保安培訓心得

2022-11-07 16:48:03 字數 791 閱讀 6195

天下難事,必做於易;天下大事,必做於細--這句話的意思是,若想成就一番事業,就必須從簡單的事情做起,從細微之處著手。作為服務行業,注重禮儀就是注意細節,對於客戶來說,是更多的尊重與關懷;對企業來說,是樹立更好的企業形象,打造品牌。在禮儀培訓中,我們著重學習了儀容,儀態,著裝和語言規範。

保安公司是客戶服務安全防範的工作,保安員就是公司的服務代表,我們一舉一動都代表了公司的形象。客戶往往根據保安員的儀容,著裝和言行舉止來判斷保安員的素質和企業服務水平,因此,我們保安員更應當注意自己的儀表、儀容與言談,給客戶留下美好的第一印象。

「禮儀不是乙個人有多漂亮,禮儀就有多好,而是乙個人的內在涵養和訓練有素的行為規範的有機結合」。我認為禮儀服務是需要用心去體會,要讓一言一行發自內心,發自內心而展現出來的微笑和文明用語才更有感染力。在交談中,稱呼「您」比「你」更讓人感覺到尊重與關懷;在儀容、著裝上保持整潔、淡雅的形象,更易讓人接受,也更有親和力;儀態上注重一些小節,於細微之處表現過硬作風,向客戶展現的是自我的氣質與修養,更是向客戶表現自己的專業水準,細節是迎接客戶時的微笑,是指引客戶方向時的手勢,是標準站姿與坐姿。

在日常工作中,很多細節都是容易忽略的,但也往往是細節讓我們做得更好,同時,考慮他人感受,並以最好的狀態對待工作,是做好服務的關鍵。工作中,遇到的客戶素質有高有低,甚至有些客戶故意找茬、出言不明,這就更需要我們保安員以文明,禮儀的服務真誠對待才能解決問題。以往,我們對禮儀服務的認識,概念還有些模糊,但經過培訓後,我們都開始審視自己,在日常工作中相互學習,相互監督,找出不足之處加以改進,俗話說「禮多人不怪」,相反還會使別人尊敬你,認同你,親近你,無形之中拉近了與客戶的距離,向客戶展現保安公司服務的良好形象。

保安培訓說辭

城建北尚保安培訓說辭 外部服務區 1 大門形象崗 客戶進入大門前,形象崗保安應第一時間敬禮。2 停車場 客戶開車經過道閘駛入停車場後,保安應第一時間跑步跟隨車輛進入空車位,並按標準手勢 口令協助客戶把車停好。車停好後,走到車門前為客戶開門,並要致以問候,您好,先生 女士,歡迎光臨城建北尚,請把車門鎖...

保安培訓內容

一 培訓目標 1 全面提高保安員綜合服務素質,以體現我公司服務宗旨,塑造良好的企業形象。2 提高全體保安人員工作效率,服務質量,使公司能為業主提供高效 周到的服務。3 提高全體保安人員自我學習 自我約束的能力,實現企業願景。4 實現管轄區內無重大安全責任事故,無火災 被盜 打架鬥毆事件。5 業主對保...

保安培訓計畫

篇一 保安培訓計畫 關於我公司全體保安培訓的計畫 根據目前實際情況,針對保安員整體業務技能和個人素質,進行全方位的軍體素質 治安管理 消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務素質,以體現我公司服務宗旨,塑造良好的企業形象。第一 培訓內容。保安管理制度。保安員職業道德規範 職責許可權,保安員紀律 居住區...