第一章作業
一、單選題：
1.所有資源中最有可能不斷優化組合的資源是（ d ）
a．資訊資源b．自然資源
c．資本資源d．人力資源
2.從現代企業管理的大視野角度來看，企業的生存和發展都取決於（ b ）
a．效果b．績效
c．效率d．成本
3.績效管理的基本功能在於（ a ）
a．提取有關人與工作適應關係的資訊，根據資訊進行準確的決策和合理的調整
b．提取有關人與人適應關係的資訊，根據資訊進行準確的決策和合理的調整
c．提取有關人與環境適應關係的資訊，根據資訊進行準確的決策和合理的調整
d．監督、管理員工，以提高組織生產效率
4.現代企業人力資源管理與傳統勞動人事管理在考核上的本質差別在於（ c ）
a．前者忽視績效溝通，後者注重績效溝通
b．後者忽視績效溝通，前者注重績效溝通
c．前者關鍵在於改進人和工作的分配關係，提高工作績效，後者只是確認事實，決定懲罰
d．後者關鍵在於改進人和工作的分配關係，提高工作績效，前者只是確認事實，決定懲罰
5.績效管理的根本目的在於（ a ）
a．公司與個人全面績效提公升b．提高組織效率
c．降低組織運營成本d．激發員工積極性
6.績效管理在企業的人力資源管理中佔據（ d ）地位
a．首要b．中心
c．領導d．核心
7.人力資源管理系統以（ c ）為核心
a．招聘計畫b．人員配置
c．績效管理d．職位評估
8.績效管理的基礎是（ b ）
a．關鍵指標b．職位說明書
c．職位資格d．職位評估
9.傳達公司目標與期望的關鍵通道是（ a ）
a．溝通b．會議
c．報告d．檔案
二、多選題：
1.完備的績效管理系統建立與實施非常有挑戰性主要體現在（a、b、c）
a．在所有人力資源開發與管理工作中，績效管理面臨的衝突最多
b．要搞好績效管理，需要人力資源管理和其他管理模組的配合
c．績效管理的建立與實施要求相關領導者的績效管理思維有高度和寬度
d．績效管理對實施者的要求最高，需要有戰略思想、綜合素質
e． 良好的人際關係是績效管理成功的前提
2.績效管理具有（a、c、e）功能
a．發掘人才b．培養人才c．培訓、調整人事安排
d．理順流程e．調整報酬分配
3.從心理學角度來說，績效管理具有（b、c、d）作用
a．前瞻性b．引導性c．回饋性
d．激勵性e．全域性性
4.傳統的績效管理理念有（a、b、c、d）
a．績效管理等於績效評估
b．績效管理主要是人力資源部的工作
c．績效管理是可做可不做的工作
d．績效管理的結果主要用於發獎金、調工資
e． 績效管理的「效」是指做正確的事
5.績效管理是乙個迴圈的過程，主要包括（b、c、d、e）階段
a．協調b．計畫c．引領
d．評估e．結果應用
三、名詞解釋：
1.績效：是指具有一定能力和素質的員工圍繞其任職的職位，為完成和卓越完成所承擔的職責總目標，所表現出的不同階段的有效成果以及在實現過程中的有效行為。
2.績效管理：是指管理者與員工在職責目標與如何實現目標上達成共識，並在管理實踐中創造機會，促進員工取得有效成果的過程。
四、問答題：
1.績效管理的側重點在**？
答：績效管理是乙個迴圈往復、不斷優化的過程，該系統的迴圈側重點體現在以下三個方面：
第一，它一方面關注全面系統管理，同時也關注系統中各個組成結構之間的銜接；所以在進行績效管理時應做到：
1） 關注管理過程中的變化，及時調整改善；
2） 尋求管理持續優化，而非一味重視評估結果；
3） 重視對未來期望達成目標的關注與不斷提公升，而不是僅僅集中於現在的問題，也就是說應一切以目標為導向，努力尋找實現目標的新途徑，而不是僅僅討論問題本身。
第二，績效管理的根本目的在於公司與個人全面績效的提公升；
第三，績效管理的結果應與員工發展和總報酬體系相銜接，以提高員工積極參加管理的意願。
2.績效管理溝通的流程是怎樣的？
答：績效管理溝通流程：
1）向部門和員工溝通目標與重點；
2）準備績效評估與績效計畫；
3）主管與員工進行面談；
4）員工制定實現下一年目標的具體行動計畫；
5）確定行動計畫；
6）對績效評估與計畫備案；
7）直接主管與員工舉行階段（季度等）跟進評審會談；
8）年終評估。
3.簡述三三制模型。
答：將績效管理與工作分析技術、職位評估技術、薪酬福利技術的關係概括為三三制，具體如下：
1）針對績效管理，工作分析技術主要收集績效管理所需要的三個方面的資訊：職位資格、職位責任和職位標準；
2）針對績效管理，職位評估主要從三大要素評價職位等級：職位責任大小、責任範圍、責任複雜程度；
3）針對績效管理，薪酬管理體現了對員工績效結果的回報；薪酬的三大結構，即固定收入（職位工資）、浮動收入（獎勵性收入）、福利體系（國家要求的福利、企業補充福利與工作體驗），它們的變化都與員工的績效目標實現程度緊密相關。
4.績效管理的系統性主要是指什麼？
答：績效管理的系統性主要指：
第一，它一方面關注全面系統管理，同時也關注系統中各個組成結構之間的銜接；
第二，績效管理的根本目的在於公司與個人全面績效的提公升；
第三，績效管理的結果應與員工發展和總報酬體系相銜接，以提高員工積極參加管理的意願。
概括地說，績效管理是乙個迴圈的過程，要掌握該過程就應特別關注其中的計畫、引領、評估、結果應用四個階段。
五、案例分析題：
見教材第20頁，請思考：
1.通過本案例，如何理解績效管理是乙個完整的大系統？
答：績效考核只是完整的績效管理過程中的乙個環節，不能以績效考核來代替績效管理。績效管理包括制定績效考核方案、指標設計、績效考核實施、面談反饋、績效考核申述、績效結果應用、績效考核方案調整等，它是乙個迴圈的過程，完整的體系。
2.績效管理與單一的績效評估有何不同？
答：1）績效管理是乙個完整的系統，績效評估只是這個系統中的一部分；
2）績效管理是乙個過程，注重過程的管理，而單一的績效評估是乙個階段性的總結；
3）績效管理具有前瞻性，能幫忙公司和上級領導前瞻性地看待問題，有效規劃企業和員工的未來發展，而單一的績效評估則是回顧過去的乙個階段的成果；
4）績效管理有著完善的計畫、監督和控制的手段和方法，而單一的績效評估只是提取績效資訊的乙個手段；
5）績效管理注重能力的培養，而單一的績效評估則只注重成績的大小；
6）績效管理能建立上級領導與員工之間的績效合作夥伴的關係，而單一的績效評估則使上級領導與員工站在對立的兩面。
3.你對績效管理系統中的結構是如何理解的？
答：績效管理系統是乙個迴圈往復、不斷優化的過程，主要體現在：
第一，它一方面關注全面系統管理，同時也關注系統中各個組成結構之間的銜接；所以在進行績效管理時應做到：
1） 關注管理過程中的變化，及時調整改善；
2） 尋求管理持續優化，而非一味重視評估結果；
3） 重視對未來期望達成目標的關注與不斷提公升，而不是僅僅集中於現在的問題，也就是說應一切以目標為導向，努力尋找實現目標的新途徑，而不是僅僅討論問題本身。
第二，績效管理的根本目的在於公司與個人全面績效的提公升；
第三，績效管理的結果應與員工發展和總報酬體系相銜接，以提高員工積極參加管理的意願。
第二章作業
一、單選題：
1.目前企業使用最多的績效管理的方法是（ b ）
a．時間管理b．目標管理
c．重點管理d．走動管理
2.目標管理最早由（ a ）提出
a．德魯克b．舒爾茨
c．蕭鳴政d．徐斌
3.對目標的思考，首要要明確企業的（ d ）
a．戰略b．策略
c．政策d．目的
4.設立職位目標的技術基礎是（ c ）
a．工作分析b．職位評估
c．工作分析和職位評估d．戰略
5.績效管理目標制定工作是從收集（ d ）開始
a．主要資訊b．次要資訊
c．重點資訊d．關鍵資訊
6.人力資源管理優化的標誌是（ a ）
a．人職匹配b．人事匹配
c．人際和諧d．目標實現
7.針對特定的、有經驗的任職人員的是（ b ）
a．群體訪談b．個人訪談
c．主管人員訪談d．專題訪談
8.工作分析審核的年限一般是（ b ）
a．半年b．一年
c．二年d．一季度
9.職位比較穩定的核心特徵是（ a ）
a．職責b．任務
c．責任d．工作行為
績效管理小組作業
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