第一部分案例分析題
a1.陳教授，現年65歲，退休前在上海一所著名大學教書，陳教授早年在外地「插隊」，一子一女在母親的拉扯下長大，因而對父親的「不管不問」頗有怨言。陳教授妻子在世時，子女們還經常回來探望。
陳教授有個弟弟和兩個侄子在上海，因而他的生活平靜而安詳。
前不久，陳教授由於回家較晚，到家後，發現老伴躺在地板上，呼吸微弱，連忙送往醫院，當子女趕到時，老伴已經離開人士。子女們把責任歸咎於父親「回家過晚」，雙方之間的裂痕加深，子女們用冷言冷語譏諷老人，探望次數大大減少。老人整日待在家中，經常酗酒，酗酒後會痛哭流涕，喃喃自語，認為老伴的死是自己造成的，還不到乙個月，原本身體健康、開朗樂觀的陳教授，變的骨瘦如柴，精神恍惚。
社群服務中心了解情況後，決定派社群工作者小張開展工作，小張準備從家庭思維的角度介入。
問題1、在上述案例中，家庭思維是指什麼？
2、上述案例中，陳教授主要面臨的困境是什麼？
3、針對這些困境，小張應採取怎樣的介入策略？
4、通過以上分析，請歸納老年社會工作的內容？
a2.材料ⅰ：
我國《憲法》規定：「中華人民共和國公民在年老、疾病或者喪失勞動能力的情況下，有從國家和社會獲得物質幫助的權利。」社會救助就是體現這一規定的具體制度。
材料ⅱ：
新華網報道，居民最低生活保障制度在首都實施10年來，北京市先後9次提高低保標準，目前已由23.2萬城鄉居民被納入保障範圍。北京市民政局副局長吳文彥在7日召開的「社會救助體系建設總結表彰大會」上說，10年來，北京市社會救助體系建設取得了豐碩成果，城鄉低保制度日臻完善。
經過9次調整，保障標準已經從2023年的月人均170元提高到現在的人均310元。2023年，北京市城鄉困難群眾實現了應保盡保，農村低保全面覆蓋。2023年，北京對城市低保物件實行了分類救助制度，提高了救助係數。
今年分類救助制度得到進一步完善，「三無」人員、重殘人、老年人、未成年人等特殊困難人員得到更多的救助，並分別建立了城市、農村低保標準調整機制。
材料ⅲ據人民網報道，2023年1月10日以來，受冷暖空氣共同影響，我國中東部地區連續出現兩次大範圍的雨雪天氣。此次雨雪天氣過程影響範圍廣，導致安徽、河南、湖南、湖北、重慶、四川、貴州、陝西、新疆等9省市遭遇雪災，部分地區受災嚴重，群眾的生產、生活受到較大影響，尤其是給災區交通造成極大困難，部分高速公路、鐵路和航空路線一度中斷，部分地區供電、供暖、供水等基礎設施受損。據統計，此次雪災已造成2487萬人受災，因災死亡6人，緊急轉移安置15.
5萬人；農作物受災面積1036.6千公頃；倒塌房屋2.2萬間，損壞房屋8.
5萬間；因災直接經濟損失31.1億元。
民政部對此次雨雪天氣過程高度重視，及時與中國氣象局和地方民政部門溝通，了解災害發展，收集災情資訊；針對湖北災情，於1月21日16時緊急啟動四級救災響應，派出工作組趕赴黃岡災區，檢視災情和受災群眾基本生活安排情況，協助地方開展抗災救災工作。
問題1、結合上述三個材料，社會救助主要是指什麼？包括哪些領域？
2、針對材料，請分析自然災害救助的主要內容是什麼？
a3.材料ⅰ：
在我國城市地區，失業是乙個普遍存在的社會現象。在「4050」失業現象尚未清除的同時，「2030」失業現象又成為社會熱點。而且，由於這批年輕、沒有成家等原因，他們的失業對社會的損害應該比其他人更大。
a小區這樣的問題，特別突出，「4050」和「2030」失業人員共計50多人。
材料ⅱ：
**發生後，許多居民家破人亡，流離失所，對外聯絡中斷。由於居民對災害缺乏心理、物質和能力準備，他們對如何應對突發事件手足無措。保障基本的生活和安全成為社群各方的共同利益所在。
b小區就是這些人居住的地方。
材料ⅲc小區屬於城市中舊房改造的小區，居民主要由城市中低收入者和外來務工人員組成。由於小區建築年代比較早，各方面設施也比較便宜，所以，房租**較低，是外來人口選擇租住的主要原因。該小區經常發生歧視外來務工人員的事件。
前不久，小區有位姓李的中年婦女找到居委會，要求其鄰居不要把房屋租給外來工，理由是外來工素質差、不講衛生，還有偷盜現象。居委會主任經過長時間耐心開導，也沒有什麼作用。據這位主任說，歧視外來工的事件在他們小區經常發生，做了很多本地人的工作，也沒有什麼效果，他自己也沒有辦法了。
問題1、針對三個材料提到的a、b、c社群，在這三個社群從事社群工作，應採用什麼模式？解釋該模式。
2、通過以上分析，請您從目標、策略與技術、社會工作者角色等方面來比較三種社群工作模式。
a4.張女士文化水平不高，在一家大型超市做保潔工作，一天，她在四樓擦玻璃窗，不慎墜樓，從此失去雙腿。超市給了一筆數額不多不少的慰問補償金。
丈夫對張女士很關係，為了多掙錢，又去兼職，家裡孩子乙個8歲，乙個10歲，都很懂事，上學前後都會照顧媽媽。張女士覺得自己是負擔。一天家裡只有她一人，她一時想不開，便爬下床開啟煤氣自殺，幸好被鄰居發現救了過來。
問題1、請運用優勢視角理論對張女士的情況加以評估。
2、如果你是一名社會工作者，你打算採取何種介入模式幫助張女士？
a5.林某於2023年入伍，其間因公致殘，《革命傷殘軍人證》證明林某為三等乙級殘疾（套改後為八級），在市民政局換發的《革命傷殘軍人證》裡同樣寫著三等乙級殘疾。2023年林某退伍後回鄉，由縣民政局負責安排在縣棉織廠工作，並籤了為期三年的合同。2023年11月10日，縣棉織廠發出通知，稱林某的勞動合同至2023年12月11日到期，要他辦理終止合同手續。
2023年9月，因縣棉織廠改制，林某領了一筆自謀職業安置費後，不僅再也沒有享受過傷殘軍人應享受的待遇，而且也沒有得到企業主管部門的妥善安置。當林某到縣棉織廠原主管勞動部門反應情況時卻得到了這樣的解釋——「妥善安置」並非一定要安排乙個新的工作。按照縣勞動部門的有關規定，傷殘職工在辦理終止合同時，除了安置費外還可以領到一筆傷殘補助金；但有個前提，是否傷殘及等級得由勞動部門加以鑑定，部隊及民政部門發的《革命傷殘軍人證》不能作為憑證。
問題1、上述案例中，林某面臨的主要問題是什麼？
2、對於這些問題，社會工作者應該採取哪些介入策略？
a6.小明是小學五年級學生，被要求來見社會工作者。從四年級開始，他的成績就一直處於下游水平。
他上課不能集中注意力，老師和同學都覺得他「太安靜，有些孤僻」。他連續幾個寒暑假都參加學習輔導班，但是仍舊沒有提高成績。老師告訴小明的父母，如果他的學習再不改善，很可能沒法公升級。
在社會工作者與小明談話的時候，他對自己的學習問題描述得很簡單：「都是因為老師，他們整天衝著我叫喊，讓我怎麼好好學習？我告訴語文老師沒有完成預習時，她就說我太偷懶，太笨。
如果他們都認為我是啞巴，怎麼能夠指望我學到東西？」在進一步深談後，小明用一種沉靜、悶悶不樂的聲音概括了自己的想法：「我知道像我這樣的腦子不用指望有什麼出息了，我思維慢，老師也無能為力。
只要想起學校我就心驚膽戰，我還怕自己會在課堂上說出什麼愚蠢的話來讓人笑話我。」
社會工作者單純會見了小明的父母，對於為什麼兒子在學校表現不好的問題，他們很快就補充了自己的觀點。母親承認，當她聽到小明說不想去學校或者不會做家庭作業的時候，她感到非常憤怒並大聲責罵他；不過她並不認為這種方法有什麼問題。可以看得出來，父母對小明都很生氣。
問題1、在上述案例中，小明主要面臨的困境由哪些？
2、針對小明目前的困境，社會工作者應採取什麼樣的介入策略？
a7.材料ⅰ
我國目前共有667個城市，149個市轄區，5904個街道，11.5萬個居委會，17.2萬個居民小組。
在這個範圍內，配備社群服務設施的大概有13萬個，機構性的服務中心有5505個，便民利民點大概有26萬多個，專職的服務人員36萬多人，兼職服務人員57萬多人，志願者隊伍大約540萬人。
材料ⅱ21世紀新型社群建設的問題
新型社群，概括來說，就是生活便利、管理有序、環境優美、人際關係和諧的社群。在工作中，第一是要注意體現以人為本這個原則，圍繞居民的服務，圍繞居民的需求去開展工作。第二是資源共享，共組共建。
要共同建設、資源共享才能提高我們利用資源的效率。各個部門的參與應該是建設性的，而不是爭權性的，人民做事而不是爭權。第三是管理有序。
一定要有一套比較合理、科學的操作程式、規範。第四是擴大民主，居民自治。從事社群建設工作，不管哪個部門，都不要把我們的社群壓住，不要什麼事都包辦代替，要多聽居民的意見，要讓他們在社群建設中充分享受到、體會到他們享有的民主權利，讓他們的意識、願望能得到充分的實現。
第五個是因地制宜，循序漸進，不要一哄而起，工作要逐步推進，因為只有逐步推進才能堅持社會主義初級階段的基本路線。
問題從材料ⅰ、ⅱ中不難發現，中國社群不丹數量龐大，而且發展速度快；隨著中國經濟飛速發展，新型社群紛紛湧現，社群建設的內容正發生著變化。這就給社群社會工作者提出了更高的要求，社群社會工作的內容就顯得更為重要。試闡述社群社會工作的主要內容並加以舉例說明。
a8.假設你是一名學校社會工作者，你所在學校有一批外來打工人員的子女，他們分處各個不同的班級。你發現，這些學生對自身的家境與身份較敏感，有不同程度的自卑心理。
針對學校中這批特殊群體，你打算如何開展工作？
第二部分方案設計
f1.假如你是一家青少年服務中心的社會工作者，你發現現在的青少年雖然自立，但也自我；很多孩子並不懂得如何理解父母，如何表達自己意願，如何與自己的家人溝通。但現有的親子溝通服務主要以家長為主，卻罕有針對兒童的。
為此，你決定開設乙個針對初中生的小組，旨在教導青少年家庭溝通技巧。請針對這一情況，擬訂乙份小組服務方案。
f2.老韓是刑滿釋放人員，現年40歲，出獄後一直找不到工作，靠擺修車攤維持生計。後因道理改建，修車攤的生意也不得不終止。
他天天到居委會去吵，要求解決工作問題。居委會工作人員將其轉介給街道司法社會工作者。如果你是一名專業社會工作者，請根據案例情況，擬訂乙份個案服務方案。
f3張先生，46歲，上海市某街道a小區的居民，家中有五口人，父母年近70歲，其妻下崗早，靠擺地攤來補貼家用，兒子正在讀初中；一家人居住在10多平方的舊房裡。張先生由於沒有穩定的工作，家庭收入主要靠父母的退休金和低保過日子。最近，張先生的妻子愁眉不展，看著孩子一天天長大，一家五口人總不能一直住在10多平方公尺的房子裡，對於此事他們非常憂心。
作為一名社會工作者，請根據目前張先生一家的情況，設計乙個改善其住房情況的方案。
f4.黃先生學歷不高，在一家工廠工作。妻子是外地人，沒有工作，兩人育有一子一女。
迫於生計，黃先生晚上還打乙份工，平常早出晚歸，和子女接觸少。夫妻倆都不善交流，時常因經濟問題及教育子女的問題發生爭吵。兒子今年11歲，貪玩，成績不好，常受黃先生責打。
前天，黃先生又打罵了兒子，結果兒子跑出去，還說要離開這個討厭的家。夫妻倆前來社會工作站求助，黃先生也表達了內心的壓力與無助。請你運用「環境中的人」的視角，對黃先生一家的情況加以分析，並在此基礎上，擬訂乙份干預計畫。
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第一章社會工作實務的通用過程模式 1.生態系統理論的核心概念和工作切入點 2.優勢視角的社會工作實務內容 3.內外影響力正規化的基本假設 4.生命週期理論內容 5.社會工作實務通用過程模式中的基本要素6.通用過程模式的特點 應考慮的因素 7.通用過程模式中的四個系統 第二章社會工作實務的通用過程 8...