檔案編號： gt-qeom-2012
版本a/0
受控狀態：
分發號：
綠城物業服務集團****
質量 、 環境 、 職業健康安全
管理手冊
quality , environmental and occupational health
and safety management manual 編審批制： 質量管理部
核：準：
生效日期：2012 年 9 月 8 日目錄1 批准頁1
2 公司概況4
3 手冊說明6
4 質量/環境/職業健康安全管理體系9
4.1 總要求9
4.2 檔案要求10
4.2.1 總則10
4.2.2 管理手冊10
4.2.3 檔案控制11
4.2.4 記錄控制11
5 管理職責12
5.1 管理承諾12
5.2 關注焦點12
5.2.1 以業主為關注焦點12
5.2.2 其它相關方要求12
5.2.3 環境因素的識別與評價13
5.2.4 危險源辨識、風險評價和風險控制策劃135.2.5 法律法規和其它要求13
5.3 管理方針14
5.3.1 管理方針14
5.3.2 管理方針的理解14
5.3.3 管理方針的貫徹實施15
5.4 策劃15
5.4.1 目標、指標、管理方案15
5.4.2 管理體系策劃16
5.5 職責、許可權和溝通17
5.5.1 職責和許可權17
5.5.2 內部溝通17
5.6 管理評審18
5.6.1 評審目的和要求18
5.6.2 管理評審輸入18
5.6.3 管理評審輸出18
6 資源管理20
6.1 資源提供20
6.2 人力資源20
6.3 基礎設施20
6.4 工作環境21
7 服務實現22
7.1 服務實現過程的策劃22
7.2 與業主有關的過程23
7.2.1 與服務有關要求的確定23
7.2.2 與服務有關要求的評審23
7.2.3 業主或相關方溝通23
7.3 設計和開發（刪減24
7.4 採購24
7.4.1 採購過程24
7.4.2 採購資訊25
7.4.3 採購產品的驗證25
7.5 服務提供25
7.5.1 服務提供的控制25
7.5.2 服務提供過程的確認26
7.5.3 標識和可追溯性26
7.5.4 業主財產27
7.5.5 產品防護27
7.5.6 環境和職業健康安全執行控制277.6 監視和測量裝置的控制28
8 測量、分析和改進29
8.1 總則29
8.2 監視和測量29
8.2.1 業主滿意29
8.2.2 內部審核29
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