1、小公尺的新工作需要錄入大量檔案,可他對打字不是很在行。他給自己制定了乙個目標,每天午休抽出半小時練習打字，爭取每月把速度提高15字,最終達到每分鐘的速度,從而提高自己的計算機辦公能力。他的這個目標不符合**art原則中的 ( d ）原則。
（a）可衡量的b）明確的
（c）有時間規定的d）可達到的和可實現的
2、小王的大部分工作是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事務。對於李明的這種情況，下面說法正確的是（ d ）。
（a）他的工作是為他人服務，所以他無法做計畫
（b）他適合制定極其詳細的計畫
（c）他沒有必要做計畫
（d）對一些重複出現的事情可以做計畫
3、下面關於反饋的說法不正確的是（ d ）。
（a）反饋是發展個人技能和能力的有效途徑
（b）我們可以通過預見反饋、主動尋求反饋、採取積極的態度來正確對待不同的反饋
（c）反饋是發展自我認知的乙個有效途徑
（d）尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊
4、每個人都有自己的目標和願望，目標思考有助於人們明確自己的方向，下面關於目標思考的說法錯誤的是（ a ）。
（a）目標思考是空想，不如踏踏實實做些事
（b）目標思考是確認自身價值的過程
（c）目標思考是增強自信心的過程
（d）目標思考是促使自己上進的過程
5、小齊準備進行一次自我評估，他在評估中有乙個（ a ）的態度最重要。
（a）實事求是（b）積極（c）樂觀d）坦然
6、每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現問題，下面因素不太可能導致過度壓力的是（ d ）。
（a）對時間和精力不切實際的要求 （b）短時間內要做太多的事
（c）誤解d）缺乏熱情
7、關於頭腦風暴法的第二個階段，下面說法不正確的是（ a ）。
（a）對那些提出荒謬想法的人進行批評教育
（b）挑出需要保留的想法，並剔除那些無用的想法
（c）仔細考慮剩下的想法並根據價值或有效性進行編號
（d）繼續工作，合理處理剩下的想法
8、張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務上，對其他事都不太關心，結果導致下屬員工對他很不滿。張總的問題在於他沒有注意好（ b ）之間的平衡。
（a）工作和維持工作能力 （b）任務、團隊和個人
（c）思考和行動 （d）工作效果和工作效率
9、活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關於它的描述不正確的是（ b ）。
（a）可以讓我們了解自己的工作習慣
（b）不能幫我們找到細節問題
（c）會告訴你很多意想不到的有用資訊
（d）它是指把一天的工作活動記錄下來進行分析的**
10、小陳明年7月份就畢業了，他準備作個職業生涯規劃，職業生涯規劃的核心是（ d ）。
（a）職業生涯機會的評估
（b）職業評估和反饋
（c）確定自己的志向和進行自我評估
（d）制定自己的職業目標和選擇職業發展道路
11、小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關的書，學習相關知識，然後決定應用理論指導自己的實踐，並對實踐過程進行反思，根據kolb理論，小肖是從（ c ）階段開始學習的。
（a）從獲得經驗開始學習（b）從反思階段開始學習（c）從理論化階段開始學習（d）從應用階段開始學習
12、小張在工作中不能聽取他人的意見，經常責備他人，沒有耐心，結果和同事的關係搞得很僵。據此可以認為，他屬於（ a ）。
（a）好鬥的人 （b）自信果斷的人 （c）消極的人（d）自卑的人
13、小秦和小馮在同乙個部門工作，在徵得領導同意後，他倆經常交換崗位，通過承擔對方的工作來學習對方的技能，這是( c )。
（a）遠端學習（b）在職培訓
（c）崗位輪換（d）脫產學習
14、溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬於溝通技巧的選項是（ b ）。
（a）善於與交往者建立良好的關係
（b）善於思考
（c）善於聆聽
（d）善於把自己的觀點傳達給對方
15、非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞資訊的方式屬於（ a ）。
（a）副語言溝通形式（b）身體語言溝通形式
（c）口頭溝通形式（d）道具溝通形式
16、娛樂節目中經常會有耳語遊戲，它就是利用溝通之間的障礙產生搞笑效果的。查詢溝通的障礙通常可從三個環節下手，下面不屬於這三個環節的是（ b ）。
（a）傳送者（b）方式方法
（c）傳送過程（d）接收者
17、在和別人進行溝通時，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的資訊，低頭隱含的意思是（ b ）。
（a）對談話感興趣，正在集中精神聽 （b）對談話內容不感興趣或持否定態度
（c）表示驚奇、恐懼或遲疑 （d）迷茫
18、何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的資料卻是每週的，他只好自己花時間把數字累加起來。銷售部傳遞的資訊不符合優質資訊特點中的（ d ）。
（a）正確的形式（b）適度的費用
（c）正確的人員（d）正確的內容
19、商務檔案不同於普通信函和文學寫作，它有著自己的特點，下面不屬於它的特點的是（ c ）。
（a）清楚明了、準確無誤（b）敘述簡明、條理清晰（c）豐富詳實、熱情洋溢（d）直截了當、開門見山
20、工作報告主要有三種形式。下面不屬於工作報告的形式的是（ b ）。
（a）從上到下形式（b）從中間到上下的形式
（c）從下到上的形式（d）平級形式
21、下週的例會上，小薛要作個報告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（ b ）。
（a）經常使用***配合他的陳述
（b）陳述中把聲音提得很高
（c）在陳述過程中，經常提一些具有啟發性的問題
（d）在結束乙個話題後，會做一些階段性的總結
22、李經理想在決策前對部門的現狀進行系統地分析，在進行部門外部環境分析時，他可採用的方法是（ c ）。
（a）swot法（b）頭腦風暴法
（c）pest分析法（d）思維導圖法
23、在談判中，雙方都希望達到自己的目標，但實際上往往產生不同的結果。談判結果包括（ d ）。
（a）雙贏（b）一輸一贏（c）雙敗（d）其他都對
24、組織的利益相關者有來自內部的，也有來自外部的。下面不屬於組織內部利益相關者的是（ c ）。
（a）高階管理人員（b）團隊領導
（c）**商和分銷商（d）團隊成員
25、一群專業人士集合在一起發展和提高自己的個人目標的組織，其文化型別屬於（ a ）。
（a）個人文化（b）角色文化
（c）權力文化（d）任務文化
26、小趙所在的團隊中包括消費者和**者,這個團隊的型別是( d )。
（a）自我管理型團隊（b）質量團隊
（c）專案團隊（d）供銷團隊
27、王總所在的團隊中,成員之間互不信任。當遇到突發情況時,有的十分焦慮,有的表現得侷促不安。這讓他感覺到很頭疼。據此，你認為此團隊正處在( c )。
（a）波動階段（b）規範化階段
（c）形成階段（d）成熟階段
28、靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰，這些挑戰使得團隊成員很難相互了解，也使得團隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括（ d ）。
（a）輪班工作（b）兼職工作
（c）彈性上班制（d）其他都屬於
29、李雷在工作中經常是調動所有角色推動工作程序，就像管弦樂隊的指揮，根據角色理論，他的角色是（ d ）。
（a）謀士（b）實施人員（c）協調人員（d）領導
30、小黃所在的團隊內經常發生衝突。為了改變這種狀況，小黃提倡衝突發生時大家應採取（ a ）的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結果和很高的團隊承諾，但可能比較耗時。
（a）協作（b）對抗 （c）折中（d）遷就
31、六頂思考帽法是解決問題的乙個好方法,這種思考法本質上是講( b )。
（a）帶上不同的帽子再思考（b）用六種不同的思考方式思考
（c）思考前必須要有帽子（d）根據顏色的不同來思考
32、前台服務人員針對到公司來辦理業務的客戶排隊時間過長的問題向公司總經理提出了很多解決的建議。這在團隊決策中屬於( d )階段。
（a）闡明問題（b）獲得資訊
（c）建立選擇標準（d）提出多個解決方案
33、小陳在公司產品設計部門工作，小張在銷售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時，他們最希望得到的資訊是（ a ）。
（a）客戶需求變化資訊（b）交貨實時資訊
（c）服務質量的變化資訊（d）新裝置的生產要求資訊
34、下面的情況中無需進行培訓的是（ a ）。
（a）團隊專案取得很大成功時b）團隊新成員開始工作時
（c）團隊成員的角色發生改變時 （d）業務發生變化或引進新裝置和新程式時
35、公司計畫乙個月後把小蕭從銷售部調到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務，小蕭採用（ c ）的學習方式最合適。
（a）參加委託培訓（b）參加研討會
（c）工作觀摩或夥伴工作（d）遠端學習專案
36、小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓練，教練經常在必要之處給予幫助和指導，這屬於訓練五個步驟中的（ a ）。
（a）督導和檢查（b）計畫和建立
（c）簡要介紹（d）審查和評估
37、培訓是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個步驟，下面不屬於培訓步驟的是（ b ）。
（a）準備（b）簡要介紹（c）解釋（d）示範
38、李總經常參與團隊的學習活動，對團隊的學習和發展進行合理的管理，他這樣做的好處不包括（ d ）。
（a）促進團隊成員的發展
（b）在領導與成員、成員與成員之間建立良好關係
（c）提高團隊整體實力
（d）增加員工之間的競爭
39、目標管理是一種常用的分析組織目標的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬於這四個因素的是（ c ）。
（a）明確目標（b）規定期限
（c）分析行動（d）反饋績效
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