1.0 目的
明確案場客服崗位職責，規範案場專案管理
2.0 適用範圍
適用於公司在管的所有案場專案
3.0 崗位職責
3.1 熟悉接待中心大廳和樣板房的服務程式，根據顧客需要提供相應的飲品，掌握與服務有關的知識和禮貌服務技巧。
3.2 提前做好一切服務的準備工作，並搞好工作範圍內的環境衛生。
3.3 營業時要注意客人的動態，勤換菸灰缸，收拾檯面，並經常為客人加水，主動徵詢客人的意見。
3.4 做好吧檯內飲品、樣板房內裝置設施等物資的每日盤點，務必保持物資數目和及時**及管理工作，未經批准不得擅自處理及借出。
3.5 及時清理好服務範圍內的雜物，保持環境的乾淨，並檢查有否遺留物品及火種。
3.6 注意個人衛生及儀容儀表的美觀和工作環境的衛生整潔，各類物品要及時清潔（洗）並整齊擺放。
3.7 主動聆聽、記錄及時向上司反映客戶的意見及建議。
3.8 認真配合銷售部組織的各項營銷活動並執行管理人員所指派的任務。
3.9 完成上級交辦的各項工作，虛心接受相關人員對客服工作的檢查指導。
案場經理崗位職責
1 積極配合營銷策劃部經理完成日常銷售管理工作 2 合理安排現場人員班次，及時調整當班人員的工作，以確保銷售流程順暢 置業顧問工作量飽滿 3 根據具體任務安排，制定短期銷售計畫 4 負責現場的組織 協調工作，帶領各置業顧問完成各階段銷售任務 5 對置業顧問進行內部培訓和指導。監督 協助置業顧問的銷售...
案場保安崗位職責要求
銷售案場保安管理制度 一 總則 1 為加強銷售案場保安的管理工作，使保安人員值勤執行任務有所依據，確保銷售案場人員 財產 治安 消防安全,特制定本制度。2 認真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交 記錄。3 保安人員代表本公司執行相關規章制度，公司其它部門員工應配合...
招商部案場崗位職責
案場招商人員的工作主要圍繞客戶進行，故從客戶成交前 客戶成交時和客戶成交後三方面進行安排招商人員的主要工作。一 客戶成交前崗位職責 1 客戶來電接聽 1.1 招商人員需嚴格按照輪流接聽順序進行接聽 1.2 不得以正在接待客戶為由不接聽 遇到此情況需向客戶表示歉意後接聽 並及時和負責人聯絡，找其他部門...