第1篇：公司管理規章制度
一、適用範圍
本守則適用本公司所有員工，包括合同工、零散工、臨時工。
二、服務宗旨
本酒店將通過嚴格的管理，高效率的工作，一流的服務，為賓客提供舒適、方便的生活享受。"賓客至上，服務第一"是酒店的服務宗旨。
三、目標
把本酒店辦成具有一定風格和一定水準的酒店。
四、工作要求
1、熱愛祖國，遵守國家的政策法令、遵守外事紀律。
2、熱愛集體，關心企業，嚴守職責，熱愛本職工作，講究職業道德，熱情待客，文明服務，為本酒店建立良好聲譽，樹立良好的形象。
3、領導層要嚴守職責許可權，以身作則，身先士卒，尊重下級。
4、鑽研業務技術，努力學習科學文化，不斷提高禮儀禮貌服務水平，外語水平，不斷提高為賓客服務的水準。
5、合作精神。公司的對客服務，信賴於多個部門和崗位的共同合作。公司各部門的工作都是為著共同的目標，完成對客人的接待和服務工作，公司的員工必須樹立合作意識，在做好本職工作的同時，要為下一崗位或部門創造條件，保證客人在公司期間的進餐滿意。
6、服從上司
（1）各級員工必須要有強烈的服從意識。每一位員工須明確自己的直接上司，切實服從上司，切實服從上司的工作安排和督導，按時完成本職任務。
（2）不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，若遇見疑難或不滿可按正常程式向領導投訴。
（3）若在工作中出現意外情況而自己的直屬上司不在場，又必須立即解決時，可越級向上司領導請示或反映。
第二章錄用和辭退
一、錄用原則
本酒店招聘員工是根據各工種實際需要，對凡有志為本酒店服務者，視其對某一工作是否合適，以該工作的業務常識為標準進行審查考核，凡身體健康，履歷清楚，通過考核，符合錄用條件者均有錄用的可能。
1、申請人必須向酒店提供下列材料：
①申請書。
②親筆填寫的個人簡歷。
③近期免冠上半身**四張，身份證附印件兩張。
④畢業（結業）證書及成績冊。
2、用工年齡，凡年滿十八周歲的男女青年均在此限（特殊技術和少數搞衛生的零散工不在此限）。
3、凡應聘人員必須由人事部門及用工部門與應聘本人簽訂勞動合同書後方可安排工作。
二、體格檢查
1、凡應聘職工必須提供本地公立醫院健康證明，方可錄用。
錄用條件：
（1）應聘職工必須儀表端正，五官端正，有一定學歷。
（2）男士身高1、70公尺以上，女士身高1、_____公尺以上。
（3）視力1、0以上，無色盲。
（4）身體健康，沒有傳染病。
2、酒店對全體員工每年組織進行一次體格檢查（由員工自己承擔檢查費用），對患有傳染病者，視其病情，本酒店有權勸其離職或作暫時調離工作崗位，調換工種處理。
3、試用期及工資
（1）應聘職工試用期一般為一至三個月。在試用期內，視其表現，酒店有權酌情延長其試用期，試用期滿，符合酒店錄用條件者，酒店將與其簽訂正式合同。（試用期計入合同期間）
（2）發薪方式
工資形式：基本工資、超時工資、技術或職務津貼。（根據崗位不同，由公司安排）
4、辭退
（1）本酒店若因業務變更或其他原因需要減員時，酒店有權決定裁減員工。被裁減的人員應服從安排，不得提出無理要求。對要裁人員，酒店將提前乙個月通知其本人及有關部門。
酒店對被裁減的人員將按國家規定給予補償。
（2）辭職：員工辭職須提前乙個月通知主管部門，且須填寫辭職申請書，並經主管部門批准後方可辦理離職手續，否則酒店按曠工處理，因曠工而終止勞動關係的，本酒店不給與任何經濟補償。
第三章店規
一、下列情況下，員工應按真實情況呈報人事部
1、住址和**。
2、婚姻狀況。
3、生育子女。
二、儀容
1、儀容要端莊大方。上班要穿工作服，佩戴工號牌，服裝要整潔，衣服要洗淨燙平。不得裸背敞胸，穿短褲、背心，卷褲腳，不准穿拖鞋、涼鞋到酒店，穿皮鞋的要擦亮。
2、頭髮要梳理好，不准留長髮，怪髮式，男士不准留大鬍子，不准留長指甲。女的不准濃妝豔抹（可化淡妝），不准染指甲，不准戴其他飾物。
3、坐、立、行姿勢要端莊，舉止要大方。坐時不准將腳放在桌、椅上，不准蹺腳、搖腿；站立時姿勢要自然大方，兩手垂放或自然彎曲在背後或胸前，不得兩手插兜，不要呆板不動，倚牆、靠壁或倚椅靠櫃；行走時不能搖頭晃腦，拉手、搭肩。
三、服務員禮節禮貌
1、對待賓客態度
要自然、大方、穩重、熱情、有禮，做到笑面迎客，用好敬語。不以膚色、種族、信仰，衣帽取人。
2、與客人相遇要主動讓路，會見客人時主動握手，特別是女賓，若客人先伸出手來和你握手時，應面帶笑容與客人握手。握手時，姿勢要端正，腰要直，上身向前傾，用力要隨對方的表示，不能用左手與客人握手。
3、與客人談話時應站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭論，不強詞奪理，談話有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。
四、員工勞動紀律
1、工作時間：按公司部門主管每月制定的排班計畫執行。
2、按時上、下班，上、下班要走員工通道，不曠工，不擅離職守；嚴格執行交**制度；不得私自調班或調休，需調班時必須找好調班人員，徵得領班，經理同意後方可調班，不准串崗。
3、員工上班前不得飲酒，吃生蔥、蒜等食品。上班時不准抽菸、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齒，摳鼻孔，挖耳朵，打飽嗝，伸懶腰，打呵欠，打噴嚏；不隨地吐痰，丟雜物，修指甲、搔癢等。
4、上班時間不准做私活、會客、洗衣服、洗澡、看書報、下棋、打私人**；不得帶親友到酒店公共場所、酒店玩耍、聊天；不准開收錄音機、電視機，不准哼唱歌曲、小調。
5、服從領導的工作安排和排程，按時完成任務，不得無故拒絕或終止工作。
6、愛護公司的財產，愛護一切工（用）具，注意節約原材料，節約用電、用水，注意裝置的維修、保養；不私拿公家的物品。
第2篇：企業管理規章制度
1、目的及適用範圍
為促進人力資源的最佳配置，提公升人力資本，適應富信公司戰略發展需求，明確人力資源管理的總體要求，制定本程式。本程式規定了人力資源管理的內容、職責、執行程式。
本程式適用於公司。
2、術語和定義
2、1人力資源管理：就是指採用現代化的科學方法，對人的思想、心理和行為進行有效的管理，（包括對個體和群體的思想、心理、行為的協調、控制與管理），充分發揮人的主觀能動性，以達到組織目標。
2、2人力資源規劃：人力資源規劃是指根據企業的發展規劃，通過企業未來的人力資源需求和供給狀況的分析及估計、對職務編制、人員配備、教育培訓、人力資源管理政策、招聘和選擇等內容進行的人力資源部門的職能性計畫。
2、3甄選：是用人單位在招募工作完成後，根據用人條件和用人標準，運用適當的方法和手段，對應徵者進行審查和選擇的過程。
2、4績效與考核：績效考核是一種正式的員工評估制度，它是通過系統的方法、原理來評定和測量員工在職務上的工作行為和工作效果。
2、5員工關係：勞動關係的基本內容包括：勞動者與用人單位之間在工作時間、休息時間、勞動報酬、勞動安全衛生、勞動紀律與獎懲、勞動保險、職業培訓等方面形成的關係。
3、管理職責
3、1人力資源部職責
3、1、1人力資源部是公司人力資源的歸口管理部門，負責組織公司人力資源的戰略、方針目標及年度計畫的制定、實施與考核。
3、1、2負責通過工作分析與設計，進行組織結構、業務流程和職能分配的設計與規範。
3、1、3負責公司人力資源規劃、招聘與甄選、培訓與開發、績效與考核、薪酬與福利、員工關係等人力資源工作。
3、1、4負責公司員工入職、合同管理、轉正轉分、續簽合同、離職、員工滿意度調查等具體人事管理工作，協調勞資關係、人員異動管理。
3、1、5負責公司工資制度的制定、修訂與組織實施；
3、1、6負責組織員工培訓管理。
3、2公司各部門職責
3、2、1為人力資源部提供決策支援。
3、2、2各部門貫徹執行人力資源制定的各項人事制度，配合人力資源科進行各部門人員的招聘、培訓、考核、調動、工資管理等各項人事工作，並協助人力資源科協調本部門員工的勞資關係。
4、管理程式規定
4、1員工招聘
4、1、1人力資源部負責制定《招聘錄用管理制度》。
4、1、2負責根據公司的在職人員實際情況，進行人員需求**，及時組織實施各種招聘工作，健全人力資源資訊系統，完善公司用人制度和人才測評系統。
4、1、3以工作規範的要求為基礎，進行科學面試、選定測試型別、組織實施測試工作、對測試結果進行分析、甄選合適人員、確定最佳人選的錄用。
4、2員工的培訓與開發
4、2、1人力資源部根據《員工培訓管理程式》做好培訓需求**，合理分配和使用培訓經費，組織實施新員工入職培訓、在職員工的基本技能和專業技能培訓。
4、3薪酬與福利體系管理
4、3、1人力資源部負責制定《薪酬管理制度》，建立和實施工資管理辦法，建立和維護工資體系，確保企業工資具有內部公平性和外部競爭性。
4、3、2選擇有代表性的工作（典型職位）進行工作分析，組織公司各部門及員工編寫職位說明書。在工作分析的基礎上，組織實施各部門的定崗定編定員工作。
4、3、3進行職位評價與定級，確定職位工資級別和任職者工資檔次。
4、3、4做好對人事異動及薪酬變更的跟蹤和維護工作，利用計算機薪酬管理系統做好對職稱資格認定、評審、考試和培訓等的管理工作。
4、3、5建立、完善和規範獎金管理制度，建立有效的企業整體激勵計畫，激勵人才，留住人才。
4、3、6充分利用福利政策，發揮福利的保障作用，激勵企業員工與企業共進退。
4、4員工績效與考核
4、4、1人力資源部制定《月度績效考核管理辦法》，根據考核管理辦法，建立、健全和實施富信公司考核管理制度。
4、4、2按照考核制度對員工進行績效考核。
4、4、3在績效考核的基礎上進行員工培訓與開發。
4、5員工關係管理
4、5、1開展月度人力資源統計與年度結構分析，針對問題提出改進措施。
4、5、2做好員工勞動合同的管理及社會保險的管理工作。
4、5、3整理員工檔案資料並規範管理，及時錄入電腦，維護電腦檔****性和安全性。
4、5、4依法、及時、妥善處理勞動關係，預防和儘量減少勞動糾紛和勞資爭議，接受勞動法及企業相關制度的諮詢，不斷增強員工的勞動法律觀念。
4、5、5調查員工滿意度、改進和建設良好員工關係，調查、分析員工離職原因，促進和鼓勵自下而上以及自上而下的資訊溝通，使員工能夠隨時了解企業的重大決策及發展趨勢，並使員工可以通過各種渠道表達他們對企業問題的關注和建議。
企業管理規章制度
書名 最新企業管理制度百科全集 出版發行 中國書店 開本 精裝16開 出版日期 2011年1月第1版 書號 isbn 978 7 80663 497 4 定價 1960元 全6冊 贈cd rom光碟一張 860元 貨到付款包郵 內容介紹 在本書的編寫過程中，他們閱讀和研究了大量的文獻資料和政策法規，...
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書名 成功企業規章制度典範 出版社 企業管理出版社2009年3月出版 冊數規格 全4卷 1cd 16開精裝定價 998元 460元 圖書介紹 第一編成功企業組織管理制度 第一章組織管理制度基礎 第二章職能部門設計制度 第三章權責劃分制度 第四章組織管理制度典範 第二編成功企業人事管理制度第一章人事綜...
企業管理規章制度範本
管理總則 為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律 法規及公司章程的規定，特制訂本細則。第一條公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規章制度和各項決定。第二條禁止任何組織 個人利用任何手段侵占或破壞公司財產。第三條禁止任何所屬機構 個人損害公司的形象 聲譽...