天籟之都量販式ktv
第一章保安的職責
第二章工作流程
第三章基本動作
第四章基本儀態
第五章工作注意事項
第六章消防安全管理人員工作職責
第一章保安的職責
員工通道
1、主要負責後門進出和倉庫人員，物品，對出入公司物品要進行檢查並做相關手續，外出的物品必須有相關部門經理或主管簽名和公司蓋章，防止員工外帶煙，酒水，食品等進入公司，營業期間禁止員工隨意進出(因工作關係外出的除外，但必須有相關部門開的放行條)。
2、監督員工上下班打卡情況，堅決制止代打卡現象。
3、監督員工的儀容儀表，如不整潔者一律不得進入公司，同時得佩帶工牌。
4、如有外來人員進入公司或找公司領導或工作人員，要問清原由，認真檢查證件，然後用對講機通知相關人員將其帶入並登記(營業期間員工禁止會客)堅決杜絕閒雜人員進入公司。
後門1、全面負責進入公司後門客人的動向，維護進出公司客人的秩序，禁止客人自帶酒水及食品進入公司，有無可疑人員，帶違禁物品進入公司，如有要及時匯報當值領導，並通知其他崗位人員，對離開的客人看有無將公司財物帶出，發現情況主動向前靈活處理，防止公司財物及物品丟失。
2、非工作原因，員工不得從後門出入，但不得與服務員聊天，打鬧，防止無關人員進入公司。
3、負責過道及廳房的消防和治安，留意在此處和濠江後門口的客人的動向，監督員工的崗位，禁止服務員與其他不相干的人在後門口吸菸，吃東西，禁止客人在走道亂竄。
消防通道
1、維護消防通道，注意在走道裡的客人，留意他們的動向，監督員工的站位，走位等問題。
2、遇到消防報警時要迅速檢查並採取有效的措施搶救，必要時引導客人從消防通道離開做好勸說工作。
3、檢查務廳房滅火器，防毒面具是否完整，消防設施是否正常並做好記錄。
大廳崗1、全面負責進入公司客人的動向，維護進出公司客人的秩序，禁止客人自帶酒水及食品進入公司，有無可疑人員帶違進物品進入公司，如有要及時匯報當值領導，並通知其他崗位人員，對離開的客人看有無將公司財物帶出，發現情況主動向前靈活處理，防止公司財物及物品丟失。
2、除工作原因員工不得從大廳剩坐電梯上下樓層，並配合做好前台諮詢工作，但不得與其聊天，打鬧，防止無關人員進入公司。
3、如有找公司領導或工作人員要讓其在等候區等候（營業期間員工不得會客），對於在等候區坐姿**的客人要禮貌勸阻。
4、堅守崗位，做好本職工作，對待外來人員要熱情大方，言行舉止有禮貌，不可輕易離開崗位，上下班做好交接。
5、收銀台內除工作人員外，其他人員禁止入內，存放物品不得亂動，密切留意在收銀台的客人，如有客人在收銀台大聲喧嘩時應及時勸阻。
停車場1、熟悉車場內區的情況，了解場內停車狀況，合理安排車位，指揮停放秩序並通知停車的情況。
2、迅速進入工作崗位，做好班前準備檢查車場內衛生做好迎接車輛進入所需準備按指定位子戰好，等待車輛進入
3、車輛到達；正規引導車輛，詢問客人是否來本公司，引導客人停放車位；停車，指揮司機停車，用正規手勢確保車輛停放合理；客人下車；為客人開門，右手開門，左手放其車門上方，禮貌問候替客人關門。
4、檢查管理；檢查客人車輛門窗是否關好或有損壞，有問題及時提醒客人。留意場內情況，注意可疑人員，如遇突發事件應及時處理。
5、時刻保持高度警惕，注意觀察進出車輛情況，發現可疑情況立即上前詢問檢查並及時向上級匯報情況。
6、留意整個車場的情況，發現可疑情況立即查明，閒雜人員不得在車場停留，發現偷，盜，搶劫違法情況應立即制止並報告部門主管必要時交送公安機關處理。
7、幫助醉酒客人找其自已的車輛，問清其車輛號碼並記錄下來。
第二章工作流程
現場保安工作流程
1、按公司要求著裝，打卡上班。
2、參加班前例會，聽上級工作安排。
3、迅速進入工作崗位，做好班前準備，檢視交**本，檢查現場消防裝置，如遇有損壞或丟失查明原因並及時通知相關部門補齊，做好記錄。
4、營業過程巡場過程中，仔細觀察現場的動向保持高度的緊張感，如遇突發事件應及時處理，並做好記錄，及時通知現場值班領導。
5、在規定時間裡巡視現場防止火災隱患。
6、如遇突發事件應及時處理，並做好記錄，及時通知上級。
7、營業過程巡場過程中，有協助現場服務的義務，如發現現場員工有違規現象應及時處理並上報相關領導。
8、下班前需做好工作日誌，寫好交接記錄做好交接工作。
第三章基本動作
每一位進入公司的員工都必須通過基本動作的訓練，從而培訓其服從性，團隊榮譽和時效觀念，為以後的各項課程打下堅實的基礎。
第一節立正稍息蹲下
立正聞立正口令時，兩腳跟併攏靠齊，兩腳尖向外分開45度，兩腿挺直，兩膝夾緊，臀部夾緊，收小腹，挺胸，兩手臂自然下垂，五指伸直併攏，中指緊貼於褲逢，頭要正，頸要直，收下鄂，兩眼注視正前方。
重點：臀部夾緊，收腹，挺胸，中指貼緊褲逢，眼神。
稍息聞稍息口令時，左腳向外分開與肩同寬，兩腿挺直，收腹，挺胸，雙手虎**叉，左手在下，右手在上，置於背後腰帶上方，頭要正，收下鄂，兩眼注視正前方。
重點：左腳向外分開與肩同寬，雙手虎口
交叉置於背後腰帶上方，挺胸。
蹲下聞蹲下口令時，左腳向前跨一步，迅速蹲下，雙手五指伸直併攏迅速向兩膝上方，與膝切齊，兩腿內關，重心置於右大腿上，挺胸，收小腹，頭要正，頸要直，兩眼凝神注視前方。
重點：上身保持正直，眼神。
第二節看齊點名報數
看齊聞向右看齊時，以排頭為準，迅速叉左手，擺頭，看齊。聞向前看時，迅速恢復立正姿勢，聞向中看齊時，以指定的**隊伍為準，迅速叉右手，向**隊伍擺頭，看齊。聞向前看時，迅速成立正姿勢。
重點：叉手時，手掌與腰切齊，最後一員不叉手，挺胸收腹，動作有頓點，迅速注意胸線，腳線標齊確認。
點名立正姿勢：聽到自己號碼時，應迅速舉右手，答「有」。
稍息姿勢：聽到自己號碼時，迅速成立正姿勢，並興右手答「有」。
坐姿：聽到自己號碼時，迅速成立正姿勢，答「有」。
重點：右手握實掌，挺直，貼於耳際，頭部轉向點名者，答到聲音巨集亮，短促，坐姿時，不許舉手。
報數報數包括依序報數，縱隊報數。
重點：注意聲音短促，巨集亮，精神度。
第三節原地間轉法踏步跑步
原地間轉法
向左**聞向左轉時，左腳尖和右腳跟離地，重心置於左腳跟和右腳尖上，迅速轉90度（向左），到定點後，右腳迅速靠上，成立正姿勢。
向右**離向右轉時，右腳尖和左腳跟離地，重心置於右腳跟和左腳尖上，迅速轉90度（向右），到定點後，左腳迅速靠上，成立正姿勢。
向後**聞向後轉時，右腳向後移半步，右腳尖和左腳跟保持乙個半掌頭的距離，然後抬腳尖，用兩腳跟迅速向後轉90度，成立正姿勢。
重點：轉動中，保持上身挺直，轉到定點迅速成立正姿勢。
原地踏步
口令為原地踏步走，先踏左腳，1為左腳，2為右腳，依序踏步，雙手自然下垂前後擺動，上身保持正直，收小腹，挺胸，聞立定時，原地踏兩步，迅速成立正姿勢。
重點：雙腳離地約25—30厘公尺，雙手握空拳，自然擺動保持挺胸，抬頭，需以眼睛餘光注意是否個人特別突出，注意隊伍之整齊。
原地跑步
聞原地跑步時，雙手迅速抱拳，拳心向上，置於腰際間。聞走字時，先踏左腳，腳步應抬高，口令1為左腳，2為右腳。聞立定時，原地跑4步，再將手放下，迅速成立正姿勢。
第四節敬禮出入列隊形之轉換
敬禮右手五指伸直併攏，迅速抬起至額前，食指與眉毛微微接觸，兩眼視指揮者。禮畢時，應迅速放下右手，成立正姿勢。
重點：保持上身正直，不要晃動，動作迅速且有頓點。
出入列動作
左腳向後退一步，右腳靠上，向右轉，迅速成跑步姿勢，跑步至指揮者面前，敬禮、禮畢。向右轉，迅速成跑步姿勢，跑回隊伍中，右腳向前一步，右腳靠上，回隊伍內。
重點：動作要迅速，有頓點。與指揮者距離一大步，禮畢動作要比指揮者慢。
隊伍之轉換
對形包括講話對形，集合對形，運動對形，跑步對形，體操對形，上課對形以及打掃對形等多種。
重點：注意注視集中，轉換時不可講話，須迅速確實，一般在跑步中完成，隊伍的行與列之距離，間隔應確實把握好。
第四章基本儀態
作為乙個服務人員，他的服務儀態相當重要，一言一行，一舉一動甚至乙個眼神都會對公司的形象，聲譽產生影響。通過培養員工正規的服務儀態，使他們以後下到部門中服務規範，禮節親切，形成良好的儀態。
站姿兩腳跟靠攏並齊，腳尖向外分開45度，兩腿挺直，收小腹，挺胸，兩肩自然下垂，兩手虎**叉，左手在上，右手在下，置於面前腰帶前，兩臂略向前分開。頭正頸直，收下鄂，面帶微笑，兩眼凝視前方。
重點：兩腿挺直，收腹挺胸，雙手虎口叉於腰帶前，微笑、眼神。
鞠躬禮兩腳跟靠攏並齊，腳尖向外分開45度，兩腿挺直，收小腹，挺胸，兩手虎**叉，左手在上，右手在下，置於腰帶前。形禮時，上身傾成15度角，頭正，下鄂略收，面帶微笑，兩眼注視對方眼睛，禮畢，迅速成站姿站好。
重點：前傾成15度角，下鄂略收，微笑，眼神。
指引手勢
兩腳跟靠攏並齊，腳尖向外分開45度，兩腿挺直，收小腹，挺胸，兩手虎**叉，左手在上，右手在下。置於腰帶前。當指引方向為左面時，左手迅速擺到左面定點，手臂與上身成45度角，肘部成90度角，五指伸直併攏，手掌與手臂保持平行，右手仍放於腰帶前，右半身仍舊成站姿，頭迅速轉向指引方向一面，臉正對指引方向，收下鄂，面帶微笑，兩眼注視指引方向。
當指引方向完畢，左手迅速收回，虎**叉置於腰帶前，頭也轉正，成站姿站好，指引為右面時，則相反。
重點：指引手擺動動作及手臂與上身成45度角，肘部成90度角，手與手臂保持平直，五指伸直併攏，轉頭姿勢，微笑，眼神。
走姿當開始走時，先走左腳，腳步要抬高。上身保持挺直，挺胸，雙手自然下垂擺，頭要正，頭要直，面帶微笑，雙眼注視前方，收下鄂。
重點：腳步要抬高，雙手握空拳，自然下擺，挺胸，注意進行速度，微笑，眼神注視前方，兩人並肩，三人成行。
第五章工作注意事項
滅火器操作規程及管理
目的 指導使用人正確使用滅火器，確保滅火器保持正常使用能力。
使用範圍
適用於公司對滅火器的使用。
內容手提式abc乾粉滅火器：
a手提滅火器，拔出保險絲，操作育站在火焰上方在效距離為1.5公尺至2公尺處。
b手提噴嘴對準火焰根部，按下壓把abc乾粉氣即噴出，同時適當擺動噴嘴，使乾粉橫掃整個火焰根部並逐漸向前推移。
保安培訓說辭
城建北尚保安培訓說辭 外部服務區 1 大門形象崗 客戶進入大門前，形象崗保安應第一時間敬禮。2 停車場 客戶開車經過道閘駛入停車場後，保安應第一時間跑步跟隨車輛進入空車位，並按標準手勢 口令協助客戶把車停好。車停好後，走到車門前為客戶開門，並要致以問候，您好，先生 女士，歡迎光臨城建北尚，請把車門鎖...
保安培訓內容
一 培訓目標 1 全面提高保安員綜合服務素質，以體現我公司服務宗旨，塑造良好的企業形象。2 提高全體保安人員工作效率，服務質量，使公司能為業主提供高效 周到的服務。3 提高全體保安人員自我學習 自我約束的能力，實現企業願景。4 實現管轄區內無重大安全責任事故，無火災 被盜 打架鬥毆事件。5 業主對保...
保安培訓計畫
篇一 保安培訓計畫 關於我公司全體保安培訓的計畫 根據目前實際情況，針對保安員整體業務技能和個人素質，進行全方位的軍體素質 治安管理 消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務素質，以體現我公司服務宗旨，塑造良好的企業形象。第一 培訓內容。保安管理制度。保安員職業道德規範 職責許可權，保安員紀律 居住區...