一段時間後，人力資源部就新績效考評系統的有效性向各級經理們進行調查。調查結果是肯定的。雖然有一些改進意見，但總體感覺是，該系統對公司各方面工作幫助很大。
問題：請對該公司前後實施的兩個績效評估系統進行對比，談談為什麼實施的效果會完全不同？從中得到什麼啟示？
案例解析：
首先，我通過列表的形式對該公司前後實施的兩個績效評估系統進行對比：
下面，我將通過材料分析來談談為什麼實施的效果會完全不同：
1、 績效評估系統實施的前提是：崗位責任明確、配套政策完善、各方面支援。
材料中第乙個績效評估系統的實施前提很明顯是不夠明確的。績效評估系統的實施需要各方面的支援，而很明顯案例中「員工們對評價結果並不重視，反正一般不會太差，當然也不會太好。他們不知道公司到底希望自己做什麼，也不知道怎樣才能獲得有利的績效評價。
」，很顯然該系統的實施並未得到員工的支援與認可。同時相比第二次實施的績效評估系統來其配套的政策顯然不夠完善，第乙個績效評估系統就只有主管負責實施，因此評價結果帶有很大的主觀性，並且很多時候連主管都不知道該如何實施，而第二個系統在這方面明顯要完善很多。
2、 績效評估系統的實施原則：實用可行、客觀公正、公開和溝通、激勵、系統管理。
由上表可知，系統一未嚴格遵守績效評估系統的實施原則，這也是其較之系統二失敗的原因之一。
3、 考評人員的選擇對於考聘的結果有一定程度的影響。
小組考評:
優點：減少個人偏見，較全面
缺點：操作複雜
主管考評：
優點：評估可與加薪、獎懲等結合；有機會與下屬更好的溝通了解下屬的想法，發現下屬的潛力；
缺點：由於上司掌握著切實的獎懲權，在評估是下屬往往感受到威脅，心理負擔較重；上司的評估常淪為說教----單向溝通；上司可能缺乏評估的訓練和技能，使評估考核失去科學性；上司有偏見，不能不保證評估的公平公正性，會挫傷下屬的積極性。
材料中兩個系統所選的考評者不同所以考評的結果會有所不同，明顯第二次的考評系統中主管與人力資源部門協作的考評是比較合理有效的。
最後，從材料我們中得到什麼啟示？
績效評估是對於組織發現問題、改善管理、提高效益、實現目標、完善制度，對於個人改進工作、提高技能、得到合理薪酬、實現職業生涯都具有重要意義。因此，企業和組織在重視績效評估的同時應注意到績效評估系統制定及實施的全過程。在實施績效評估之前一定要對相關人員進行培訓，使其對於評估系統的實施有乙個基礎而全面地了解並能夠有技巧的實施評估。
評估程式的把握，評估標準的制定是否公平合理有效的關鍵。應該依據具體、可操作、與組織目標一致、符合組織實際、全面科學的原則。多種評估方法各有其優點，也有侷限性。
再實施評估過程中要按照程式認真組織實施，注意各種影響因素，是評估結果符合實際，發揮其應有的作用。最後乙個重要的環節是反饋面談，需要一定的技巧，當然主要還是正確的主導思想。通過反饋面談進行有效溝通，修正誤差，達成共識，有利於評估結果應用。
應用評估結果，有助於強化評估的作用和意義。
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