第一題（案例分析題，20分）
姜寶，男，2023年6月出生，技校畢業，賦閒在家，非常渴望找到工作，但由於其智力水平有限，性格內向、不善言語，有了就業機會也經常因面試時無法從容應對考官的提問而被淘汰。他平時很少出門與朋友來往，社交圈比較狹小，除了偶爾在家看球賽、打遊戲機之外並無太多興趣愛好。姜寶為人忠厚老實、做亊勤懇踏實，但碰到困難就會失去耐心與信心；有時脾氣倔強、態度固執，常因瑣事與父母發生爭吵。
問題：1.社會工作實務通用過程分哪幾個階段？
2.試析上述案例中服務物件存在的問題。
3.針對存在的問題提出服務目標與計畫。
【參***】（p12、44）
1.社會工作實務通用過程包括接案、預估、計畫、介入、評估和結案6個階段，每個階段都有不同的工作任務、內容和技巧。
2.上述案例中的姜寶存在的主要問題有：
（1）生理性問題：自身智力水平有限。
（2）生存性問題：急需勞動就業。
（3）心理性問題：自信心差，社交能力弱。
3.服務目標與計畫：
（1）與服務物件建立良好的專業關係，通過**、上門等形式，定期與服務物件及其外圍系統溝通，贏得服務物件的信任與合作。
（2）通過讓服務物件參加各類社群活動，引導他多走出家門、接觸社會，從而改變服務物件的內向性格，不斷增強其社會適應能力，幫助其提高人際交往能力。
（3）通過區職介所、街道勞動服務所、居委會就業援助員、網路等多種渠道，為服務物件提供就業資訊，鼓勵他出去面試，並做好相應的面試方法指導，提高其就業成功率。
（4）服務的最終目標是通過整合一切社會資源，讓服務物件順利融入社會，實現社會參與。
第二題（案例分析題，20分）
某社群裡老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關係比較融洽。該社群老齡化程度較高，60歲以上的老人佔總人口19.5%，而且高齡老人數量較多。
社會工作者在日常工作中發現，一些老人年老體衰，行動不便；一些老人沒有退休金，生活困難；一些老人經濟條件雖好，但子女不在身邊，時常感到孤獨寂寞；一些老人反映社群文化活動太少，缺少展示才藝的舞台；一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權益難以得到保障。
針對以上情況，社會工作者擬訂了乙個社群老人服務計畫，內容包括：一是協助貧窮老人獲得經濟補助；二是請青年志願者為行動不便的老人提供照顧。
問題：1
1.該服務計畫滿足了老人的哪些需求？還有哪些需求沒有得到滿足？
2.如何構建社群支援網路來滿足該社群老人的需求？
【參***】（p135～136、140）
1.案例中所呈現老人的需要包括：健康維護（一些老人年老體衰，行動不便）、經濟保障（一些老人沒有退休金，生活困難）、就業休閒、社會參與（一些老人經濟條件雖好，但子女不在身邊，時常感到孤獨寂寞；一些老人反映社群文化活動太少，缺少展示才藝的舞台）、安全保障（一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權益難以得到保障）等方面的問題。
上述案例中提到「社會工作者已經擬定了乙個社群老人服務計畫，內容包括：一是協助貧窮老人獲得經濟補助；二是請青年志願者為行動不便的老人提供照顧」，這僅僅是滿足了經濟困難的老人的物質援助和行動不便老人的照料需要；而其他老人的精神慰藉、發揮餘熱、親情滿足及權益保障方面的需要尚未得到滿足。
2.構建社群支援網路來滿足該社群老人的需求，應該做到：社會工作者急需挖掘社群的資源，運用專業方法為老人搭建服務平台，包括：
（1）聯絡社群民警及司法部門，為老人提供法律諮詢及援助。
（2）聯絡社群組織，運用社群資源，開展老人興趣小組、舉辦文化康樂活動。
（3）鼓勵低齡行動方便的老人參與社群服務，組織老人義工隊伍，發揮老人餘熱。
（4）開展社群孝心行動，搭建親子服務平台，鼓勵老人子女參與關心長者行動等。
（5）最終建立老人的自助互助網路、鄰里互助網路、社群緊急支援網路、老人家屬支援網路。
第三題（案例分析題，20分）
18歲的中學生林某因一念之差偷了別人的東西，被青島市南區法院判了緩刑，他以到社群做義工的形式改過自新。目前，青島市南區法院在湛山街道辦事處成立了義工工作站，20多名被判處緩刑、管制等非監禁刑的少年罪犯將陸續被安排到社群裡，從事到養老院照顧老人、打掃衛生、清理小廣告、搞社群綠化等工作，在勞動中改過自新。每個少年犯每個週末至少做4個小時義工，1年刑期內要做滿96個小時。
問題：1.請用「社會—心理」視角分析此案例。
2.從個人、小組、社群三個層面分析在此案例中開展社會工作服務的簡要策略。
【參***】（p222、226～228）
1.案例分析。
「社會—心理」視角是一種將服務物件的心理狀態、心理過程同其生活的社會環境結合起來考慮並開展工作的理論觀念。矯正成效的大小，既取決於矯正物件自身的努力，又受制於社會環境的影響。傳統的將犯罪青少年監禁起來的刑罰，容易使他們在監獄環境中受到犯罪觀念和行為的交叉影響，不利於他們改過自
新，而社群矯正將犯罪靑少年放在正常的社群環境中，通過進行社群矯正，幫助他們形成正常的心理素質和人格尊嚴，為他們今後正常地參與社會生活打基礎。
2.介入策略。
（1）個案輔導。社會工作者可以運用個案輔導的方法，採用行為修正、理性情緒**模式等緩解林某的心理壓力，糾正林某的偏差行為。
（2）小組活動。社會工作者可以組織與林某有相似處境的青少年開展**小組、成長小組和社會化小組等，幫助組員改善認知、糾正偏差行為、提公升自我意識、發展人際交往能力、挖掘自身潛能以適應社會生活。
（3）社群工作。社會工作者可以通過開展社群教育，培育社群居民接納、尊重矯正物件的意識和習慣。
第四題（案例分析題，20分）
陳某，男，36歲，小學五年級時因被懷疑偷同學的東西，遭到老師的批評和同學的譏笑，回家後又不容分說被父親打罵，自此心情一直很壓抑，脾氣也很古怪，有時遇到很小的事情就表現出情緒暴躁，生怕自己受委屈吃虧。28歲時經人介紹與梁某結婚。幾年後，因為夫妻關係不好離異。
離異是梁某主動提出來的，她說陳某疑心很重，老是懷疑周圍的人看不起他，夫妻之間幾句不經意的玩笑話，常常被他錯誤理解為是對他的侮辱。他往往大動干戈，動手打人，而且每次出手很重，幾次把她打傷，親戚朋友勸了若干次都不起作用，無法忍受，只得離婚。離婚後留下兒子小力歸父親陳某撫養。
這時的陳某沒有固定工作，靠用電單車載客維持家庭生活。他自己省吃儉用，對兒子生活上很關心照顧，尤其對兒子的學習方面要求很嚴格，特別是當兒子考試成績不好時，常常毒打兒子，這使得兒子十分害怕父親。有一次，鄰居聽到小力的哭叫聲跑了過來，把孩子從拳打腳踢中拉了出來，孩子身上多處是傷，在鄰居的勸說下才送往醫院。
陳某一直不承認自己打兒子有什麼過錯，因此這種情形在未來還有可能發生。
問題：1.什麼是家庭社會工作？它的主要內容是什麼？
2.作為家庭社會工作者，請對陳某的問題進行分析。
3.作為家庭社會工作者，你認為你該如何作出干預，請列出簡要的干預要點。
【參***】（p278、288～289、293～294）
1.家庭社會工作是指運用社會工作的專業理論和方法，幫助家庭解決面臨的困難，發揮家庭的社會功能，以滿足所有家庭成員的發展和情感需要的專業服務活動。家庭社會工作在我國的主要內容是：
家庭的求助和幫扶、改善家庭親子關係的服務和改善夫妻關係的服務。
2.通過案例，我們發現陳某的問題大致如下：
（1）個人方面：性格壓抑、脾氣暴躁、情緒不穩定且自尊較低。
（2）家庭方面：對待妻子行為粗暴，並進而導致夫妻離異；在教養孩子方面缺乏能力與技巧，只會使用打壓的方式來進行教育。
（3）生活方面：無固定工作，且收入較低，在承擔撫養家庭時顯得力不從心。
3.對於案主陳某可以採取如下的輔導策略：
（1）通過心理測量表的使用，正確評估案主的心理狀況。
（2）深入訪談，和案主一同分析和尋找問題的根源，尋求處理個人心理問題方面的輔導策略。
（3）處理案主對前一段婚姻的情緒反應，適應離婚後單身帶孩子的生活。
（4）建議案主參加講座或輔導，或與孩子的老師聯絡，學習教育孩子的方式和方法。
（5）根據法律法規的要求，檢視案主是否符合申請最低生活保障金，如符合，協助其申請，以實施家庭救助。
（6）處理案主與兒子的關係協調，即處理孩子和父親之間的親子關係。
（7）建議案主參加職業技能培訓，以增強個人的就業能力，尋找穩定的工作。
第五題（方案設計題，20分）
假如你是兒童醫院的醫務社會工作者，看到很多患有白血病兒童的家長整日愁眉苦臉，身心俱疲。
問題：怎樣應用小組工作方法對這些有需求的家長進行服務？
【參***】（p359～360）
1.問題的陳述與分析：白血病是一種較為嚴重的疾病，患病者大多有生命危險。
白血病患者的家長有著巨大的精神壓力，但一般並不認識其他的患病兒童家長，支援系統較為缺乏。在長期的孤軍奮戰下，家長容易情緒失控或低落，影響身心健康，也影響對患者的照顧及繼續自己的生活。但對於有著相同經歷的人來說，在一起溝通、傾訴，不僅可以互通訊息，更重要的是可以彼此宣洩、安慰和支援對方，彼此給予力量繼續前行。
對於患有白血病兒童的家長而言，有著極大的需要通過支援網路去疏導情緒，獲得力量。
基於以上分析，家長可能存在以下的問題：
（1）缺乏相關醫學知識。
（2）焦急、擔憂的情緒需要宣洩。
（3）精神壓力大。
那麼，家長可能存在以下需求：
（1）獲得相關醫學知識的需求。
（2）及時處理負面情緒的需求。
（3）緩解壓力，獲得支援的需求。
2.方案設計：針對以上分析，醫務社會工作者可以在醫院內開展乙個「白血病兒童家長小組服務計畫」的互助小組，方案如下：
（1）小組名稱：「有你有我」互助小組。
（2）小組目標：給組員提供認識其他有相同經歷的家長的機會，幫助家長們疏導情緒壓力，互通相關資訊，達到互相支援的目標；幫助組員了解相關醫療知識及照顧患兒的護理知識等。
（3）小組性質：**性、互助性、教育性小組。
（4）擬定小組成員人數：10人。
（5）小組成員招募方法：以醫生推薦、張貼海報等形式，並組織面談甄選以確定適合的組員。
每次約乙個半小時，每節小
組工作的計畫包括每節小組的日期、時間、地點、目標、內容和形式、工作員的角色、人力和物質資源等按計畫進行小組內容；
件處理；每節活動後進行評估
反思活動過程、目標達成，計畫小組結束後的跟進事宜
4.方案評估：
（1）小組過程評估。由小組成員填寫評估表，在小組結束後填寫。
（2）小組成員滿意度評估。由小組成員通過問卷、小組討論等形式進行評估。
（3）社會工作者的小組評估報告，結合以上兩個評估結果和督導指導意見對小組過程、成效進行反思、評估。
中級社會工作者醫務社會工作概述
91up快學堂時間 2012 7 14 19 15 00 快學堂 醫務社會工作概述 13 1 1 醫務社會工作的概念 狹義的醫務社會工作是指在醫療保健機構中圍繞疾病的診斷 與 過程所展開的社會工作專業服務，其內容主要包括協助病人及其家屬解決與疾病相關的情緒問題，獲取更多的資源以及對醫療過程的適應等。...
社會工作者
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社會工作者
關於做好2011年度社會工作者職業水平考試江西考區考務工作的通知 資訊 江西省人事考試中心瀏覽次數 1976發布時間 2011 01 12字型 大中小 列印文件 關閉視窗 贛人社字 2011 9號 各設區市人力資源和社會保障局，省直有關單位 根據人力資源和社會保障部辦公廳 關於2011年度專業技術人...