**供電公司2023年度
自市公司下發《2023年度「供電服務之星」勞動競賽的通知》後，**縣供電公司高度重視，迅速行動，結合「創先爭優」活動和本單位工作實際制定了《**縣供電公司「供電服務之星」勞動競賽選拔賽實施細則》,通過連日來的深入開展，切實達到了改變服務態度，提公升服務質量，提高工作效率為的效果，現將活動情況總結如下：
一、廣泛宣傳發動，營造全員參與活動氛圍
我公司於5月11日召開動員會議，傳達了《關於舉辦**供電公司2023年度「供電服務之星」勞動競賽的通知》和《**縣供電公司「供電服務之星」勞動競賽選拔賽實施細則》，組織員工學習檔案精神，全面動員員工參與，營造濃厚活動氛圍。為確保活動取得實際效果，我公司號召每名參賽員工開展「供電服務之星」勞動競賽」做出承諾書，選拔賽領導小組對上交的承諾書進行評諾、審諾。
二、強化業務培訓，全面提公升服務技能
按照「服務行為文明誠信，服務方式規範高效，服務環境安全和諧，服務質量顯著提高」的要求，我公司結合「創先爭優」活動，進一步完善培訓機制，充實培訓內容，加大競賽力度，切實促進職工隊伍綜合素質的不斷提高。5月11日至14日，我公司採取集中學習和員工自覺學習相結合的方式，加強專業知識和技能培訓，在保證培訓內容的實用性基礎上，變被動學習為主動交流學習，重點學習禮儀接待、文明舉止方面的內容，切實打造優質服務形象。在加強專業學習的基礎上，還要注重學習普法、安全等方面的知識，不斷增強職工的守法意識和安全意識，引導職工自覺遵守各項規章制度。
三、緊密圍繞業務，旨在提高服務質量
我公司於5月15日正式開展勞動競賽。本次競賽歷時兩天，共有來自6個單位的15名選手參加。競賽分為三部分，分別為工作業績考核、綜合業務考試、自我展示和現場答題。
此次競賽中選手們圍繞理論考試、錄音糾錯、聽音打字、服務規範展示、業務受理情景模擬和現場問答、客戶評分等多種形式進行。選手們同場競技，切磋技藝，互相學習，共同提高，充分展示了公司供電服務人員風采，檢驗了選手們的理論知識和技能水平。
四、結合創先爭優活動，掀起優質服務新高潮。
在此次選拔賽的過程中，運用勞動競賽的槓桿作用、激勵作用，掀起競賽高潮，湧現出許多的優秀服務人員和先進個人，帶動了全公司的供電服務工作中邁上了新的台階。
五、競賽有序開展，突出選手接受表彰獎勵。
1.我公司對此次競賽中成績前3名的選手**、**、**分別授予了「**縣供電公司供電服務之星」榮譽稱號，頒發證書並送市局參加比賽。
2．對此次競賽中組織得力、賽風良好、效果顯著、成績突出的市場營銷支部、95598客服中心、電費管理中心，三個部門頒發了「優秀組織獎」，並在全域性內進行表彰。
六、建立激勵機制，長期樹立優質服務形象。
此次選拔賽是爭創國家電網公司供電「服務之星」勞動競賽活動的組成部分，是**供電公司2023年度「服務之星」勞動競賽活動的乙個重要環節，是對我公司上下開展「服務之星」勞動競賽活動成果的一次大展現，也是對公司系統優質服務整體水平和員工業務素質的大檢閱。本次競賽反映出我公司系統通過深入紮實的開展「供電優質服務」、「創先爭優」活動，通過打造供電公司「你用電、我用心」特色服務活動，切實將「優質服務」落實到了工作的各個環節。
此次競賽有力地調動了供電營銷系統廣大幹部職工的積極性和主動性，將公司的承諾服務、優質服務的理念進一步貫徹到了基層班組的每一位職工，使職工在活動中思想受到了教育，服務意識得到了增強，業務技能得到了提高。柘城縣供電公司將建立長期激勵機制，繼續在在提高隊伍素質、在加強職業道德建設上下功夫，力促供電服務水平再上新台階。
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