近日，鹽山分公司召開會議積極貫徹落實市公司半年工作會議精神。各部門就半年工作會議精神傳達落實情況以及下半年各項工作的安排與部署做了詳細匯報。會議對半年工作完成情況做了全面總結，並對各部門下半年各項工作開展做了重要部署：
第一，網路部下半年在現有技術人員短缺的困難下，盡全力做好日常維護和工程選址工作，確保工程建設質量和代維公司銜接協調工作。
第二，集團客戶部要夯實基礎，做好集團產品的業務宣傳，重點關注集團客戶的服務溝通，加快移動商機和社群通的發展進度。
第三，市場部要切實改進上半年的短板指標：（1）客戶服務類指標，其中不知情辦理業務投訴、投訴處理滿意度、營業廳客戶滿意度和服務監控等方面要重點關注。（2）各項業務類指標,包括累計淨增客戶數、中高階拓展、**滲透率、 wap客戶滲透率、簡訊客戶滲透率等指標需進一步改進。
（3）基礎管理類指標,特別是營銷政策執行度，要切實提高外包廳、合作廳以及服務站對當前營銷政策的知曉率。除此之外，要盡快完成標桿營業廳的建設，組織開展好有價卡的自查工作，努力完成好其他各項kpi指標。
第四，綜合部要切實做好後勤支撐保障工作，積極推進班組建設、行風評議和文明單位評選等工作的深入開展，搞好消防安全和車輛安全等安全生產管理工作。
第五，鑑於各部門人員配備不足的現狀，經討論決定，如遇緊急任務，各部室實行臨時人員調配。
關於市公司下發的《關於鼓勵各（縣）市分公司進一步加快發展的通知》，我公司認真落實檔案精神，目前存在四種想法：（1）市公司此次制定的辦法是將年終員工的獎金重新進行了分配。（2）前台人員接觸客戶的機會多，放號也多，因此得到的獎勵也多。
（3）營銷人員的本職工作就是放號，因此能夠獲得較多的獎勵。（4）後台人員很少和客戶接觸，而且日常本職工作較多，無法兼顧放號任務，因此獲得獎勵少。對此劉經理結合鹽山分公司實際情況，提出了下半年我公司的總體工作思路：
（1）保證各項kpi指標的完成。（2）貫徹落實市公司關於鼓勵各（縣）市分公司進一步加快發展的獎勵政策。（3）幹好自己本職工作。
由於市公司針對全區上半年工作會議討論的政策還沒有下發正式檔案，我公司需積極向市公司相關部門請示後，積極推廣各項政策，不會被動地等待。一是明確各渠道的放號任務，給予渠道放號大力支援，在上半年各渠道完成的放號任務基礎上上調10%，確保完成淨增客戶數的基數。二是積極宣貫公司獎勵政策，向全體員工下發了《加快公司發展倡議書》，倡議大家鼓足幹勁，力爭上游，加快公司發展的同時，自己得到真正的實惠。
三是組織各部室共同研究市公司對我公司下達的任務指標，並討論完成的方法和途徑、員工如何得到獎勵等。獎勵制度實施過程中我公司可能出現三種情況：（1）完不成要求的基數，發展多少號都無獎勵。
（2）完成了要求的基數，但是未超出所有員工放號的總量，如何分配？（縣公司需要制定二次分配方法）。（3）完成了要求的基數，也超出了所有員工放號的總量，按照市公司規定的獎勵政策予以兌現。
四是積極向市公司申請號卡，確保號源充足，為我公司能夠順利完成淨增客戶基數做保障。
（鹽山分公司劉孟港徐文博）
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