吉林省自學考試
《專案管理案例分析》
實踐考核報告
題目考生姓名
考核號准考證號
考核教師
目錄案例三：專案經理的困擾1
問題1：小李應該為此專案產生的問題負責嗎1
問題2: 試分析小李被撤換及失敗的原因有哪些1
問題3：如果你是小李,面對這樣的問題你應該怎麼制定切實可行的專案計畫2
案例九:電信模組局建設專案時間管理3
問題1：在進行準備階段進度控制時關鍵要做好哪些工作3
問題2：準備階段引起工期變更的原因3
問題3：施工階段引起工期變更的原因4
參考文獻4
案例一微軟公司辦公商務單位-----winword之成敗
微軟公司的opus（微軟windows字處理開發專案的**名稱）專案在歷經了五年多的開發艱辛之後，終於在2023年11月30日上市了，儘管產品的最終上市時間與原計畫相距甚遠，但word for windows（內部稱為winword）仍然獲得了關鍵性的好評。這是微軟首個在頗有影響的計算機週刊「infoworld」的評比中排名高於它的對手wordperfect的字處理軟體，銷量超過了微軟預期目標。
隨著opus專案的完成，winword開發之成敗也引起了承擔這次重大開發任務的微軟公司辦公商務單位的總經理jeff raises的思考，究竟如何從才能改進軟體開發過程，提高公司專案管理的效率？公司的後繼專案又應作怎樣的選擇？
一、微軟的歷史
微軟公司願與bill gates與paul allen在2023年建立的traf-0-data公司，那時gates才16歲，traf-0-data公司當時主要銷售一種通過一條橫放在馬路上的橡皮管產生彙總交通流量統計資料的軟體。這個軟體能夠在intel8080(首個8位微機處理機)上執行，但他們的努力並不成功。
2023年,gates高中畢業，開始了在哈佛的學業。在他大學生涯的早期，他為首個商用微型計算機編寫了basic編譯程式，整個開發過程只用了4周的時間。程式開發完成後不久，gates與allen和mits達成一項協議，銷售gates的basic版本，gates也推出了哈佛大學以便能夠全身心地投入公司工作，這時，他們將公司更名為「微軟」。
隨著微型計算機的崛起，gates的basic程式成為了一種標準，在接下來的數年中，微軟為一系列計算機開發程式，包括apple ii 和osborne可攜式計算機。
2023年微軟來了乙個大的突破，ibm 選中它為某個人計算機開發作業系統，其結果就是ms-dos 的問世。幾乎每台銷售出去的ibm及ibm相容的個人電腦都有乙份ms-dos的拷貝。ibm還與微軟合作開發了幾種其他的計算機語言，dos 及各種計算機語言給與了微軟賴以成長的巨大而固定的客戶基礎。
它的確長大了，從1980-2023年，微軟的年銷售額從不到1百萬美元公升到了超過8億美元。公司員工從45人發展到超過4000人，2023年微軟的銷售額超過了蓮花公司（1-2-3電子**製作商），令微軟成為世界上最大的個人電腦軟體公司。
到2023年為止，個人電腦軟體業的規模估計有90億美元，軟體業的銷售額在80年代早期一直令人興奮地增長著，隨後幾年有所減慢，從2023年的30%年增長率降到了2023年的15%。在這個市場，產品的**量增加了，競爭顯得日益激烈，而且產品本身也變得更加複雜，不但包含了更多的先進特性，而且需要整合更多不同種類的硬體操作環境。
在80年代，gates幾乎是乙個人決定了微軟的技術方向（其共同創始人allen於2023年因健康原因離開了微軟）。在看過有關施樂palo alto研究中心執行的圖形使用者介面的調查研究後，gates開始確信這種介面將成為業界的標準。為此，微軟開始為pc開發類似的介面，其結果就是windows.
windows提供了一系列的工具以使應用軟體能在十分友好的使用者圖形介面下共同工作，2023年windows首次發布時，它的增長還很慢，微軟不斷地對程式進行大量改進，到2023年3月，windows 的勢力已經很龐大了，4000萬台pc機中大約有250萬台裝了windows。
雖然pc機上的作業系統及程式語言（編譯器與直譯器）是微軟經營的核心，但它很快開始轉移到了應用軟體市場，80年代的軟體可以粗略地分為三種，作業系統（如ms-dos）是控制計算機低層次操作（像從磁碟讀取資料）的程式，編譯器與直譯器吧英文命令列組成的計算機語言一位計算機能理解的機器語言（1與0的序列），應用程式則是終端使用者執行的程式（如電子**和字處理程式）以完成一些專門的任務。
2023年時，微軟成為首家為macintosh開發軟體的軟體公司。到2023年，微軟已經成為macintosh主要的應用程式開發者。xcel是macintosh場中佔支配地位的電子**大約有90%的市場份額），ms-word for macintosh是佔支配地位的字處理軟體（65%的市場份額）。
可是微軟無法像它在其他市場一樣地在pc應用軟體市場中取得相同的支配地位。其高階字處理軟體（pc word）和電子**（pc excel）在各自的市場中是只能位居第二，它還有其他的競爭對手（word perfect和lotusl-2-3）。另一方面，微軟是僅有的在所有三種軟體市場裡都十分成功的軟體公司，它也是僅有的幾家擁有一種以上市場領先應用軟體的公司之一。
2023年，微軟收入的一半以上來自應用軟體產品。
微軟的產品並不僅是內部開發的結果，gates積極尋找著擁有先進技術的小公司，事實上，ms-dos是scp-dos的擴充套件，這是seattle ***puter products公司所開發的，被微軟購入並將其修改為ibm-pc上，雖然修改、擴充非微軟開發的軟體十分普遍，gates通常更願意自行開發戰略性產品。
二、微軟的組織
2023年，微軟分成了兩個部：應用軟體部和系統部（負責程式語言與作業系統）。應用軟體部的負責人是mike maples，她直接向主席兼首席運營官jon shirley報告。
在maples以下還有六個部門：應用軟體戰略部及5個經營單位，應用軟體戰略部由4個下屬部門組成，它為所有經營單位提供中心資源，這些資源涵蓋了從程式設計工具、通用子程式到一間使用者介面實驗室（測試員們學習與使用軟體的過程在此被觀察與記錄下來）。
所有經營單位的組織都是相似的，每個經營單位都專注於乙個特定的應用領域，其中辦公商務部門是負責開發與營銷所有微軟高階字處理軟體（pc word，macword，word for windows）的，jeff rakes是該部門的總經理。在rakes 之下的部門是按職能結構組織的，質保部門對軟體存在的錯誤進行測試，使用者培訓部負責編寫文件，chris mason領導的開發部門則負責開發軟體，產品營銷與程式管理也有各自的負責部門。其他的經營單位負責別的一些應用軟體（如電子**和資料庫）。
經營單位這種組織形式成立於2023年8月，以協助應用軟體部的發展，在2023年以前，整個應用軟體部是以職能為基礎組織起來的。在這樣的組織形式下，每一部門只有乙個下屬部門而不是幾個部門對應乙個經營單位。rakes是這樣闡述這種變化的：
「在微軟，我們需要經歷乙個組織結構不斷變化的過程—這讓我們保持著一種子公司的感覺，並能專注於團隊合作」。
微軟的開發小組通常只有12人左右，他們通常負責乙個主要的開發專案，並且負責編寫**。微軟的經理們為他們的小型工作小組感到自豪，因為其他主要的競爭對手經常會使用超過百人的大組來完成主要的開發工作。微軟開發每行**的成本明顯要比行業的平均水平低。
bill gates 會主動地投入到每個主要的開發專案中，他定期參加設計會議，檢測設計規格和專案日程，並且閱讀許多週期性的狀況報告，雖然微軟的許多員工時有受到他嚴厲地批評，但是對他技術上的專業知識和對計算機工業發展的**能力都有很深的敬意。
三、word for windows 的開發
微軟在2023年末發行了它的第乙個pc機的高階字處理軟體pc word 。該產品受到了不甚熱烈的反應，以微軟的標準來衡量，它的銷量一般。2023年9月，gates決定開發乙個新的革命性的字處理軟體。
新產品將執行於windows作業系統（當時還在開發中）上，並將顯示一些絕對創新的特徵，以使微軟成為pc字處理領域的領袖。
gates分配了三個「老手」---john hunt andrew hermann 和lee authors 來負責這個被命名為cashmere的專案。其中john hunt 為專案主管，他曾經單槍匹馬編寫pc word 的第一版；擁有心理學博士學位的arthurs負責使用者介面和文件，hermann被認為了解整個字處理軟體業務，他曾在王室電腦公司工作過。
在向cashmere小組布置任務時，gates提出他們要「開發出自古以來最好的字處理軟體」並且要盡快完成專案---最好在一年內，因此，專案計畫於2023年10月前完成。
令人遺憾的是，第一年cashmere專案幾乎沒有任何進展，hunt和hermann與a returns 一起確定了軟體所應包含的特徵，並啟用了一批軟體開發者來製作軟體原型。他們最初的想法是要在最低程度上整合一致的使用者介面的資料結構，換句話說，他們計畫把程式和資料結構化，以使他能無縫地整合到其他電子**和資料庫等應用程式中。新產品將不僅能與其他應用程式介面，而且還將包含這些應用程式的共同特性。
所包含的具體特徵有收發電子郵件、文件保護、建立郵件列表和初步的電子製表能力。
專案時間管理案例九案例十
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專案時間管理案例四
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