人事管理、人力資源開發、戰略性人力資源管理三個階段，人力資源總監人選因所要負責的工作不同要求也有所不同。
人事管理階段的人力資源總監(或人事處長、人力資源管理的負責人)，要熟悉國家、地方相關法規與政策，工作認真負責、原則性強、耐心。一般由長期從事人事工作的員工承擔。
人力資源管理階段的人力資源總監，要熟悉現代人力資源管理的知識、理念與技能，要善於溝通協作。
一般由擁有人力資源知識背景的專業人士擔任。
戰略性人力資源管理階段的人力資源總監，既要熟悉現代人力資源管理的知識、理念與技能，更要熟悉企業的發展戰略、熟悉企業的業務特徵。最好由擁有業務背景與人力資源知識背景的人士擔任。
對於上述案例中，初步判斷企業進入快速發展階段，企業人力資源管理專業知識儲備不足，需要規範的人力資源管理，需要建立並完善規範的人力資源管理體系，如人力資源規劃、員工職業生涯設計、崗位設計、工作分析、績效薪酬、培訓管理體系等等。提出如下可選建議：
建議一，可以考慮引進擁有人力資源知識與經驗背景的專業人士擔任人力資源總監。通過專業人士的引進，培養專業人力資源管理隊伍、引入規範人力資源管理理念、建立並完善現代人力資源管理體系。
建議二，選拔公司做業務出身、對人力資源管理有興趣的優秀員工，作為人力資源總監的侯選人，同時通過委託專業管理諮詢機構診斷問題、協助建立現代人力資源管理體系。
多數企業將人力資源管理的目標定位戰略性人力資源管理，期望人力資源管理對企業戰略目標的達成起到更大的作用。上述案例中的企業也要考慮到這一點，對人力資源總監慎重安排，既要解決當前規範人力資源管理缺失的問題，又要考慮未來戰略性人力資源變革的需要。因此，如果要立竿見影解決問題，選用建議一，但要注意專業人力資源總監與企業原有團隊、原有企業文化的融合。
如果謀求長遠人力資源管理效果選用建議二，培養自己的人力資源總監。
對選定的人力資源總監，必須扮演起企業發展中的重要角色：戰略夥伴、職能專家、員工支持者和變革倡導者。其中，戰略夥伴角色主要集中於把人力資源的戰略和行為與經營戰略結合起來。
在這一角色中，人力資源管理以戰略夥伴的面目出現，通過提高企業實施戰略的能力來幫助保證經營戰略的成功。職能專家角色要求人力資源管理設計和提供有效的人力資源流程來管理人事、培訓、獎勵、晉公升以及其他涉及組織內部人員流動的事項。員工的支持者角色意味著人力資源管理需要幫助維持員工和企業之間的心理契約，把精力投入到員工日常關心的問題和需求上，積極地傾聽、積極地反應，並向員工提供為滿足他們不斷變化的要求所需的資源，創造乙個學習的氛圍和環境，讓企業員工置身於其中，激發出一種自然的學習動力和工作成就感。
變革的倡導者要求企業人力資源管理本著尊重和欣賞企業的傳統和歷史的同時，具備為未來競爭的觀念和行動。
**： 中國總裁培訓網
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