從櫃員工作，看合規執行
2023年，是xx農村商業銀行成功創立之年，同時又是省聯社「合規文化建設年」。近期，總行通過**會議的形式對全行員工進行了專題教育學習活動，作為一名在基層網點工作尚不滿一年的櫃面人員，我深刻地認識到對銀行合規的學習還需在日常工作中不斷探索前進。在此次學習活動期間，我依照總行下發的有關活動意見，結合我平時在工作中實際情況，對職業道德誠信、合規操作意識和監督防範意識有了更深一層的認識。
現就此次學習活動總結出幾點心得體會，也是我對此次教育學習活動的乙個理性的認識。
一、 愛崗敬業，遵守職業道德。
愛崗敬業是各行各業中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，乙份職業，乙個工作崗位，都是乙個人賴以生存和發展的基礎保障。從小的方面講，就我個人而言，作為xx農商行基層網點的一線員工，每天接觸不同層次的客戶，尤其是我們鄉鎮網點，大部分的客戶是農民，客觀上講，這類客戶的文化水平較低，辦理業務時，有的不會簽字、輸密碼，甚至有的客戶對於存款需帶身份證表示不理解。
這就需要我們有一顆愛崗敬業的心，耐心地向客戶做好宣傳解釋工作，一方面保證規章制度的有效執行，另一方面，也最大程度的得到客戶的理解和支援。農商行要發展，要在這個競爭激烈的金融業中不斷強大，在xx金融機構中立於不敗之地，沒有我們每一位同志的愛崗敬業精神的支撐是不行的。愛崗敬業是職業道德的最重要品質之一，也是合規建設的重要依據。
講求職業道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。誠實守信，對於銀行從業人員來說，更是最重要的品質。
從參加工作的第一天起，我們就應該了解到作為乙個農商行職工的根本、為人、言行和責任。必須時刻記得，自己的一言一行都代表著xx農商行的形象，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業規範去要求自己，努力工作，才能使自己立於不敗之地。
二、 加強業務知識學習、提公升合規操作意識。
「沒有規矩何成方圓」，身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防範能力，全面加強櫃面營銷和櫃檯服務，是我們臨櫃人員最為實際的工作任務。作為臨櫃人員，我深知臨櫃工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的視窗，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨櫃工作中，我始終堅持要做乙個「有心人」。
當前，我行正在大力發展電子銀行業務，而櫃面就是乙個很好的營銷平台，在平常辦理業務時，我注意收集常來往客戶的業務需求資訊，在合適的時間向客戶推薦適宜的電子產品，這樣客戶更容易接受新產品、新業務，有利於加快我行電子銀行業務的發展。
虛心學習業務，用心鍛鍊技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。
我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。我們在辦理每一筆業務時，都必須提醒自己，時刻具備合規操作的意識，以制度來規範自身的發展，只有平時從小處一點一滴的長久積累，才能有質的飛躍。
三、增強規章制度的執行與監督防範案件意識。
規章制度的執行與否，取決於廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對於規章制度的執行，就一線櫃員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務作業系統安全防範，抵制各種違規操作等等，做好相互制約，相互監督，不能礙於同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。
堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得於實施，我們的資金安全防範才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。
某日，我的一位儲戶讓我幫助查一下她家人在我行的存款情況，可能她當時認為這是很簡單的事情，我知道如果直接一口回絕也許會傷害她的感情，可能以後就失去了這個客戶，我先告訴了她儲蓄管理條例中的四條基本原則，而其中最重要的一點就是「為儲戶保密」，並給她簡單講了銀行的一些規章制度，得到她的理解，她也主動收回了自己的「無理」請求。
最後，在現有的合規學習基礎上，總行還要集中時間集中精力做好財會人員的培訓考核，業務培訓力要求培訓力求達到綜合性、系統性、專業性、實用性、提公升性，要使所有會計出納人員熟知制度規定，個個爭當優秀櫃員，讓櫃面成為營銷舞台，成為合規建設的示範；要強化財會人員政治、思想和職業道德培訓，針對不同崗位的實際情況採取專題培訓等，力求使財會隊伍的綜合素質在原有基礎上再上乙個等極。通過系列活動，使全體員工準確把握企業合規文化建設的真正科學內涵，自覺融入到企業的合規文化建設中去，增強內控管理意識，狠抓基礎管理，促進依法合規經營。
合規建設的目標不是一朝一夕就能夠達成的，但又必須通過全行員工一朝一夕的努力，從我做起，慢慢積累，相信在省聯社「合規文化建設年」的促進之下，我們xx農商行的合規建設置會取得顯著的成效，各項業務將在合規建設的促進下，更快更好地發展。
合規文化建設學習心得
恪守誠信，合規為本，讓我們嚴守行規，從我做起，從現在做起。我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行 沒有光輝的事蹟，只有平凡普通的工作 沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實 平凡和忙碌中，充分說明了我們對工作的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優質的服務做出更好的成績。合規文化建設學習心得二...
合規文化建設學習心得
四，構築制度建設平台，夯實合規管理基礎 建立激勵考核機制。將合規風險管理納入年度績效考核範圍，確保業務拓展和遵循合規的良好平衡，發揮有效的指導作用，體現倡導合規，懲處違規，獎勵優秀的理念，將合規轉化為競爭優勢，同時完善合規問責制度，對違規行為進行責任認定和追究。要建立誠信舉報制度，各信用社應向通過向...
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四，構築制度建設平台，夯實合規管理基礎 建立激勵考核機制。將合規風險管理納入年度績效考核範圍，確保業務拓展和遵循合規的良好平衡，發揮有效的指導作用，體現倡導合規，懲處違規，獎勵優秀的理念，將合規轉化為競爭優勢，同時完善合規問責制度，對違規行為進行責任認定和追究。要建立誠信舉報制度，各信用社應向通過向...