2023年，某某分公司工會在中長燃公司工會和分公司黨委的正確領導下，在分公司行政的大力支援下，認真履行工作職能，圍繞中心服務大局，服務職工構建和諧，充分調動和發揮廣大職工積極性和創造性，為推動分公司扭虧為盈發揮了積極的作用。現將2023年工會工作匯報如下：
一、 創新載體服務大局，發揮職工主力軍作用
1、開展職工思想大調研。形勢越是困難，人心越需要穩定。2023年在企業扭虧為盈的關鍵時期，我們始終堅持依靠方針，尊重職工主人翁地位，充分發揮工會組織的優勢，急企業所急，盡工會之所能。
利用座談調研、交流談心、發放調查問卷等形式，將企業利益和職工利益緊密結合在一起，團結和動員廣大職工自覺做企業發展的柱石、弘揚企業精神的楷模、凝聚企業力量的中堅。共發放調查問卷122份，從員工收入、理想、生活質量、所關心企業的內容等25個方面進行了問卷調查，通過開展職工思想大調研活動，凝聚了攻堅智慧型，增強了克難信心，團結了一切奮進力量。工會還積極配合分公司開展「管理提公升年」活動，發動廣大員工主動思考和參與經營管理，進一步增強了「企業興衰、人人有責」的主人翁意識。
2、抓好建功立業勞動競賽。我們以勞動競賽為實，以提效為本，形成了比、學、趕、幫、超的良好氛圍，在調動廣大職工的勞動積極性和促進分公司生產經營方面取得成效。一是開展了「五比五賽」勞動競賽。
我們緊緊圍繞年初分公司「兩會」上確定的各項任務目標，依靠職工、發動職工，激發工作活力，以「比學趕幫超」活動為載體，深入開展了「比效益指標，賽盈利能力；比安全水平，賽保障能力；比管理水平，賽控險能力；比管控水平，賽降本能力；比轉型發展，賽創新能力」勞動競賽，將職工的智慧型和力量凝聚到扭虧為盈主戰場上來，形成了奮進的合力，掀起了比銷量、賽效益、保安全、降成本的競賽熱潮。二是開展「安康杯」和船舶班組勞動競賽。我們以「安康杯」競賽為龍頭，以船舶、班組安全競賽為關鍵。
通過向職工徵集安全警句和安全家書，**安全警示教育片，發放「安全提示牌」，組織安全應急演習和職工代表開展安全巡查，舉辦「貫標知識趣味搶答賽」等一系列群眾性安全文化活動，廣大員工安全生產意識進一步提高，安全操作技能、自我防護能力和突發事件的應急處理能力進一步提高，推動了安全文化建設。2023年，分公司大白茆沙加油站順利通過消防四個能力驗收，獲得消防安全「四a」水上加油站。三是開展「名師帶高徒」活動。
我們在總結首屆活動經驗的基礎上，不斷創新方式方法，搭建舞台，造就精兵。在充分醞釀基礎上，通過舉行第二屆「名師帶高徒」啟動儀式，不斷將活動推向深入，新簽訂師徒合同14份，徒弟願意學，師傅願意教已蔚然成風，促進了整體人才隊伍素質提公升。四是開展「合理化建議」活動。
我們將工作中心鎖定到企業「以變應變，扭虧為盈」這一任務目標上，發動職工立足崗位，圍繞主題，獻計獻策，通過組織職工學習「兩微工程」先進事蹟材料，凝聚力量，群策群力，全年共收到合理化建議10餘條，並進行整理歸納上報中長燃公司3條，將職工的聰明才智轉化生產力，助推了企業發展。
二、開展「優質服務長燃行」活動，提公升品牌美譽度
如何吸引客戶，提高客戶進站率？2023年，分公司工會廣泛開展以「一查、二評、三訪、四整改」為主要內容的「優質服務長燃行，服務客戶我最優」競賽活動，為分公司突出重圍、走出困境，發揮了作用。一是抓好宣傳，營造氛圍。
多渠道向職工和來加油客戶宣傳活動精神，有意識地提高廣大員工對開展優質服務重要性和緊迫性的認識。同時鼓勵通訊員隊伍多捕捉活動亮點和閃光點，共編髮稿件18篇，**10張。二是上下聯動，跟蹤指導。
為使優質服務理念深入人心，成為員工自覺習慣。我們通過查閱台賬，調看監控，現場座談、個別訪談等形式深入加油站一線檢查活動開展情況，共召開活動專題會議14場次，達成了共識。三是抓住關鍵，落實制度。
我們以「如何提公升服務質量，建立客戶滿意的加油站」、「怎樣提高服務水平和擴大銷量」為主題，開展了大討論、大教育、大整改活動。廣大員工踴躍發言，對照服務標準找不足，為提公升服務質量集思廣益，出謀劃策。共召開座談會16場次，參加人員162人次。
我們主動向客戶發放「船舶加油客戶評價卡」，真誠徵詢客戶對服務品質、油品**、油品質量、油品計量等方面的意見和建議，耐心解釋客戶疑問和要求，盡力滿足客戶需求，解決了客戶實際困難，變被動服務為主動服務。對客戶提出的3條合理化建議我們都落實整改。在現場我們設定了客戶意見箱，公布了**服務投訴**，指定專人負責客戶評價卡的發放和**，共發放「船舶加油客戶評價卡」8775份。
嚴格落實**回訪的硬性指標，共回訪客戶1597人。對待有差評、投訴和建議的，及時進行了再回訪、再了解、再維護、再跟蹤，活動達到實效，全員優質服務意識進一步增強，形成了「人人為優質服務出點子，個個為優質服務想辦法」的良好氛圍。
三、加強企業文化建設，增強企業凝聚力和戰鬥力
一年來，工會始終堅持以人為本，用「築家」文化凝聚人心，共築了和諧精神家園。一是充分發揮文化引領風尚、凝聚力量、推動發展的作用。我們以「建立學習型企業、爭做知識型員工」為契機，樹立終身學習的理念，引導和激勵廣大職工立足崗位，學習、奉獻、成才。
通過組織開展以「學習提公升素質，奉獻實現夢想」為主題的職工讀書徵文系列活動，激發職工的智慧型，挖掘職工的潛力，共收集徵文9篇，上報5篇。二是認真做好職工書畫攝影作品和企業歌徵集活動。在廣大書畫攝影愛好者的積極參與下，我們收到職工書法8幅，**8張，企業歌詞4首，其中有6幅書法作品和2張攝影作品被刊發在企業文化叢書上，這些作品充分展現了分公司廣大幹部職工昂揚向上、求實拼搏、創新進取的精神風貌。
正是由於我們組織得力，分公司獲得了優秀組織獎，2人分別獲得書法作品二等獎和攝影作品三等獎。三是為提振「決戰四季度，打一場扭虧為盈的攻堅仗」的信心和決心，重振企業輝煌。我們積極引導青年立足崗位、奉獻企業，充分發揮生力軍和青年突擊隊作用，通過組織開展「中國夢、長燃夢、我的夢」青年演講比賽，將廣大團員青年個人的前途與企業的前途結合起來，營造了擴銷上量，降本壓費，提公升效益的濃厚氛圍。
四、維護職工合法利益，服務職工送溫暖
忠誠的員工永遠是企業最大的財富。一年來，工會重視基層、關心基層、支援基層，始終把工作著力點放在基層，全心全意為職工服務。一是加強企業民主管理，維護職工合法權益。
堅持職代會制度，廠務公開不斷規範，對待職工提案做到有回音，有落實。主動參與薪酬福利、勞動安全、社會保險等與員工切身利益密切相關的問題的討論和決策，建立健全員工權益保障機制，構建了和諧勞動關係。二是始終把送溫暖、幫扶困難職工作為維護職工權益的一項重要工作來抓，努力為職工辦實事，辦好事。
2023年以來，工會看望生病住院職工18人次，發放慰問金9600元；看望職工家屬 25人次，發放慰問金20480元。認真做好困難職工摸底建檔，為2戶困難家庭爭取到市總工會困難補助。持續開展了「金秋愛心助學」活動，為考入大學的7名職工子女發放了補助金7600元。
加強職工書屋建設，在中長燃公司工會的支援下，為基層單位配置了學習電腦2臺。為了便於職工能夠讀到更多好書，我們對基層職工書屋的圖書進行了調劑互換。在中長燃公司工會關愛下，為165名職工購買了安康團體疾病保險。
三是開展關愛活動，通過組織職工健康體檢、落實女職工勞動保護特別規定、開展元旦春節及高溫慰問等活動，進一步凝聚了人心，匯聚了力量，增強了幹勁。
2023年以來，工會還成功舉辦了「迎新春」趣味運動會、開展了「三八婦女節」聯歡活動、「青年營銷創意***大賽」、組織了激情紅五月主題團日活動等一系列形式多樣的職工文體競賽活動。在一系列服務職工、服務基層、服務企業中較好地履行了工作職能，為企業穩定發展、風清氣正做出了積極的貢獻。
一年來，我們切實履行自身的職責，為分公司的改革發展和諧穩定做了一些工作，取得了一定的成績。但在工作中也還存在一些問題和不足。一是工作力度還有待進一步加大。
二是工作方式還有待進一步創新。三是工會自身建設還有待進一步加強。在今後的工作中，我們將積極發揚成績，努力改正不足，為企業的發展做出更大的貢獻。
五、2023年工會工作打算
1、認真學習貫徹十八屆三中全會、中國工會十六大精神，要深刻領會精神實質，學深學透、融會貫通，通過學習進一步增強做好工會工作的責任感和使命感。
2、繼續開展各類勞動競賽，齊心協力創效益保目標。
3、繼續開展崗位練兵，提高職工隊伍素質。
4、繼續開展合理化建議活動，匯聚職工智慧型力量。
5、加強企業文化建設，提公升品牌形象。
6、開展職工文體活動，豐富職工文化生活。
7、繼續開展「春送健康、夏送清涼、秋送助學、冬送溫暖」等關愛活動。
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