第一節會展市場調查文案
【教學目標】
能力目標：
掌握會展市場調查報告、會展調查問卷的寫作
知識目標：
了解會展市場調查報告、會展調查問卷的概念和適用範圍
【能力訓練任務及案例】
能力訓練一（見***），通過訓練讓學生了解會展市場調查的方法，掌握市場調查報告的寫法。
能力訓練二（見***），通過訓練，要求學生根據會展調查問卷的相關知識，就在校學生「校園商品展銷會」的關注程度、希望購買商品的種類等計乙份調查問卷。
具體案例詳見***。
【教學重點難點】
會展市場調查報告、會展調查問卷的寫作
【教學時數】4學時
【教學過程】
步驟一、案例匯入
詳見教學***
步驟二、基礎知識學習
一、會展市場調研的含義
所謂會展市場調研，就是以科學的方法，有系統、有計畫、有組織地蒐集、調查、記錄、整理、分析有關會展產品、服務及市場等資訊，客觀地測定及評價、發現各種事實，用以協助解決有關會展經營決策問題，並作為各項經營的依據。
二、會展市場調研的內容和步驟
1、會展市場調研的內容
①了解選擇什麼專案作為乙個城市發展會展業的基點的專案調查；
②關於一次會展專案的主題的調查；
如：上海世博會主題：城市，讓成活更美好
2009北京奧運會主題：同乙個世界，同乙個夢想
2010中國（武漢）國際婦女兒童用品博覽會暨第四屆中國童裝盛典主題：品牌、趨勢、市場
③關於各大會展場館條件以及服務水平的調查；
④關於參觀人數的調查**；
⑤關於同類會展活動竟爭者的調查；
⑥關於會展評估等方面的調查。（會展調研評估師）
2、會展市場調查步驟：
①調查目標的明確：為什麼要進行此項調查？
通過調查了解哪些問題？
調查結果的用途是什麼？
②調查方案的設計：闡明調查內容即確定調查問題的專案；
設計調查問卷或調查表；
明確調查地點、物件、方法。
③調查資料的蒐集
④調查資料的整理分析
⑤調查報告的撰寫
3、會展調查的方法：
定性調研：指某一社會現象以現有的文獻資料或經驗材料為依據，運用演繹、歸納、比較、分類、矛盾分析等方法，對某種事物進行研究的一種型別。
定量調研：是運用概率、統計原理對社會現象的數量、特徵、數量關係和事物發展過程中的數量變化等方面進行的研究。
①觀察法
②詢問法如：個人訪問、開座談會、**詢問、郵件調查
③實驗法如：組織試銷會、展銷會、看樣訂貨會。
④資料蒐集法
三、會展市場調查的特點
1）專業性要求高
2）訪談和研究物件複雜
3）政策性很強
四、會展調研問卷
案例匯入：
1）會展調研問卷的含義
會展調研問卷是運用問卷的方式向參展商、客商和普通觀眾收集參加會展活動的意向、意見和要求的文書。
2）會展調研問卷的結構及寫法
（1）前言
①標題：寫明調查的主題和文種
如：《廣交會參展商問卷調查》、《廣東體育用品博覽會觀眾調查問卷》
②問卷說明：
向被調查者簡單闡釋本次調查活動的目的、意義、用途、範圍、指標解釋、填寫須知，以引起被調查者的重視和興趣，並感謝調查物件的支援與合作。
（2）正文：被調查者資訊＋調查專案＋調查者資訊
①被調查者資訊：主要是了解被調查者的一些主要特徵，如：參展企業的名稱、位址、規模、所在國民經濟行業、職工人數等，觀眾的姓名、性別、年齡、職業、受教育程度等。
②調查專案：是調查問卷中最重要的部分，直接影響整個會展調查的價值。由於採用問卷的形式，因此調查問卷的主體內容主要根據調查目的提出調查的問題和可供選擇的答案。
③調查者資訊：是用來證明調查的執行、完成和調查人員的責任等情況，並方便日後進行複查和修正。一般包括：調查者姓名、調查時間、地點等情況。
（3）結束語
在調查問卷最後，簡短地向被調查者強調本次調查活動的重要性以及再次表達謝意。
3）問卷專案的設計
（1）問卷型別
① 封閉式問卷
把將要調查問題的答案事先固定下來。其結果是答案規範，便於統計，但不能反映深層問題。
② 開放式問卷
對答案沒有事先規定，或者只提供答案的回答方向。
其結果是被調查者可自由發揮，可以發現一些研究者事先可能並未察覺的問題和資訊。
③混合式問卷
（2）問題型別
①事實性問題
包括涉及基本狀況、客觀行為等問題，如年齡、性別、教育程度、收入、企業規模等。如：「貴公司有多少名員工？」
②主觀性問題
主要是反映回答問卷者的態度、信念、感受和需要等問題。如：「您是否認為參觀房展是購房的良好途徑？」
③趨向性問題
如：「下屆展會您是否考慮參加？」
④解釋性問題
此類問題就是提供幾種研究假設來研究幾個變數之間的關係，並提出理由說明。通常是為深入了解一些問題回答後追問其為什麼的補充性問題。如：「房交會成交會趨旺的主要理由有哪些？」
（3）問題格式
① 是否式
如：您參加過上屆展會嗎？（ ）a 是 b 否
②選擇式
如：您的教育背景（ ）
a 高中以下 b 高中/中專 c 大學/大專 d大學以上
③填入式
④排列式
按重要程度依次排列答案供受調查者選答。
⑤量表式
如：總的來說，您對本屆展會的現場交能服務（ ）
a 非常不滿意 b不滿意 c 一般 d滿意 e非常滿意
4）調查問卷的製作要求
①問卷中所有的題目都和研究目的相符合。
②問卷盡可能簡短，其長度只要足以獲得重要資料即可，填答時間最好在30分鐘以內，否則問卷太長會影響填答者的態度。
③問卷的題目要由一般至特殊，並具有邏輯性。
④問卷的指導語或填答說明要清楚，沒有歧義。
⑤問卷的編排格式要清楚，翻頁要順手，指示符號要明確，不致有瞻前顧後的麻煩。
四、會展市場調查報告
1）會展市場調查報告的內容（見課本45頁）
2）會展市場調查報告的結構及寫法
（1）標題
標題頁一般是報告的封面。標題必須清楚地說明調研內容。設計時要盡量創造一種專業形象並能引起讀者興趣。
如果報告屬於機密的，應要標題頁的某處標明。標題頁的內容包括：調研報告的題目或標題；負責機構的名稱；調研專案負責人姓名及所屬機構；報告日期。
（2）目錄
目錄中要列出報告中的章、節及其他關鍵的標題和相應的頁碼。如果圖表資料較多，可再列乙份圖表索引。
（3）概要
概要又稱提要、主題、摘要等，其目的是對研究的結果、結構及建議作乙個概述。概要應當在報告完成後撰寫。概要的簡潔性要求語句精練，篇幅不宜過長。
（4）研究方法
此部分主要是描述獲得原始資料的方法。不僅要對這些方法進行描述，還要說明使用這些方法的必要性。
（5）調查的侷限性
調查報告應當說明本次調查的侷限性，指出研究結果的弱點，以便在應用研究結果時考慮相關的情況。報告應實事求是地描述這些侷限性，對侷限性的任何誇大都會帶來整個研究結果的懷疑。
（6）調查結果
調查結果部分是將調查所得資料報告出來，包括資料圖表資料以及相關文字說明。
調查結果構成報告的主體，是報告的主要部分。此部分陳述通過調研得到的資訊，如果資料沒有經過適當篩選，讀者就會感到事實和資料太多而找不到調研的關鍵成果。
（7）結論和建議
在此部分中，調查人員要說明調查獲得哪些重要結論，根據調查的結論企業應該採取什麼措施。這部分應該作為所有關鍵資訊的乙個總結。
（8）附錄
附錄可以形象地稱為調研報告的「雜貨店」。所有與調研結果有關的而放在報告正文中不利於正文邏輯次序的資料都可放在附錄裡，如：對抽樣設計的說明、決定樣本大小的統計方法、統計**、問卷等。
3）會展市場調查報告的寫作要求
（1）報告語言應力求精練，有說服務；
（2）報告必須結構嚴謹，體裁簡潔，不能漏掉重要的資料；
（3）要有明確的結論和建議，並能讓讀者了解調研過程的全貌；
步驟三、實訓題(詳見***)
第二章績效計畫
勉強 如果繼續留用他，工作會一直落後，整個部門會受很大影響普通 該員工的工作大體不壞，能達到最起碼的要求，許多方面也能有正常的表現 能幹 做事完整，另人滿意，是一位有資格 有經驗的人所表現的可嘉 即使在其工作中最困難與複雜的事務上仍有超過要求的表現。四 績效目標的兩大挑戰 1 如何促使目標是切實可行...
第二章會展目標選擇與策劃策略
第二章第一節 會展目標選擇 一.會展目標的概念 鼓勵觀眾參與會展活動的主要原因，即舉辦某個會展的宗旨 一 會議 如增進計畫性和協調性 匯聚集體智慧型和增進相互間的啟發 增進良好的人際關係及提高共同的團隊意識 提高參與感與責任感以及工作知識的學習和培訓等等。二 展覽 綜合性展覽會的目標一般是全方位和多...
第二章風險管理計畫
風險管理計畫是指乙個能夠提供和調動資源，以抵消或減少偶然損失所帶來不利影響的系統。一 風險管理目標 風險管理目標可分為總目標和具體目標兩個層次。1 風險管理總目標 以最小的風險管理成本獲得最大的安全保障，從而實現經濟單位價值最大化。成本，是指經濟單位在風險管理過程中，各項經濟資源的投入，其中包括人力...