一. 公司進行工作分析的背景分析
（一）公司背景簡介
a公司是我國中部省份的一家房地產開發公司。3年前，公司現任總經理看準當地房地產行業的廣闊商機和發展前景，多方融資組建了這家公司。隨著當地經濟的迅速增長，房地產需求強勁，公司發展過於迅速，人員也飛速增長，規模持續擴大，逐步發展為一家中型房地產開發公司，在當地房地產行業中占有重要地位。
（二）組織上存在的問題
公司現有的組織結構是基於創業時的公司規劃，隨著業務擴張的需要逐漸而形成的，在執行的過程中，組織與業務上的矛盾已經逐漸凸顯出來。部門之間、職位之間的職責與許可權缺乏明確的界定，扯皮推諉的現象不斷發生；有的部門抱怨事情太多，人手不夠，任務不能按時按質按量完成；有的部門又覺得人員冗雜，人浮於事，效率低下。這些情況都嚴重制約了公司的業務發展，並在客戶中造成了不良的印象。
（三）人力資源管理方面存在的問題
1.招聘中的問題
公司的人員招聘方面，由各部門提出人員需求和任職條件，作為選錄的標準，然後交由人力資源部組織招聘和面試。但是用人部門給出的招聘標準往往籠統含糊，招聘主管往往無法準確地加以理解，使得招來的人大多差強人意。同時，目前的許多崗位不能做到人事匹配，員工的能力不能得到充分發揮，嚴重挫傷了士氣，影響工作效果。
2.晉公升中的問題
公司員工的晉公升以前由總經理直接做出。現在公司規模大了，總經理已經幾乎沒有時間來與基層員工和部門主管打交道，基層員工和部門主管的晉公升只能根據部門經理的意見做出。而在晉公升中，上級與下屬的私人感情成為決定性的因素，有才幹的人往往卻並不能得到提公升。
因此，許多的優秀員工看不到自己未來的前途而另尋高就。
3.激勵機制的問題
在激勵機制方面，公司缺乏科學的績效考核和薪酬制度，考核中的主觀性和隨意性非常嚴重，員工的報酬不能體現其價值與能力，人力資源部經常可以聽到大家對薪酬的抱怨和不滿，這也是人才流失的重要原因。
二．工作分析的流程
(一)工作分析前的準備工作
1.工作分析的動機
在產業環境競爭激烈的情況下，a公司意識到，隨著公司的發展壯大，員工人數大量增加，眾多的組織和人力資源治理問題逐漸凸顯出來，這也是公司急於解決的問題。公司計畫進行一系列的組織結構調整，並在人員管理上解決人員招聘條件不明確、晉公升以及激勵等問題，藉以激勵員工勤奮努力，有效的促進公司的業務發展。
因為a公司在人力資源管理的各個方面都存在問題，且在招聘、晉公升、激勵等方面都缺乏較客觀的標準依據。所以，為了改善各項制度，公司對職位的職責必須清楚劃分，並規範勝任各職位所需的知識及才能。而當務之急是著手進行工作分析，重視審查公司各類職位的工作內容與規範，並重新建立一套正式、完整的職務說明書，以作為公司後續改善的基礎。
2.工作分析的目的
(1)通過工作分析，使a公司各個職位的職責、許可權、主要的工作績效指標和任職者基本要求等內容得到明確清晰的界定，為各項人力資源管理工作打下基礎。在此過程中，理順和調整一些不合理的崗位職責設定，並將新增加的崗位資訊及時補充進去。
(2)進一步完善公司的組織架構爭取做到組織架構的科學適用，保證公司的運營在既有的組織架構中執行。完成各部門各職位的工作分析，為人才招聘與評定薪資，績效考核提供科學依據。
(3)推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度。
(4)建立內部縱向橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧融洽的企業內部關係。集思廣益，為企業發展服務。
（二）工作分析的計畫人數、時間
1.專案人員
（1）外部專家顧問2名：作為專案總體策劃和實施的負責人，提供技術方案和指導，並通過可行的實施手段達到專案目標，包括：專案實施方案和計畫的制定；研究工具(調查表、問卷)的設計；實施調研、訪談；崗位說明書的撰寫與修改；提供相關的培訓。
（2）人力資源部員工6名：作為專案的協調與聯絡人，配合專家開展工作，包括：幫助外部專家收集整理各種資料；分發**調查問卷；安排其他人員配合專家組的工作；收集公司員工和管理人員在專案實施中的反饋意見，並把意見反饋給專家組和公司領導；協調安排工作所需的場所、材料、裝置等；安排專家在公司工作期間的食宿、接待。
（3）公司領導1名：把握專案的總體方向和原則，並對工作結果進行驗收，包括：對專家組的總體方案和計畫提出意見；對公司員工進行動員；對專案程序的檢查和監督；聽取階段性的匯報；驗收最終成果。
2.專案實施程式及時間安排
針對專案實施法案,設計如下程式及時間表:
表1 工作分析的實施程式和時間表
（三）工作資訊的收集方法
1.工作日誌法
適用於所有職位，各部門連續填寫10個正常工作日的工作日誌，以便查清每個崗位目前所從事的所有工作和工作任務構成，了解每個工作的不同職能的時間分配。
2.調查問卷法
適用於所有職位，根據公司具體情況，考慮到時間及成本因素，採用抽樣問卷調查法，易於收集與整理所需的資料。
3.訪談法
訪談物件包括該職位的任職者、對工作較為熟悉的直接主管人員、與該職位工作聯絡比較密切的工作人員、任職者的下屬等。以彌補問卷法資料收集的不足或錯誤。
4.現場觀察法
適用於生產崗位。
＊附註：針對市場部員工設計工作分析訪談提綱如下：
表2 工作分析調查問卷
（四）工作分析的結果
經過對資料的審查、核對和確認，我們目的是形成相應員工的工作說明書, 使a公司各個職位的職責、許可權、主要的工作績效指標和任職者基本要求等內容得到明確清晰的界定,完善人才招聘與評定薪資，績效考核。形成工作說明書好處有：明確員工工作內容，理清個工作內容有無重複，優化人員配置，改善組織結果使之更加合理化，了解招聘目的和招聘人員標準，達到人事匹配的目的。
杜絕因私人感情而晉公升的情況，使績效考核和薪酬制度更加科學化，提高員工工作士氣和工作效率，留住人才，才能在房地產行業占有重要地位。
一般說來，為了保證工作說明書科學性、可靠性和可行性，工作說明需由初稿、第一稿、第二稿到送審稿增刪多次，才能形成工作說明書「審批稿」，最終交由企業單位的總經理和負責人審查批准，並頒布執行。
三. 工作分析結果的應用和建議
規章制度、計畫方案是死的，同樣，職務說明書也是死的，但人是活的，要想使工作分析發揮出應有的效用，必須充分發揮人的主動性和積極性，必須按照計畫制度行事。現實生活中，我們也會經常發現這樣的一些問題，明明制定了工作計畫和職位說明書，但卻將其束之高閣，不按照相關的規章制度，依然我想我做。工作分析是用來指導我們的現實工作的，我們應當將其運用到日常的招聘、培訓和考核等工作中去，讓其發揮應有的作用。
當然，工作分析也有過，也會因為主、客環境（組織機構、工作構成、管理環境、知識創新、科技進步和人員構成等）的變化而不適應工作的需要，這時我們應該順應時代的變化而制定新的工作分析，分析新的職位、職責和問題並修改，工作分析應保持靈活性、動態性和創新性，唯有如此，工作分析才能永葆青春，才能不斷適應組織的變化和發展，才能更好的服務我們的工作和需要。
公司工作分析問卷
一 工作分析情況 1.工作分析表修訂2.先行修訂 3.工作分析日期4.預分析 5.工作分析人6.核定 二 工作身份 1.工作名稱2.其他名稱 3.部門4.經理 三 工作簡述簡要說明工作目的 幹什麼 為何幹四 職責 1.該工作首要職責最好歸為 醫務技術管理 職員專業 2.列出主要職責及每次所佔時間比例...
某合資公司薪酬設計案例分析
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