2023年自考市場調查重點模擬試題及答案
一、選擇題
（定量研究不可以進行**性調查）
1.定量研究的方法包括觀察調查法、問卷調查法和實驗調查法。其中，前兩種方法與描述性研究相對應，實驗調查法與因果性研究相對應。
2……**消費者行為有三種資訊（多）：①消費者過去的行為②消費者的態度③消費者的特點。
3.態度的三種構成：認知、情感、行為（空）
4.消費者的特徵：消費者的特徵主要關注的是消費者的個體差異，包括人口統計學的資訊、社會經濟的資訊，以及心理的特徵。
5.觀察法使用的裝置：錄影裝置；受眾測試儀；眼動儀。
6.觀察調查法的種類：根據觀察是否直接參與到被觀察活動中去，將觀察法分為直接觀察法和間接觀察法。
（1）直接觀察法：調查人員置身於觀察活動中進行觀察，如非常有名的「神密顧客法」就是一種直接的觀察。
（2）間接觀察法是指，調查人員作為「旁觀者」的身份對被調查物件進行觀察。間接觀察法接觀察物件來分為店鋪觀察、流量觀察、顧客觀察等（空、選）。
7.神秘顧客法（名）：指調查人員偽裝成消費者，直接到某一特定場所進行消費。通過在整個消費過程中與銷售人員接觸，以取得有關產品及消費環境的比較真實、深入的資料。
8.實驗調查法的型別（多）：①事前事後無控制設計②事前事後有控制設計③事後有控制設計④完全隨機設計。
9.實驗調查法常用的名詞：
（1）實驗室實驗指使用模擬的場景，分析自變數的變化引起因變數變化的情況。
（2）現場實驗（名）：是指在真實場景下進行的實驗。市場測試經常使用這種的方法。
（3）市場測試可以是企業產品在大批量進入市場之前，先進入特定市場進行試驗性銷售。通過向市場投放部分產品進行試銷，看消費者的反應，以檢驗產品的品種、規格、花色、款式是否對路，**是否適中等。
（4）自變數也被稱為實驗變數或處理變數，是指實際上引入的變數。自變數的不同變化稱為水平。
（5）因變數與自變數相對應，指的是跟隨自變數變化而產生變化的變數。
（6）干擾變數
⑦實驗組與控制組
（8）信度－可靠性與效度－有效性。
二、問答題
1、觀察法的優缺點？
（1）觀察調查法（名）：①由調查人員直接在現場觀察被調查物件的行為，並加以記錄而獲得資訊的一種方法。②有時，觀察法也可以借助某些儀器來實現。
③使用觀察法進行調查，調查人員不直接向被調查物件提有關調查的問題，而是通過觀察被調查物件的行為、態度和表現，並且記錄下這些行為痕跡，來獲得所需的資料，用以對市場進行調查分析。
（2）優點：①直觀性和可靠性；②觀察到的是被調查者單方面的活動；③簡便、易行、靈活性強。
（3）缺點：①成本高，要大量觀察員到現場做長時間觀察，調查時間長，調查費用支出較大；②對調查人員的業務要求較高；③只能用於描述性的市場調查。
2.試述問卷調查法的型別的優缺點：
1）問卷調查法（名）：是以書面提出問題的方式，收集資料的一種研究方法。調查人員將所要研究的問題編制成問題**、以郵寄、當面作答，或者追蹤訪問的方式讓被試者填答，從而了解被訪者對某一現象或問題的看法。
2）問卷調查法的型別及其優缺點：
問卷調查法有四種方法：個人訪問、**訪問、信件訪問、網際網路訪問。前兩種是現在市場調研中最為常用的兩種方法。
網際網路訪問是一種比較新型的訪問方法。信件訪問的方法，在現在中國市場調研中使用的頻率最少。
（1）個人訪問：就是訪問員和乙個或者多個被訪者之間，進行面對面交流的一種訪問形式。訪問員在被訪者面前提出問題，要求被訪者進行回答，並記錄下被訪者回答的內容。
優點：面對面進行交流，得到的資訊豐富充分。
缺點：被訪問者可能會掩飾自己的答案，使訪問員得到資訊不真實。
（2）**訪問：訪問員是通過**來詢問被訪者關於某些問題的看法與態度的。
優點：效率高、成本低，而且得到的樣本的範圍比較廣。
缺點：沒有**的家庭和農村的家庭的觀眾重量很難精確估計。
（3）信件訪問：將需要被訪者回答的問卷，通過信件郵寄的方式寄給被訪者，並要求被訪者將填寫完畢的問卷寄回給市場研究人員。
優點：形式靈活、成本較低。缺點：拒訪率高
（4）網際網路訪問：是在網際網路上發布問卷，被訪者通過網路填寫問卷完成調查的一種定量研究方法。
優點：能夠在很短的時間內收集到大量的資訊，而且由於網際網路資料的格式規範，儲存方法簡單，可以節省大量的資料處理時間。
缺點：有關抽樣的代表性問題，沒有辦法對被試進行隨機抽樣，也沒有辦法保證被試的回答是完全真實的。
3、問卷調查法中收集資料依據的標準？
（1）多功能性：多功能性主要是指，在資料收集過程中能夠達到不同研究目的的能力。在四種方法中，個人訪問在這方面的能力最強，**訪問次之，信件訪問和網際網路訪問的多功能性最差。
（2）成本：個人訪問的成本最高，**訪問的成本次之，信件訪問和網際網路訪問的成本最低。
（3）時間：最節約時間的是**訪問，信件訪問和網際網路訪問的時間不確定，個人訪問的時間較長而且可控性非常差。
（4）樣本控制：樣本控制是指，在不同的資料收據方法中，能夠有效地按照抽樣計畫，調查到所需要調研的樣本的能力。個人訪問對樣本控制的程度最高，網際網路訪問對樣本的控制最低。
在**訪問中，通常回使用**號碼本作為**訪問的樣本框。
（5）資料量：研究所需要的樣本量比較大時，一般先選擇個人訪問，然後是**訪問或者信件訪問。
（6）資料的質量：如果訪問涉及一些敏感或者令人尷尬的問題，採用信件調查法得到的資料質量比較可靠，而個人訪問的效果最差。總體而言，**訪問的質量在四種調查方式中是最高的（單）。
（7）**率：指原先設定的訪問樣本中，有多少被訪問者真正參加了調查，這就有可能存在未訪者偏差，如果調查的**率很低，這種偏差出現的可能性就更大。
4、重點）問卷法中不同資料收集方式的特點
5、問卷調查法的特點？
（1）問卷調查法有很大的優點，它易於操作、編碼與分析。但也存在一定的侷限性，使用是要考慮到。
（2）優點：①問卷易於操作，不受人數限制，因此抽樣範圍較廣，在時間和經費上也比較經濟；②收集的資料比較可靠；③資料的編碼、分析和解釋都比較簡單，因為樣本具有代表性，所以對總體情況的判斷較為合理。
（3）缺點：①被調查者可能不願意，或者不能夠提供所需的資訊，提供的資訊可能不準確；②封閉性問題限制被試選擇答案的範圍，使某些型別的資料的有效性受到損失。③對複雜的問題，不能用問卷的形式表明。
④問卷的設計需要很高的專業水平，問題的數量、措辭都會影響被調查者回答問題的態度，以及給出答案的質量。
6、實驗調查法的特點？
（1）實驗調查法（名）：①指在嚴格控制變數的條件下，有組織地操作實驗措施，根據觀察、記錄、測定與此相伴隨的現象的變化，來確定條件與現象之間的因果關係。②用實驗法可收集和分析第一手資訊資料；實驗法要求將實驗物件安排在特殊環境中，做到有控制地觀察。
③實驗法用於消費品市場調查的方法。
（2）優點：①獲得資訊資料相對客觀。②目的性明確，針對不同的調查專案進行合理的實驗設計，可以探索不明確的因果關係。③實驗室實驗內部有效性高，現場實驗外部有效性高。
（3）缺點：①實驗物件和實驗環境的選擇難以具有充分的代表性，很難讀實驗過程進行充分有效的控制。②對實驗者的要求較高。③要作多次實驗，花費時間較長。
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