單選題1. 選擇能否得以貫徹的關鍵是：√
a 能力
b 意志力
c 個性
d 價值觀
正確答案： b
2. 可留可不留的員工是：√
a 績效很高、順從性也很高
b 績效很低、順從性很高
c 績效很高、順從性很低
d 績效很低、順從性也很低
正確答案： c
3. 判斷的基礎：√
a 行為
b 風格
c 習慣
d 價值觀
正確答案： d
4. 自我揭露的意願和接收回饋的能力都很低的是：√a 溫和型
b 分析型
c 表達型
d 駕馭型
正確答案： b
5. 要解決衝突，首先一定要：√
a 確定雙方的目的立場
b 確定雙方的目的所在
c 確定雙方的目的性格
d 確定雙方的思想所在
正確答案： b
6. 清楚地表達思想和意見首先要：×
a 明白自己說什麼
b 克除敵意
c 理解別人的立場
d 建立共同的目標
正確答案： b
7. 溝通最重要的是：×
a 主張結果
b 人性化
c 有足夠的證據
d 有足夠的耐心
正確答案： d
8. 解決衝突的方式有：√
a 平息衝突和轉移衝突
b 激化衝突和化解衝突
c 平息衝突和化解衝突
d 平息衝突和激化衝突
正確答案： c
9. 調解最重要的前提是：×
a 明確實際立場
b 明確雙方矛盾點
c 不可以令矛盾雙方同時表述事實
d 各打五十大板
正確答案： c
10. 虛偽的最高境界是：√
a 人的思想
b 人的行為
c 人的修養
d 人的個性
正確答案： c
11. 對下列人按照規律、制度來要求，最有效的是：√a 管理工作者
b 勞力工作者
c 知識工作者
d 情緒工作者
正確答案： b
12. 影響溝通成功最大的因素是：√
a 資訊
b 思想
c 目標
d 作風
正確答案： c
13. 說服的快捷方式是：×
a 建立聯絡
b 消除不安
c 設立共同目標
d 互相理解
正確答案： b
14. 解決衝突的第一件事是：√
a 盡量避免衝突的發生
b 設立雙方的共同目標
c 建立雙方的信任關係
d 主張溝通結果
正確答案： a
15. 解決衝突最好的方法是：√
a 面對面談判
b email
c **溝通
d 書面溝通
正確答案： b
如何巧妙預防與化解職場衝突
學習課程 如何巧妙預防與化解職場衝突 單選題1.為緩解或避免衝突，溝通應被定義 回答 正確1.a絕對承認對方的正確性，絕對承認已方的錯誤性2.b絕對承認對方的正確性，也絕對承認已方的正確性3.c絕對承認對方的錯誤性，也絕對承認已方的正確性4.d絕對承認對方的錯誤性，也絕對承認已方的錯誤性2.可留可不...
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如何巧妙預防與化解職場衝突試題
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