深圳市***科技****
擬制：審核：
批准：0.1 目錄
0.1 目錄
0.2 前言
0.3 公司概要
1 術語和定義
2 範圍
3 規範性引用檔案
4 管理體系
4.1 總要求
4.2 檔案要求
4.2.1 總則
4.2.2 管理手冊
4.2.3 檔案控制
4.2.4 記錄的控制
5 管理職責
5.1 管理承諾
5.2 以顧客和其他相關方為關注焦點
5.3 管理方針
5.4 策劃
5.4.1 管理目標
5.4.2 管理體系策劃
5.5 職責、許可權與溝通
5.5.1 職責和許可權
5.5.2 資訊溝通
5.6 管理評審
5.6.1 總則
5.6.2 評審的輸入
5.6.3 評審的輸出
6 資源管理
6.1 資源提供
6.2 人力資源
6.2.1 總則
6.2.2 能力、意識和培訓
6.3 生產裝置設施
6.4 工作環境
7 產品的實現
7.1 產品實現的策劃
7.2 與顧客和其他相關方有關的過程
7.2.1 與產品有關的要求的確定
7.2.2 與產品有關的要求的評審
7.2.3 與顧客和其他相關方的溝通
7.3 設計和開發
7.3.1 設計和開發策劃
7.3.2 設計和開發輸入
7.3.3 設計和開發輸出
7.3.4 設計和開發評審
7.3.5 設計和開發驗證
7.3.6 設計和開發確認
7.3.7 設計和開發更改的控制
7.4 採購
7.4.1 採購過程
7.4.2 採購資訊
7.4.3 採購產品的驗證
7.5 生產和服務提供
7.5.1 生產和服務提供的控制
7.5.2 生產和服務提供的確認
7.5.3 標識和可追溯性
7.5.4 顧客財產
7.5.5 產品防護
7.6 監視和測量裝置的控制
7.7 環境和職業健康安全執行控制
7.8 環境和職業健康安全的應急準備和響應
8 測量、分析和改進
8.1 總則
8.2 監視和測量
8.2.1 顧客和其他相關方滿意
8.2.2 內部審核
8.2.3 過程的監視和測量
8.2.4 產品的監視和測量
8.2.5 環境的監視和測量
8.2.6 職業健康安全的監視和測量
8.3 不符合控制
8.3.1 不合格品的控制
8.3.2 事故、事件及其他不符合的控制
8.4 資料分析
8.5 改進
8.5.1 持續改進
8.5.2 糾正措施
8.5.3 預防措施
9 附件
0.2 前言
深圳市***科技****管理手冊是按gb/t 19001—2000（idt iso 9001：2000）《質量管理體系要求》、gb/t24001-2004（idt iso 14001：2004）《環境管理體系要求及使用指南》和gb/t 28001—2001（ohsas 18001：
1999）《職業健康安全管理體系規範》之要求, 遵從相關的法律、法規及現行條例, 遵照客戶之要求而編寫。
本手冊由深圳市***科技****管理代表組織人員編寫。經管理代表審核,最高管理者批准公布。
本手冊之制(修)訂、發放﹑換版﹑**和處置由公司總裁辦管理。手冊之發放包括書面版及電子版,在滿足使用要求之前提下,應盡可能以電子版形式發放, 並以此電子版做為最新和有效檔案之標準版本。
手冊分受控版本和非受控版本,以書面形式發放時應嚴格進行登記,受控版本發給相關部門及人員。僅受控版本之所有者可得到最新版本。
書面形式發放之受控版本之所有者得到最新版本時,應將舊版上交發放部門,由文控中心加蓋「作廢」章後妥善處理。
手冊持有者應妥善保管,不得丟失﹑複製﹑外傳﹑塗改﹑拆冊。
本手冊之適宜性和有效性通過管理體系審核和管理評審得到驗證。
0.3 公司概要
公司名稱：深圳市***科技****
***pany：shenzhen *** science & technology co.,ltd
公司位址：深圳市高新技術產業園
address：
1 術語和定義
gb/t 19000、gb/t 19001、gb/t 24001和gb/t 28001所確定的術語和定義均適用於本管理手冊。
2 範圍
本管理手冊按gb/t 19001—2000（idt iso 9001：2000）《質量管理體系要求》、
gb/t24001-2004（idt iso 14001：2004）《環境管理體系要求及使用指南》和gb/t 28001—2001（ohsas 18001：1999）《職業健康安全管理體系規範》國家標準，規定了深圳市***科技****(以下簡稱公司)組織機構，規定了公司管理職責和許可權，制定了公司的管理方針和管理目標，闡述了質量、環境和職業健康安全一體化管理體系的要求。
本管理手冊確定了公司運用gb/t 19000—2000 （idt iso 9000：2000）《質量管理體系基礎和術語》國家標準規定的八項管理原則，採用過程方法，建立、實施和持續改進其有效性的一體化管理體系，包括了gb/t 19001、gb/t 24001和gb/t 28001規定的全部要求，本管理體系覆蓋hyt無線對講機的設計、開發、製造、銷售和服務過程。
本管理手冊是公司實施質量、環境和職業健康安全管理的綱領性檔案。它證實我公司有能力生產出滿足顧客和其他相關方要求以及適用的符合法律、法規要求的產品。
本管理手冊用於第三方認證機構對公司管理體系的審核，更重要的用於加強公司的質量、環境和職業健康安全的管理。
3 規範性引用檔案
下列檔案中的條款通過本管理手冊的引用而成為本管理手冊的條款。凡是注日期的引用檔案，其隨後所有的修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用於本管理手冊，然而，鼓勵根據本管理手冊達成協議的各方研究是否可使用這些檔案的最新版本。凡是不注日期的引用檔案，其最新版本適用於本管理手冊。
gb/t 19000 質量管理體系基礎和術語（gb/t 19000—2000,idt iso 9001：2000）
gb/t 19001 質量管理體系要求（gb/t 19001—2000,idt iso 9001：2000）
gb/t 24001 環境管理體系要求及使用指南（gb/t24001-2004,idt iso 14001：2004）
gb/t 28001 職業健康安全管理體系規範（gb/t 28001—2001, ohsas 18001：1999）
4 管理體系
4.1 總要求
公司按gb/t 19001、gb/t 24001和gb/t 28001國家標準及法律法規的有關要求，結合公司的具體情況，建立、實施並持續改進管理體系的有效性。公司應確保：
a) 公司管理體系所需的過程及其在公司中的應用，包括建立管理方針和目標，識別相應的環境因
素、危險源及其所需的控制措施等；
b) 確定這些過程的順序和相互作用，明確環境因素和職業健康安全風險的關聯影響，使其達到預
期的控制目的；
c) 確定為確保這些過程的有效執行和控制所需的準則和方法；
d)確保獲得必要的資源和資訊，以支援質量、環境和職業健康安全一體化管理體系的執行和對其實
施的監控；
e) 監視、測量和控制這些過程；
f)公司各管理層對質量、環境、職業健康安全管理體系中的各過程進行策劃，通過內部審核、管理
評審等保證對這些過程及相關因素的持續改進；
g) 公司應對所選擇的任何影響產品符合要求的外包過程進行識別和控制。
以上一體化管理體系所需的過程應當包括管理活動、資源提供、產品實現以及測量、分析和改進有關的過程。
4.2 檔案要求
4.2.1 總則
公司質量、環境和職業健康安全管理體系檔案，是管理體系執行的依據,可以起到溝通意圖，統一行動的作用。公司的一體化管理體系檔案包括：
a) 《管理手冊》(包括形成檔案的管理方針和管理目標)；
b) gb/t 19001、gb/t 24001和gb/t 28001國家標準所要求的形成檔案的程式；
c)為確保過程的有效策劃、執行和控制所需的檔案(如：環境、職業健康安全管理方案，其它有關技術性、管理性檔案，國家、行業、地方頒布的有關規範、規程、標準)；
d) gb/t 19001、gb/t 24001和gb/t 28001國家標準所要求的提供客觀證據的記錄。
檔案可以採用任何形式或型別的**，如紙張、磁碟、光碟、標準樣品或其他電子**以及它們的組合形式。
4.2.2 管理手冊
公司管理手冊具體由總裁辦負責組織有關人員編寫，經管理者代表審核，總裁批准後予以發布。管理手冊的內容包括：
a) 確定一體化管理體系的範圍；
b) 公司組織機構和職責與許可權的描述；
c) 建立一體化管理體系所需的形成檔案的程式，見附件1；
d) 一體化管理體系內容的描述。
4.2.3 檔案控制
總裁辦編制和實施《檔案與資料管理程式》，以規定以下方面所需的控制：
a) 檔案發布前得到批准，以確保檔案是充分與適宜的；
b) 必要時對檔案進行評審與更新，並再次批准；
c) 確保檔案的更改和現行修訂狀態得到識別；
d) 確保在使用處可獲得適用檔案的有關版本
e) 確保檔案保持清晰、易於識別；
f) 確保外來檔案得到識別，並控制其分發。
檔案按其性質分為管理體系檔案、技術檔案和外來檔案；按其受控狀態分為受控檔案和非受控檔案。
記錄是一種特殊型別的檔案，應依據4.2.4的要求進行控制。
4.2.4 記錄的控制
記錄是符合要求和管理體系有效執行的證據，記錄應保持字跡清晰，易於識別和檢索,生產技術資料是產品檔案資料，應按《檔案與資料管理程式》要求執行。
總裁辦負責組織編制和實施《記錄管理程式》，規定記錄的標識、貯存、保護、檢索、儲存期限、作廢和處置所需的控制，以提供符合要求和管理體系有效執行的證據。
記錄應保持清晰、易於識別和檢索。
質量環境職業健康安全管理體系封面
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