預期目標。2 通過本次的培訓，學員們...
培訓評估制度
健全培訓評估制度提高統計培訓質量 培訓質量評估是對培訓目標完成情況的全方位 全過程的評價，主要對培訓內容 培訓方案 培訓實施 培訓保障和培訓效果等進行評估。評估的主要指標包括教學內容 教學方法和教學效果等。評估的一般過程如圖示 培訓質量評估是培訓管理的重要內容和重要依據，也是容易被忽略的乙個環節。為...
培訓評估方法
1.回任工作後的評定方法 1 結訓後一段時期，通過調查受訓者的工作效益來評定培訓成效。如結訓後每隔六個月，以書面調查或實地訪問的方式，調查受訓後在工作上的獲益情形。2 實地觀察受訓職工的工作實況，評定培訓的成效。如根據實地觀察發現，受過培訓的職工在工作上確能表現出高昂的工作熱誠，良好的工作態度，高度...