一、 崗位概述
家具部，就定義來講是負責商場家具類產品所涉及的各項業務的
部門。完成公司制定的各項經濟指標、提公升家具類品牌檔次及家具類產品展位管理規範化是家具部的重要工作。
1.崗位名稱: 家具部經理
2.直屬部門:店長辦
3.業務直屬上級: 商場店長
4.行政直屬上級： 商場店長
5.適用範圍: 商場家具部經理
二、 崗位職責
1、負責根據商場的年度發展目標對商場家具類廠商進行市場計畫及目標分解，並且根據實際情況進行調控，完成各項經濟考核指標。
2、負責市場團隊的建設和管理流程的制定及優化；建立、拓展、維護渠道和市場網路，以獲得可持續性發展。
3、尋求和挖掘市場商業合作夥伴，與關鍵客戶保持良好溝通和關係，進行重要的商務談判。
4、進行相關市場的各類分析和方案總結、規劃和協辦各類市場活動。
5、貫徹、執行店長下達的各項指示。
6、貫徹、執行店長下達的不同時期的各項中心任務。
7、檢查、指導、提高部門人員對家具類產品專業知識的了解，培養更多人員既懂專業又懂管理。
8、及時向商場領導匯報各種資訊，當好領導的參謀。
9、適時定期或不定期了解同行業競爭夥伴的經營狀況，提出具有針對性的意見，供商場領導決策。
三、 主要工作
1、做好家具類展位調整及租金提公升，完成商場對家具部展位下達的各項經濟考核指標。
2、確保家具類展位出租率100%，租金收繳率100%。
3、做好家具類品牌優化工作，保證家具類產品品牌優化率。
4、對新進家具類廠家店面形象、展位裝修、廠家**商品品牌進行監督審核。
4、負責監督樓層管理人員對家具廠家營業現場的管理，做好日常巡場檢查工作。
5、處理樓層管理未能解決的顧客投訴。
6、定期對周邊同類市場進行市場調研，做出可行性報告提出有針對性建議。
7、日常與各廠家負責人進行溝通聯絡，保持良好的合作關係。
8、做好撤場廠家的監督管理工作。
9、檢查、指導、提高本部門員工對家具類專業知識的了解，培養更多更好人員既懂專業又懂管理。
10、制定本人的工作計畫、責任目標、週報、總結。
四、 輔助工作
1、對商場各項企劃活動提供可行性建議。
2、配合售後服務部解決各類家具廠家棘手投訴。
3.協調和其他部門間的關係，以利於更好地開展工作。
4. 完成公司領導交辦的其他任務。
5.關注安全工作。
五、 工作細則
1.每日工作流程
（以下時間以冬令時間為例，執行夏令時間時，按相應工作時間順延）
2.每週工作
彙總本週工作情況，做好周工作總結。
接待來訪客戶，進行洽談並做好品牌記錄。
參加商場周例會，召開部門例會，布置下週工作計畫。
收集本部門員工工作週報，並給予評價。
完成市場調研和顧客訪問。
關注顧客抱怨。
3.每月工作
完成商場月經濟考核指標，保證家具類展位租金收繳率100%。
參加商場每月員工大會，做好月工作總結、下月工作計畫。
組織部門月總結會，明確下月工作計畫。
將整合好的本部員工週報交給上級主管部門。
向人力資源部上報本部門人員考勤情況。
向財務部上報本部門經濟管理情況。
上報員工每月考核的月評。
因故未能打卡，按異常打卡有關規定執行。
4.每年工作
組織好上半年和年終總結會，明確下一年度的工作目標。
向主管部門申報本部「一事一獎」。
積極參與年終評優活動。
年內不定期向人力資源部門報告人員異動資訊。
完成商場本年度家具類展位各項經濟考核指標。
做好本部門及個人年終總結、制定下年度責任目標。
積極向*** 人報投稿。
關注人才發現與培養。
六、 家具部經理崗位績效考核檔案
1.5s考核方案 （略）
2.abc考核方案（略）
3.績效考核方案（以集團公司最新360度績效考核標準為準）
家具部工作流程細則
一、招商工作流程
進行市場調研及目標客戶分析
根據現有資料確定招商物件
根據不同類別的招商物件制定相應的優惠策略
進行客戶招商計畫實施
對客戶資訊歸檔完善、招商資料準備就緒
進行目標客戶的開發、拜訪、接洽
進行客戶分類，確定重點
安排樓層主管與客戶進行初步洽談
家具部經理負責與客戶的溝通、談判
商場、客戶雙方確定合作意向，並由客戶交納定金
商場、客戶雙方正式簽定招商協議
二、廠家進場工作流程
根據品牌分類及商場布局提供大體位置。
洽談進場意向，收取場地定金。
通知廠家提供十一項資料（生產廠家營業執照、生產廠家稅務登記證、生產廠家企業組織機構**、產品質檢報告、商標註冊證明、授權書、產品宣傳資料、產品環保證明、生產廠家法人身份證影印件、進口商品需提供報關單、各個經營戶法人的身份證影印件、****及現住址、各個廠家經營戶售後服務負責人姓名、****[手機或座機]及位址）。
審核進場廠家平面圖、效果圖。
對廠家上報裝修資料進行會審，並收取相應押金及合同期內相關費用。
在裝修工程中協同物業部、安全部對裝修現場進行監管。
廠家裝修完畢，對廠家進行綜合驗收。驗收完成合格後為廠家接正式電，可以開始經營。
三、收繳租金工作流程
安排各樓層管理及時通知廠商負責人交納租金數額及時間。
如未按約定時間交付租金，對廠家以書面形式下發催繳通知單。
如廠家未按催繳通知單所規定時間交納租金，對廠家下發停止營業通知單。
廠家繳齊拖欠租金後准許其繼續營業。
四、日常管理工作流程
每天早晨召開本部門員工例會，並監督家具樓層進行例行晨會，對營業員進行相關培訓。
工作時間內，巡場中抽查家具樓層廠家營業規範、營業員行為規範，傾聽顧客反饋。
針對巡場中發現樓層管理工作不到位處及時警示，並提出改進要求。
領導家具部樓層管理解決顧客投訴。
與廠家溝通了解廠家經營情況，及時調整。
做好周邊市場的市調工作。
根據廠家需要，配合廠家的各項活動。
每月做好上月工作總結及下月工作計畫，明確樓層管理工作重點，監督樓層管理各項工作進度，並要求其定期匯報工作完成情況
隨時檢查各廠家的費用交納情況，監視經營不好廠家動向。
五、廠家撤場工作流程
查詢該廠家質保金是否齊全。
與財務聯絡，確定租金、單價、合同的簽定時間、年限、和截止日期。
與售後服務部溝通撤場廠家是否有未處理完投訴事宜。
與相關部門聯絡，檢查是否參加近期商場舉辦的活動。
與廠家經營者溝通，了解情況，分析原因，作好挽留工作。
對廠家提出的書面撤場申請簽署部門意見，等待上級領導批覆。
審核樓層經理對撤場廠家所做的的書面分析報告。
取消優惠政策，對租金的差價進行追補。
審查廠家所有費用是否已繳納齊全。
落實好撤場手續單的有關部門確認工作。
要求樓層管理確保撤場廠家原展位裝修完好度。
六、商場家具品類續租期調整工作流程
在續租調整的前期進行分析，對經營不好，品牌不良的廠家進行前期溝通，了解其在調整期的想法和動態。
對前期儲備的後備品牌廠家進行溝通，了解其進場意向，綜合其品牌、**進行擇優進場。
調整期間，對租金進行適度調整，優勝劣汰，不斷優化組合品牌。
一、 崗位概述
家具部，就定義來講是負責商場家具類產品所涉及的各項業務的部門。完成公司制定的各項經濟指標、提公升家具類品牌檔次及家具類產品展位管理規範化是家具部的重要工作。
1.崗位名稱: 商場家具部樓管
2.直屬部門: 商場家具部
3.業務直屬上級: 商場家具部經理
4.行政直屬上級：商場家具部經理
5.適用範圍: 商場家具部樓管
二、 崗位職責
1、根據集團對商場各項年度考核目標在家具部經理的指導下完成各項經濟考核。
2、執行家具部管理流程，建立、拓展、維護渠道和市場網路，以獲得可持續性發展。
3、關注市場動態，尋求和挖掘市場商業合作夥伴，與目標客戶保持良好溝通和關係，進行一般商務談判。
4、進行相關市場的各類分析和方案總結、規劃和協辦各類市場活動。
5、貫徹、執行家具部經理下達的各項指示。
6.貫徹、執行家具部經理下達的不同時期的各項中心任務。
7.及時向部門領導匯報各種資訊，當好領導的參謀。
8.適時定期或不定期了解同行業競爭夥伴的經營狀況，提出具有針對性的意見，供部門領導決策。
三、 主要工作
1根據家具部整體調整方案做好家具類展位調整及租金提公升，完成部門對其所負責樓層展位下達的各項經濟考核指標。
2、確保負責樓層展位出租率100%，租金收繳率100%。
3、協助部門經理做好品牌優化工作，保證所轄家具類產品品牌優化率。
4、對新進家具類廠家店面形象、展位裝修、廠家**商品品牌進行監督審核，並適時提出意見及建議。
5、負責監督本樓層廠家營業現場的管理及營業員日常行為規範的管理工作，做好日常巡場檢查工作。
6、處理樓層各類顧客投訴。
7、定期對周邊同類市場進行市場調研，做出可行性報告提出有針對性建議。
8、日常與各廠家負責人進行溝通聯絡，保持良好的合作關係。
9、做好撤場廠家的監督管理工作。
10、提高自身對家具類專業知識的了解，作好既懂專業又懂管理。
11、制定本人的工作計畫、責任目標、週報、總結。
四、 輔助工作
1、對商場各項企劃活動提供可行性建議。
2、配合售後服務部解決樓層涉及的投訴。
3.協調和其他部門間的關係，以利於更好地開展工作。
4. 完成公司領導交辦的其他任務。
5.關注安全工作。
五、 工作細則
1.每日工作流程
（以下時間以冬令時間為例，執行夏令時間時，按相應工作時間順延）
2.每週工作
彙總本週工作情況，做好周工作總結。
每週組織召開本樓層營業員晨會，進行營業員培訓。
大型家居建材賣場家具部經理崗位操作手冊
一 崗位概述 家具部，就定義來講是負責商場家具類產品所涉及的各項業務的 部門。完成公司制定的各項經濟指標 提公升家具類品牌檔次及家具類產品展位管理規範化是家具部的重要工作。1.崗位名稱 家具部經理 2.直屬部門 店長辦 3.業務直屬上級 商場店長 4.行政直屬上級 商場店長 5.適用範圍 商場家具部...
市場部崗位需求
任職要求 1.3年以上銷售工作經驗及1年以上團隊管理工作經驗，有同行同崗工作經驗優先 2.了解與銷售相關的市場銷售動態及政策法規，了解家裝行業工作流程及大體工藝為佳。3.具有良好的分析判斷能力 溝通協調能力 靈活應變能力。4.吃苦耐勞，有進取心，有良好的坑壓能力。5 前台客服 10人 崗位職責 1....
市場部崗位手冊
目錄一 前言 二 手冊使用說明 三 市場部門崗位設定說明 市場部門崗位設定說明 一 部門說明書 1 基本資訊 1.1部門名稱 市場部 1.2部門編號 sb001 1.3崗位設定 市場部經理 業務主管 家裝顧問 1.4直接領導 總經辦 總經理 1.5內聯部門 總經辦 行政 設計 企劃 財務 2 部門概...