根據對我旅行社現狀的分析整理，以及年後兩次會議精神的領悟，現呈上旅行社2023年營銷計畫，請領導同事指正。
一、營銷技能的培訓
培訓是營銷工作的起步，要想旅行社取得好的營銷效果，系統的培訓應該是第一步。首先要讓每乙個員工知道旅行社的基本情況，各種產品，主要線路及**等各種資訊；其次要培養每個員工的營銷意識和信心，充分地認識到營銷是旅行社創收的唯一方式；最後應該確定專門的營銷培訓負責人對旅行社員工進行業務技能、營銷技能的定期培訓，關注營銷動態，保持監督、檢查和激勵，讓旅行社隨時保持良好的營銷氛圍。
二、確定細分市場
旅行社2023年的目標市場應該有4個：票務市場；以來張掖考察的大型會議為主的會議接待；張掖市本地的各大企業；旺季來張掖旅遊的散客和個別團隊。
三、目標市場的調研
1.票務市場：根據個人了解，票務市場的主要利潤**還是單位的**，因此我們應該主要調研一些定期外出的企事業單位，了解他們的出行時間及方式，常合作的票務代訂機構及跟後者的關係密切程度。
2.會議接待：整理2023年張掖的全部會議接待，確定其會議形式、接待單位及接待負責人、接待時間、接待流程、有沒有旅行社參與的可能性、有沒有已經參與的旅行社以及參與的進展情況；
3.各大企業：整理張掖主要大型企業的資料，主要負責人及其管理理念、個人喜好，企業近幾年的發展狀況，近幾年的外出旅遊狀況，對未來幾年外出考察、學習、培訓的想法，有沒有合作的旅行社及關係密切程度等等。
4.通過旅遊局、旅遊相關**、張掖各大**、票務系統以及自己調研等方式，了解近幾年來張掖旅遊的遊客構成情況，消費能力，人次增長情況，旅遊方式的選擇傾向，主要傾向於哪些旅遊景點，對張掖旅遊的認識和評價等等。同時通過**群等了解一些組團社的主要經營路線和發展思路，有沒有發張掖遊或者絲路遊的意向，組團能力等等。
四、整理分析調研資料及營銷的分工
1.對細分市場的調研資料進行細緻的整理和分析，根據合作的可能性大小劃分等級。
2.對分出合作可能性較大的各大企業按所在位置將相對劃分為若干個區域，然後按區域分給每個旅行社員工，方便營銷。
3.對劃分出來的各種會議接待按照接待主要負責人、接待檔次和特殊性質等，確定營銷分工。
4.根據收集到的來張掖旅遊的散客資訊，結合旅行社現狀及工作人員特點，安排專門負責人進行營銷。
五、主要營銷方式的確定
1.票務市場的營銷：首先是網路**的宣傳，以保證散客購票率。
其次相對重要的還是爭取和合作可能性大的單位建立密切關係，並保持跟蹤和聯絡，這是保證票務收入的重點。同時應該拓寬我們的業務渠道，比如火車票的購買，我們現在只能是正常的車站或者網上購買，爭取在票源緊張的時候能拿到票一來可以保證我們業務的正常開展，二來也可以開發新顧客，同時也可以創收。
2.企業的營銷應該是今年營銷的重點和難點，主要形式應該是旅行社員工的密集拜訪，其次是合理的利用身邊的營銷員或者朋友。對於這些企業的拜訪一定要做好充足的準備，包括對拜訪物件的詳細了解和個人的完全準備，業務的精通，紮實的營銷能力等都是營銷成功的關鍵。
3.大型會議的營銷，可以選擇兩種方式：重要的大型會議，有合作可能性但要求很高，可以由總經理和經理直接參與營銷；有些常合作且對酒店比較信賴的單位的會議接待可以選擇旅行社員工跟營銷人員的配合進行營銷。
4.散客的營銷，可以合理的利用酒店的房務部和餐飲部做一些有吸引力的宣傳牌，也可以選擇一些低成本甚至無成本就可以直接上廣告的網路或**資源進行宣傳。根據旅行社現狀，對於可能從我們身邊走過的遊客，我們要爭取做到不錯過，同時我們不可能每天都發一日遊，也不具備深度開發的精力和成本，因此我認為對這個市場的營銷保證充分利用和不丟失身邊的可利用資源即可。
另外可以利用**群聯絡一些有意向而沒有經驗自己發張掖遊或者絲路遊的組團社，保持聯絡，隨時通過**發線路資訊和**，爭取今年有幾個地接團。
六、其它營銷方式的恰當運用
除了以上一些營銷方式，每一旅行社員工都要平時多動腦筋，開發一些其他的可以利用的營銷方式，如借助酒店的網路平台，利用愛心公益活動的宣傳，利用老客戶、朋友的宣傳等。要有隨時隨地營銷的意識，隨身攜帶名片，隨時在網路上發布旅遊資訊，讓每一位認識自己的人知道自己在華辰旅行社工作，並且知道我們的主要業務。
旅行社營銷工作計畫
4 負責重要團隊 大型團隊的銜接 接待工作 5 及時對客戶進行回訪，了解公司接待質量，並將問題反饋至公司 6 積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提公升業務技能 7 建立合作旅行社的檔案 8 負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作 9 負責公司政策調整 重大活動舉辦的資訊傳達工作 10 負責催收所轄區域合作客...
旅行社檔案
旅行社業務檔案管理規範 一 制定目的 全面貫徹落實 旅遊服務質量提公升綱要 2009 2015 實施旅遊服務質量提公升工程，認真執行 旅行社條例 的有關規定，提高旅行社行業管理水平，規範旅行社業務操作，推進旅行社行業標準化建設，提公升旅行社服務質量，營造全行業誠信經營秩序，促進我市旅遊行業的持續 健...
2023年旅行社實習報告
旅行社實習報告實習地點 淮安市東方旅行社實習目的 通過這次實習對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了了解,豐富社會實踐經驗。實習時間 2008年2月15日 2008年5月15日 一 淮安東方旅行社總體介紹 淮安東方旅行社成立於2000年5月，是由一批優秀的管理人員和高素質的導遊隊伍組成，以現代制度...